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    天猫&ZOL科技产品消费指数2017年度报告

      [  中关村在线 原创  ]   作者:王彦恩   |  责编:邓旭
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    产品:iPhone X(双4G) 苹果 手机

    1手机消费指数榜:苹果iPhone X夺冠

        作为中国领先的科技门户,中关村在线已经占据科技媒体用户市场72%份额、广告营收市场60%份额,每天透过电脑和移动终端访问中关村在线的用户已经突破800万,行业地位遥遥领先。同时,中关村在线也在不断寻求跨领域合作,为科技企业合作伙伴拓展更多的跨界用户群体。

        作为国内最大的电子消费类产品交易平台,天猫电器城正在走向精准化、区隔化的运行模式,不会将营销规模进一步做大为目标,而是以人群精准为目标。同时还会在更多导购型、内容型、搜索型的产品方面进行探索。中关村在线是科技内容的主要发源地和聚集地,在拥有庞大用户群体的同时,也有非常精准的大数据样本基础,只有最全面的销售数据与最全面的用户调查数据进行结合,才能够产生最为精准、客观、权威的榜单。

        中关村在线联合天猫电器城在CESA2017上共同发布2017天猫ZOL中国科技产品消费指数报告,2018年我们将继续发布。该指数报告包含手机、笔记本电脑、家电三大主力产品线,榜单数据由中关村在线关注度、用户口碑、天猫电器城销量数据三大部分组成。

        中国科技产品沸点指数榜是首个具备全面衡量标准的消费产品榜,不仅折射出了当下热度最高的科技产品的特征,同时也反映出了行业未来的趋势,既对行业采购者、从业者具有指导参考作用,也能帮助普通消费者进行购买决策。

        近两年,高科技产品的低科技消费化趋势显著,尤其是消费级产品线,不论手机、笔记本还是家电产品,消费者的需求正在从低价向品质转变,高科技产品想靠低价格竞争已经行不通,高品质产品在消费能力日益成长的中国市场的竞争力正在与日俱增。与此同时,产品也更加注重以用户体验、品质为中心,迭代加速,新技术为新产品带来无与伦比的想象力。

        一、2017年天猫ZOL中国手机消费指数榜

        2017年,手机市场的变化可谓颠覆性的。首先,中国手机市场总量需求增长放缓,厂商格局由倒三角演变成“T”型,高度集中,前五家头部厂商占据四分之三的市场份额,完成对市场的统治。 国产手机厂商集体二次爆发,打破以往苹果、三星主导高端市场的格局。

        第二,产品方面,手机屏幕尺寸增长不可逆,但不再无限扩大。全面屏作为新技术,已在2017年下半年遍地开花。三摄像头已经发展为燎原之势。由于消费升级、零部件缺货等手机均价不断攀升,中高端市场厮杀加剧。

        (一)手机消费指数榜:苹果iPhone X夺冠

    天猫&ZOL科技产品消费指数2017年度报告
    2017年天猫ZOL手机消费指数榜

    1、苹果包揽前三甲,iPhone X拔得头筹

        2017年天猫ZOL中国手机消费指数榜前十的机型分别来自苹果、荣耀、小米、OPPO四家厂商旗下。其中苹果手机四款机型上榜,并包揽前三甲。荣耀与小米分别有三款和两款机型入围,OPPO一款产品上榜。

        从具体的排名来看,十周年产品苹果iPhone X拔得头筹,苹果iPhone 7 Plus苹果iPhone 8 Plus分居第二、第三位,其中iPhone X及iPhone 7 Plus以较大优势领跑。

        主打颜值与性能、首推海鸥灰机身颜色的荣耀9排在第四位,在设计上下足了功夫的小米6位居第五。定位中高端、主打时尚和拍照功能、曾经创下销售记录的明星单品OPPO R11获得第六位。

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    2017年中国手机市场品牌关注比例分布(数据来源:ZDC)

         2017年天猫ZOL中国手机消费指数榜所体现出来的品牌特征与2017年中国手机市场品牌关注格局不谋而合。2017年,国产厂商占据了前三甲,充分表明以华为为代表的国产手机厂商正集体迎来第二个黄金时代,品牌影响力处于快速上升通道,同时,以华为、OPPO、vivo为主的竞争格局日渐明晰。

        2、 苹果手机占据四席,榜单话语权优势突出

        2017年中国手机市场上,苹果共有22款在售机型,数量已经为数不少,其中售价在5000元以上的机型数量最多,达9款,占比四成。售价3000元以上的机型则占据着九成以上的关注度。

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    2017年苹果手机产品结构分析(数据来源:ZDC)

        从整个榜单来看,用户消费指数最高的十款机型中苹果手机占据四个席位,榜单优势突出。售价近万的iPhone X、上两代产品苹果iPhone 7iPhone 7 Plus及iPhone 8 Plus均榜上有名。

        3、 2000元以上中高/高端机型占六席,为绝对主流

        消费升级趋势仍在进一步拉升消费者对中高端手机的需求。ZDC数据显示,2017年1-12月中国手机市场上2001-3000元机型关注度稳步上升,同时3001-4000元价机型关注度亦波动上升,11月、12月均上升到了19%以上,较最低点时上升5%还多。

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    2017年1-12月中国手机市场不同价格段关注比例走势(数据来源:ZDC)

