第二步:望
1.进入店中是否有店员接待(满分:5分)
黑莓西单大悦城店面得分:5分
理由:由于黑莓体验店面积不是很大,主体区域是两个摆放着黑莓手机的柜台,接待人员就站在柜台后面,主动和顾客进行介绍讲解。
2.店员着装是否统一正式(满分:5分)
黑莓西单大悦城店面得分:5分
理由:黑莓体验店的接待人员着装统一,男女都身着统一服装,在这方面表现让人满意。
3.是否有官方授权标示(满分:5分)
黑莓西单大悦城店面得分:5分
理由:作为黑莓三家官方体验店之一,在这家店的收银台,我们可以找到官方授权声明。
4.体验区是否有座位/饮品(满分:5分)
黑莓西单大悦城店面得分:4分
理由:黑莓的体验店虽然不大,但在店中有两组沙发,供用户选机或者等候使用。在这里,并没有主动向用户提供饮品。
体验店中有座位
5.是否有最新机型(满分:10分)
黑莓西单大悦城店面得分:10分
理由:黑莓的官方体验店的门口的产品展示柜台上展示了目前在国内销售的所有黑莓机型,包括了三大网络制式的黑莓手机,包括了目前主打的黑莓9788、9800、8520,而此前发布的机型也均有销售,在手机旁边有规范的价签。
6.体验店内机型是否齐全 (得分:15分)
黑莓西单大悦城店面得分:15分
理由:在大悦城黑莓体验店中,我们发现黑莓手机价格整体偏高,但目前黑莓的高中低档的所有行货产品在这里都有展示和销售。
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