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    三大独门绝技 天猫新零售战略全面爆发

      [  中关村在线 原创  ]   作者:王彦恩   |  责编:邓旭

        近年来,电子商务已成为中国新经济发展的最大亮点,市场规模快速扩大,电商结构持续优化,分工体系日趋完善。来自《中国电子商务报告(2016)》的数据显示,2016年,中国电子商务交易额26.1万亿元,同比增长19.8%。中国网络零售市场的国际影响力不断增强,连续多年成为全球规模最大的网络零售市场。2017年,电商经济继续保持良好发展势头。不得不说,中国电商规模能在国际上占据头把交椅,天猫功不可没。

        2017年,天猫迎来成立以来最大规模的一次品牌升级。今年5月,天猫在上海宣布品牌口号从“上天猫就够了”升级为“理想生活 上天猫”,并发布了2017五大趋势词,清晰定义了当代社会消费升级下的理想生活内涵。

    三大独门绝技 天猫新零售战略全面爆发

        全面升级背后,是天猫从满足消费需求到定义未来消费的嬗变,是从传统零售到新零售时代的跨越。那天猫到底是凭借什么在定义未来用户的消费趋势的呢?主要有以下三大独门绝技。

        ●利用消费者行为数据,洞见消费趋势

        天猫拥有全球近八成的最有价值品牌,拥有最真实、实效的消费者行为数据,对洞见引领性的消费趋势具有唯一可能性和权威性。来自2016年阿里零售平台的大数据,彻底颠覆了人们对某类产品消费人群“人设”的刻板印象。

    三大独门绝技 天猫新零售战略全面爆发

        突破边界和包容多元文化特征的“全民消费”成为新的消费趋势,并成为新的消费潮流。

         ●与品牌联合,推出消费榜,内容电商化

        以往电商的作用是解决用户想买东西不知道从哪儿买的问题,而现在,商品过剩,消费者会因为从哪儿家买或买什么样儿的商品而头疼,同时,消费者更加注重服务和产品品质,而对价格的敏感度降低。因此在电商平台出现了内容导购,更确切的说是“导购内容电商化”。具体的表现就是消费者即便在完全没有购物需求的情况下,好的内容也有可能激发出消费者的购买欲望。榜单就是天猫“导购内容电商化”的典范。

    三大独门绝技 天猫新零售战略全面爆发
    2017年第45周天猫ZOL手机消费指数榜

        天猫的榜单共分三级:顶级榜单,包括天猫品牌力榜单和天猫趋势榜单;第二级为行业榜单,第三级则是网红榜单、意见领袖们的自制榜单。这些榜单极大地提高了消费者发现和决策的效率。

        更重要的是,每个消费者打开天猫看到的榜单并不相同,原因是天猫根据用户的个人历史浏览、购买数据等因人而异来推荐榜单,而不是一概而论。

         ●重构“人、货、场”等传统商业要素,将线上线下融合

        线上线下一体化是天猫新零售战略的核心。以内容化和智能化为手段,天猫从零售平台发展为生活社区,从以卖产品给消费者为目标到服务消费者为目标,从帮助品牌找到消费者升级为帮助品牌做消费者全生命周期运营,而这两大目标的转变,是线上线下同时发生的。

    三大独门绝技 天猫新零售战略全面爆发
    iPhone X预购 天猫与苹果官网同步

        表现在手机品牌方面,前几年以小米为代表的线上销售渠道的火爆让各大手机品牌开始追逐线上,但近两年OPPO、vivo强大的线下渗透能力带来的销量的快速增长,让各大厂商又注意到,线下渠道同样强悍。天猫将线上线下融合的新零售战略很好的解决了手机厂商的这一难题。这也是为什么越来越多的手机厂商开始选择天猫来进行产品首发。

        可以说,双十一是一个爆发点,也是检验天猫新零售战略的一张成绩单,不过天猫凭借着自己的三大独门绝技,交上了一份令广大消费者和广大合作伙伴满意的答卷。 

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