正处于消费升级的智能手机产业在过去的一年里取得了傲人成绩,市场快速向前发展,消费升级了,服务是否也得到升级?带着这个疑问,我们对26家智能手机品牌的售后服务体系进行线上线下摸底,《知无不言 ZOL手机售后服务深度横评》将从多个维度给出答案。
在28项调研方式中,我们选择了13项对消费者最为重要的项目作为评分基准,其中线上项目6个:客服营业时间、电话接通时间、问题解决时间、备份提示、官网电话标识、客服查询速度、寄修服务。线下项目7个“北上广深”店面数量、工作制服、提前预约、店内费用公示、备用机、手机屏幕备件现货。
看完本文远未结束,还有更多文中未提及的【爆料揭秘】内容,请收看我们的315与消费者保护协会一起进行的直播内容,以及我们的图说和横评大数据组图等!
315专题全景:《知无不言 ZOL手机售后服务深度横评》;
图文+视频直播:《修手机你遇到哪些渣男 敢发声来拿JD卡》;
大数据一张图说:《知无不言 一张图看透手机售后服务现状》;
全面大数据组图:《知无不言 你不知道的手机售后秘密在此》。
本文属于原创文章,如若转载,请注明来源:26家手机售后服务摸底视频 费流量也看//mobile.zol.com.cn/631/6313427.html
推荐经销商