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    天猫杀手锏 买贵必赔杀伤力堪比核武器

      [  中关村在线 原创  ]   作者:王彦恩   |  责编:邓旭

        中关村在线消息:距离双十一还有一个半月的时间,但天猫已经摩拳擦掌,为双十一全面蓄势。近日,天猫上线一项“买贵必赔”的新服务,服务内容为:消费者在天猫购买特定商品后,如发现同一天(天猫订单拍下之时至当天23:59:59之间)该商品的实际成交价格高于用户在竞争对手平台上相同品牌、型号、颜色、存储容量(如有)商品的订单成交价格(赠品不计入补差范围),用户可保留该商品在竞争对手平台的订单交易页面(无需付款)截图,然后向天猫申请补差金额。这项服务必将提升天猫在3C电子产品领域的竞争力,对竞争对手的杀伤力巨大。

        天猫在电商B2C市场独占半壁江山

        不可否认,2017年中国电商格局已经由前几年的百家争鸣转为天猫京东两强相争了,两强争霸,价格战不可避免。对此,有业内人士评价,手握重金的天猫一旦开始打价格战,对其他平台将形成颠覆性冲击,包括京东。

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        天猫现在的规模到底有多大呢?艾瑞最新数据显示,2016年中国网络购物市场中B2C市场交易规模为2.6万亿元,在中国整体网络购物市场交易规模中占比55.3%,较2015年提高3.2个百分点。从市场份额来看,B2C市场中,天猫以56.6%的市场份额位居第一,京东占比24.7%,较去年有所增长。

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    图片来自艾瑞

        天猫核心竞争力:为消费者及品牌厂商提供一站式解决方案

        作为国内领先的综合性电商平台,天猫致力于为消费者和商家提供一站式解决方案。对于消费者,天猫通过产品品质、退换货无忧、特色服务等三重承诺来保障消费者消费动力和信心。

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    天猫杀手锏 买贵必赔杀伤力堪比核武器
    天猫为消费者提供的服务 图片截自天猫

        而对于入驻天猫的品牌厂商,天猫不仅是一个产品零售平台,更是一个全方位的品牌服务商,致力于为品牌厂商提供定制化的营销解决方案,全面提升产品销量。面向消费者、品牌厂商的服务,构成了天猫的核心竞争优势。

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    天猫针对品牌厂商的服务

        天猫“买贵必赔”服务,对竞争对手杀伤力巨大

        天猫刚上线的买贵必赔服务,堪称天猫的核武器,杀伤力巨大,在天猫页面上看到,不光家电产品,3C数码产品也在买贵必赔的范围内,拿手机来说,当下大热的华为、苹果、OPPO、vivo、荣耀、三星等一线手机品牌主流产品均可享受买贵必赔,这意味着消费者购买手机等电子产品,不用再费力的对各大电商平台的价格进行比对,认准天猫就够了,买贵必赔。

        2016年天猫双十一全球狂欢节总交易额超1207亿,其中无线交易额占比81.87%,覆盖235个国家和地区。2017年双十一未到,天猫已开始“服务先行”,并借此吸引用户流。不可否认,“买贵必赔”在价格占据主导的电商消费市场对消费者的心理影响是显著的,对竞争对手的冲击是巨大的。

        “天猫正成为品牌新零售的发动机,以大数据的广泛应用为基础,以生产流程和供应链的改造为标志,以消费者的消费体验大幅提升为核心,天猫倡导和实践的新零售正在创造家电3C行业的崭新世界。”

        “买贵必赔”服务以价格为切入点,找准了用户网络购物的痛点,同时辅以各项特色服务,必将成为极具杀伤力的竞争利器。

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