第二步:望
1.进入店中是否有店员接待(满分:5分)
LG西单大悦城店面得分:5分
理由:柜台男性工作人员看到暗访人员靠近,便主动打招呼,并询问想买什么手机。
2.店员着装是否统一正式(满分:5分)
LG西单大悦城店面得分:5分
理由:3月10日店内工作人员统一穿着灰色上衣、红色长裤,为大悦城5层数码广场统一工作服。
3.是否有官方授权标示(满分:5分)
LG西单大悦城店面得分:0分
理由:据LG专柜工作人员介绍,大悦城5层数码广场中包括HTC、LG、夏普在内的多个柜台,其实都是同一家代理公司,只是挂出来的品牌不同。LG柜台仅销售LG手机,但并无相关官方授权证明。
LG专柜
此外,之前笔者在夏普专柜暗访咨询时,专柜内工作人员表示也可以调来索尼手机、三星手机这样的其它品牌现货,只是和其它柜台卖价不同而已。并且夏普专柜人员称与隔壁的索尼专柜为同一家代理商,但索尼专柜人员予以否认。
4.体验区是否有座位/茶水(满分:5分)
LG西单大悦城店面得分:2.5分
理由:店内虽然设有不少圆桌、桌椅,卫生状况也不错,但店员并没有主动请暗访人员坐下,只是在验机时会和暗访人员同时做下,但也没有给暗访人员及同行朋友提供茶水等饮品。
5.是否有最新机型(根据品牌限定几款新机型号)(满分:10分)
LG西单大悦城店面得分:10分
理由:由于LG目前的新品确实有限,只有一款E730可供推荐,其它的就是去年初的Optimus 2X与Optimus 3D了。其它的几款在MWC大会上发布的新品并没有出现,比如Optimus 4X HD之类,毕竟这些机器在国内水货市场上也还没有出现,所以这里并没有给LG扣分。
6.体验店内机型是否齐全(高中低端各限定几款机型) (得分:15分)
LG西单大悦城店面得分:15分
理由:经过现场查看,除了双核Optimus 2X与裸眼3D的Optimus 3D P920之外,柜台中也摆放着新品E730、NOVA屏幕的LG Optimus Black P970、早期的LG棒棒糖手机,以及P698、P355、C660、P690、E510这样的中低端产品。
推荐经销商