先谈国内的黑莓用户，客观来谈，黑莓手机面临着断网、软件较少以及BIS费用偏高等难以回避的问题，但黑莓的用户们却表现出了和果粉匹敌的产品忠诚度，这对于很少花钱在国内宣传的黑莓手机来说是一个不大不小的奇迹。

黑莓产品忠诚度令人惊讶

    分析一下其中的原因，水货的泛滥让早期的黑莓以较低的价格出现，其细节化的设计理念在玩家之间口口相传，逐渐让RIM这家公司被一部分人所认知。“911事件”中黑莓手机表现出的可依赖性，为它更增加了一些传奇色彩，越来越多的人开始接触黑莓，喜欢黑莓。断网、频频的刷机等，更多的是被当做攻克的目标，或可忽略的缺陷。

“911”事件让很多中国人知道了黑莓手机

    但iOS和Android的出现让手机愈发趋于娱乐化，黑莓手机渐渐难以和这些生猛后生相抗衡，面对着RIM迟缓的动作，很多用户也开始从黑莓平台离开，转向其他操作系统，毕竟产品忠诚度是要建立在更好的用户体验上的。

苹果iPhone几乎颠覆了手机的定义

    美国的情况和国内区别很大。BBM、PushMail和企业级的BES服务，以及QWERTY键盘是黑莓手机赖以生存的基础。虽然黑莓的美国市场份额有些下跌，但其始终占据着一定数量的市场份额，很大程度上是由于其定位和方向与偏娱乐的iOS以及Android有区别，因此似乎危机尚未来临，不过很多企业用户也开始尝试其他平台，随着其他平台企业功能的加强，RIM单走这条路是难以继续奏效的。