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    华为朱平:让华为手机成为真正的智慧助手

      [  中关村在线 原创  ]   作者:邓旭   |  责编:邓旭

        2017年手机行业已经进入年末冲刺阶段,10月20日下午,华为在上海召开举新品发布会,发布三款新手机——HUAWEI Mate 10、HUAWEI Mate 10 Pro以及HUAWEI Mate 10保时捷设计。发布会结束后,华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平先生接受了媒体采访,在专访过程中,“用户、服务、人工智能”是朱平数次强调的关键词,能够看出华为以用户使用场景为中心的决心,和力争为用户提供更好用、更智能手机的信心。

    华为朱平:让华为手机成为真正的智慧助手(待审)
    华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平

    加入AI提升用户体验

        朱平表示,提到华为手机或Mate系列,它本身就有DNA或品牌IP,如续航、拍照、安全、通信、流畅方面的能力,都可以说是Mate系列手机的核心DNA,我们每一代产品,都在这些核心DNA上持续优化和深入。

        而华为这次带来的AI新功能是满足用户对更好体验的追求,在加入人工智能技术后,手机的能效比以往更高、效率更高,支持的场景更快、更精准,这些都是基于平台方面构建的能力体现。在具体功能方面,无论是基于手机拍照的场景识别、处理以及随行翻译等,AI都起到很好的底层支撑作用。

    以用户使用场景为中心

        华为手机一直追求为用户提供最认真的服务,以用户真正的使用场景为中心。华为希望把深厚的科技创新和美学设计这些能力整合起来,带给消费者更多的使用价值和乐趣。基于这个愿景,华为面向消费者的零售,包括电商、线上线下方面的布局都在稳步推进。华为希望能够更好的解决用户场景化需求,做基于手机品质的需求。

        另外,目前华为在全国门店已经覆盖300多个城市,门店数量已经突破500家,明年将会增加至700-800家;在面向县级体验店方面,去年提出的千县概念现在已经覆盖1500个县,共有约2400家体验店,接下来还会继续扩张,预计将会扩张至1800个县。除此之外,华为在未来的一两年内,还会加大售后服务门店的建设,让县级的体验店进驻服务工程师,进一步提升用户服务和满意答复。

    华为手机产品矩阵布局完备

        对于中国手机市场来说,无论从零售业和还是制造业来看,都要面对一个普适的需求和差异化需求的矛盾。虽然华为整体品牌DNA希望做一个世界领先的高端手机品牌,但是考虑消费群体的差异,华为努力让自己的产品矩阵覆盖更广,Mate系列定位科技、商务,P系列定位于艺术、时尚,nova系列则是面向年轻潮流群体,而畅享系列定位有特色千元机。

    做生态我们是认真的

        关于生态建设方面,华为已经相继推出包括融合产品、运动健康以及智能家居等产品。当然,生态并不不仅仅是依托于硬件,基于软件和应用类的产品,华为同样有着出色的布局,如华为音乐、华为视频、天际通、华为支付等等。在不久的将来,华为希望可以用户可以看到华为在生态方面的更进一步的尝试。

        面向用户使用场景的体验,华为将会以包括手机为核心的生态产品延展,最终希望带给消费者在生活体验、生活乐趣、生活品质上的使用价值。对于未来,华为要一方面把科技创新的美学设计做好,另一方面会做一些整合、做平台的开放,把这些资源嫁接到技术上,从而带来真正带来有价值的体验提升。

    愿每一次负责都是美好回忆

        从9月份开始每个月的第一个星期六、星期天定成华为服务日。在华为服务日消费者可以免费进行清洗、贴膜、保养,保外的产品还可以免人工费。希望用户可以积极使用手机上的服务APP,提出的任何问题都会在24小时之内答复。这些都是华为对服务的追求,希望每一次负责,都可以给消费者留下一个美好的回忆。

    Mate 10系列销量会更出色

        朱平表示,因为Mate 10是一个跨代的产品,所以对销量的期望要更高一些。这一次Mate 10是从智能手机到智慧手机的一大步,目前华为在AI领域已经深入研究多年,华为的平台级能力对手机的研发是强有力的支撑。Mate 10上的很多软件应用都得益于NPU和人工智能平台的优化和帮助。人工智能以及人工智能在终端上的应用,是华为平台级的核心能力,也是华为未来发展的重中之重。

    f/1.6大光圈是极致艺术

        华为Mate 10系列全系相机搭载f/1.6大光圈,也是目前手机行业产品相机的最大光圈,朱总表示,f/1.6大光圈是极致技术与一般技术的差距,据华为研发专家称,镜头模组经过上万次的调试,可能一个头发丝大小的差距,带来实际成像的效果则会是非常大的差距。总之,华为希望Mate 10的相机技术能力能最终体现到图片效果上,让消费者真正感受到它与众不凡的能力。

    华为有自己的产品节奏

        朱平表示,华为选择在现在这个时间发布Mate 10系列新机没有任何针对其他厂商的战略考虑,我们会根据自己的软件、芯片、硬件的研发进度,决定产品的发布时间。

    让华为手机成为真正的智慧助手

        对于AI来说,我认为首先是为用户带来了更丰富的应用,更智慧、更贴心的使用体验和服务。当手机的能力达到一定程度时,可能电脑就用来处理一些更为复杂的工作,而手机将会很好满足一些基本需求。未来华为手机的功能整合和应用,将不仅仅是几个功能的简单迭代了,而是可以整合多种能力和资源,让手机成为用户真正的智慧助手。

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