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    魅族PRO 7推尊享服务,拉升行业服务标准

      [  中关村在线   ]  

         正在热销的魅族PRO7系列手机以其独特的前后双屏设计和细心打磨的精品工艺等特色成为市场热点,与此同时,魅族为其定制打造的专属VIP服务也引起了业界和消费者关注。

      资深专家认为,魅族此举意在把服务也作为其品牌升级战略的组成部分,在提高产品档次和丰富品牌内涵的同时,大幅提升服务标准,重塑品牌形象与调性,与低端品牌和产品建立全面的区隔,为争夺高端市场夯实基础。

    魅族PRO 7推尊享服务,拉升行业服务标准

      随着消费升级,越来越多的消费者开始抛弃原来的"千元机",把目光投向高端手机产品。新浪微博的大数据调研也显示,消费者对手机的关注点,已经从之前的"硬件配置"、"性价比",转变为"品质"和"体验",手机市场呈现出向高端发展的趋势,吸引国内外品牌大举进入,频频发起冲击。

      目前,国内外主流手机品牌几乎都推出了自己的中、高端机型,国内市场上拥有3000元以上价位产品的品牌就有华为、金立、OPPO、Vivo、苹果、三星、魅族、小米、索尼、摩托罗拉、一加……大有山雨欲来之势。

      然而,尽管进军高端市场的各个品牌都在全力研发推出更多创新、更好交互、更靓外观的产品,但在服务上却显得差别不大。国内外知名的几大品牌几乎都采取了预约到店或寄送维修的服务模式。有业内人士指出,这种一刀切的服务方式,使购买更高价格的高端产品的消费者并没有得到相应的高标准服务,无形中降低了这部分人群的体验度。

    魅族PRO 7推尊享服务,拉升行业服务标准

      与其他品牌不同的是,魅族为其PRO7系列手机推出了专属VIP服务,内容包括:提供专属服务通道,PRO7系列手机的用户在全国各大服务中心享有专属绿色通道,优先受理服务,零排队、零等待;配备专属服务经理,一对一咨询服务;提供上门迁移手机数据服务,首次上门免费,第二次优惠半价;寄送维修双向邮费全免;维修期间免费提供备用机……

      魅族负责售后服务的相关人员表示,与魅蓝拆分后,魅族作为独立品牌担负着进军高端市场的重任,品牌升级是其关键的一环,不仅要在产品、技术、品质、营销等方面达到更高标准,在服务策略上也要大幅升级。这位负责人认为,高端手机用户以商务人士为主,对品质和服务体验的要求更高,并且平时工作繁忙,假日又愿意享受生活,预约或寄送维修有诸多不便。魅族针对PRO7系列手机的用户提供VIP专属服务,是为了"让高端用户享受到专门为他们定制的细心、周到的贵宾级服务,这本身就是魅族品牌升级的体现。"这位负责人说。

      高端手机市场已成为各大手机品牌眼中的"香饽饽",一场激烈的全面竞争正在展开。魅族服务标准提高后,其他品牌必然会随后跟进与魅族对标。所以从全局来看,魅族此举不但为其PRO7系列手机的用户提供了高标准的服务,也从客观上拉升了全行业的服务标准,对手机行业整体水平的提高有积极的推动意义。

    mobile.zol.com.cn true http://mobile.zol.com.cn/652/6523621.html report 2253  正在热销的魅族PRO7系列手机以其独特的前后双屏设计和细心打磨的精品工艺等特色成为市场热点,与此同时,魅族为其定制打造的专属VIP服务也引起了业界和消费者关注。  资深专家认为,魅族此举意在把服务也作为其品牌升级战略的组成部分,在提高产品档次和丰富品牌...
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