随着无人机产品的逐渐普及，“航拍”这种高端专业的拍摄方式也逐渐在普通大众当中流行起来，对于喜欢玩摄影或者摄像的朋友来说，使用无人机进行航拍会拥有截然不同的拍摄体验和效果。不过，虽然无人机便于携带，操作简单，但是也难免会有意外发生。其实想要完全驾驭无人机并不容易，不同的场地、不同的天气，对于无人机操作方式都有着不同的要求，特别是对于新手来说，无果没有选择好合理的地形或者环境，操作无人机还是有很大风险。
笔者对于无人机操控操控来说是一个新手，在阅读说明书之后自以为已经驾轻就熟，于是拿起遥控器就把摆在面前的零度 Xplorer V直接控制升空，然而意外也随之来临了，由于在飞行过程中没有注意到周围的障碍物，导致Xplorer V撞到障碍物之后坠落。由于无人机采用的都是轻量化材质，所以通常无法承受太高程度的撞击，落到地面之后我们发现云台组件已经损坏。
云台支架折断
虽然这种意外完全是属于笔者操作失误造成的，但是这也体现了无人机操作的风险，对于大多数新手来说由于控制失误造成了机身损坏会非常常见，所以这对飞行器厂商售后服务也是一种考验。
在机身损坏后，我们随即联系的零度无人机的售后人员，零度无人机售后联系方式分别为服务热线（400 807 3888）和网上商城在线服务。
与售后进行联系
经过详细咨询我们了解到，为了应对像这种意外情况的发生，零度拥有深度服务项目，在一次性缴纳相关费用之后，用户可以在全年享受以优惠的价格进行产品部件维修，如Xplorer V前期缴纳600元，后续包括：飞控、电机、飞机壳体、充电器、中继器、云台主体、相机这些核心部件全部同时损坏，用户可以初次以1299元的价格进行全部换新。
零度无人机有偿维修政策
另外，零度无人机支持48小时内完成维修的标准，也就是用户把产品寄出，总部收到机器后会在48小时内完成维修并且发货，高效的操作流程会介绍用户的维修等待时间。
在飞行器损坏之后，我们也是第一时间把机器寄送了出去，经过那边工程师鉴定最终需要进行更换云台，截止到到发稿时，我们已经收到了全新的云台组件，去除来回运输的时间，零度售后的在一天的时间内就完成鉴定、更换的流程，整个维修过程包括沟通和处理都非常顺畅，整体体验感受非常不错。
在与客服的沟通中了解到，之所以能做到48小时快速维修完全得益于零度无人机的模块化设计，Xplorer V的每个部件都是相对独立，包括飞机壳体、充电器、云台、摄像头都可以单独拆分和组合，这样给于硬件维修带来很大的方便，基本上都是以换代修，所以返还给用的部件都会是全新的。
其实即便有更好的售后服务保障，我们在这里也要提醒大家操作无人机时千万要小心机身，无人机产品由于其特性决定了机体本身相对脆弱，如果稍微一不留神撞击到障碍物，就会产生部件损坏，大家在一定要选择相对空旷的场地进行飞行，并且实时保证飞行器要在自己可控的范围之内。即便是有各种优惠售后政策，飞行器的维修价格也都不低，建议大家还是多加小心，时刻保护好自己的爱机。
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