第二步:望
1.进入店中是否有店员接待(满分:5分)
酷派西单大悦城店面得分:5分
理由:酷派体验店的店员看到顾客在柜台前观看手机,主动上来热情迎接。
2.店员着装是否统一正式(满分:5分)
酷派西单大悦城店面得分:5分
理由:酷派体验店里的店员都有统一的着装,并且着装上印有酷派的LOGO,应该为酷派统一的制服。
图为酷派体验店店员的统一着装
3.是否有官方授权标示(满分:5分)
酷派西单大悦城店面得分:5分
理由:酷派西单大悦城店是酷派在北京最大的一家实体体验店,该店有酷派的官方授权,我们在采访期间还看到了酷派公司的相关工作人员在店内,因此该店的权威性可以放心。
4.体验区是否有座位/茶水(满分:5分)
酷派西单大悦城店面得分:4分
理由:酷派的体验店没有茶水服务,但是有椅子可以坐着体验手机,在体验的时候店员还主动让我们坐下,服务比较周到,但是体验区的椅子数量不是很足够,一排三个手机但是只有一个椅子可以坐。
5.是否有最新机型(根据品牌限定几款新机型号)(满分:10分)
酷派西单大悦城店面得分:10分
理由:去之前我们限定了三款新机的型号,分别是酷派7260、酷派9100和酷派9900,这是酷派近期上市的几款热门手机,在西单大悦城的体验店内都有展示。
6.体验店内机型是否齐全(高中低端各限定几款机型) (得分:15分)
酷派西单大悦城店面得分:15分
理由:经过现场的观察,酷派西单大悦城的体验店里展示的机型比较的齐全,低端的如酷派7260、5820等都有展示,中端的酷派9100和高端的酷派9900也都可以在体验店里找到。
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