        榜单显示,上榜的十款机型售价在2000元以上的机型占据六席,其中售价在5000元以上的有四款,均为苹果旗下产品。售价在2000-3000元的机型有两款,分别为小米6(6GB RAM/全网通)和OPPO R11(标准版/全网通)。排在第四、第九位的荣耀9(4GB RAM/全网通)和荣耀 畅玩 7X售价分布在1000-2000元之间。排名第七、第十的荣耀8青春版、小米 红米4A售价则不足千元。

        4、 下半年全面屏手机遍地开花,iPhone X最受宠 

        2017年全面屏成为整个手机市场最为火热的关键词和手机新技术,尤其下半年全面屏手机遍地开花。ZDC数据显示,2017全年中国手机市场共发布和上市了45款全面屏手机,其中以9月和11月最为集中,分别有11款和14款产品发布,同时全面屏手机关注度呈直线式上升态势。

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    2017年1-12月中国手机市场全面屏手机新发布数量及关注走势(屏占比在80%以上)
    (数据来源:ZDC)

        从天猫ZOL手机指数消费榜来看,采用“刘海式”全面屏的苹果iPhone X成为最受用户青睐的全面屏手机,其屏占比为81.15%。

        (二)用户评价:荣耀9用户评价最为热烈

        一款产品的用户评价数量直接反映了该产品的市场热度,分数高低则是用户对该款产品满意度的体现。

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    2017年天猫ZOL手机消费指数榜产品用户评价

        用户评价:荣耀9累计评价数量最多 

        从用户评价数据来看,2017年天猫ZOL手机消费指数榜上榜的十款产品中,目前售价1999元荣耀9收获的用户累计评价数目最多,超16万条,其他机型与之相差甚远。从用户评价分数来看,八款机型评分为4.8分。只有小米6余小米红米4A评分相对较低,为4.6分和4.7分。

        (三)手机用户消费特征

        1、用户青睐于品牌厂商的中高端新品

        从2017年天猫ZOL中国手机消费指数榜上榜的十款产品可以看到,用户最喜欢购买品牌厂商旗下的中高端新品,这类产品的共同特征是挖掘了真实的用户需求,以差异化为出发点,立足定制优化升级,此外还积极进行新技术研发,以增强对用户的黏性。

        2、消费升级,用户对价格敏感度持续降低

        随着人们收入水平的提高,手机已经成为基本消费品和必需品,同时,随着手机功能和使用场景的增多,以及人们更加注重手机体验及品牌,消费升级,这些都导致人们对手机价格的敏感度不断降低。

        

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    2电脑消费指数榜:游戏本需求强劲

        二、2017年天猫ZOL中国笔记本电脑消费指数榜

        2017年,笔记本电脑市场仍然主要朝高性能、小体积两个方向发展着,但是部分技术已经脱离了原本的发展轨迹,开始探索如何改变当下的使用方式,这在一定程度上反映了整个PC行业正在寻求创新点。

        从2017年第一季度开始,PC行业显现出回暖趋势。年初,调研机构普遍认为商用市场将成为2017年重要的增长点;同时,随着AMD Ryzen平台以及英特尔第八代酷睿平台的推出,革命性的性能提升刺激了消费者的购买诉求。

        外观设计方面,窄边框已成为轻薄本普遍的设计标准,就连以高性能著称的游戏本产品也开始应用窄边框,这一设计思路不仅改变了笔记本产品的外形,也对笔记本内部结构的设计提出了新的要求。

        (一)笔记本电脑消费指数榜:游戏本需求强劲

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    2017年天猫ZOL笔记本电脑消费指数榜

        1、 游戏本用户需求强劲,五款入围,神舟拥有绝对优势

        2017年天猫ZOL笔记本电脑消费指数榜TOP10产品中,游戏本受宠,共有五款上榜,并且包揽亚军和季军。这五款游戏本分别来自神舟战神系列、机械师、雷神旗下,其中神舟战神系列拥有绝对优势,三款上榜,神舟战神Z7-SL7S4高居亚军位。

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    2017年中国笔记本电脑市场不同类型产品关注分布

        上个月ZDC发布的《2017年中国笔记本电脑市场研究报告》也鲜明的反映了游戏笔记本受用户青睐的这一特征。ZDC显示,在诸多新技术与新设计的刺激下,2017年笔记本市场上,游戏型笔记本关注比例高达36.28%,为用户关注度最高的笔记本类型。

        2、 苹果MacBook Air(MQD32CH/A)夺冠,前三甲优势显著

        从整个榜单来看,苹果MacBook Air(MQD32CH/A)、神舟战神Z7-SL7S4、机械师F117-F6K加强版位居前三甲,且保持着较为明显的领先优势。其中,苹果MacBook Air(MQD32CH/A)是一款屏幕为13英寸、处理器1.8GHz的笔记本,主打轻薄、便携、商务,另外还有超长待机的特点,目前售价5998元,凭借高性价比受到用户青睐。

        3、 用户最喜欢购买5000-7000元价位段的笔记本电脑

        ZDC数据显示,2017年用户最关注的笔记本价位段集中在5000-6000元,不过同比下降2.2%。而6000元以上中高端以及高端笔记本用户关注度却获得了明显提升,尤其是6000-8000元价格段笔记本产品,关注度同比上涨7.6%。

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    2017年中国笔记本电脑市场不同价格段产品关注分布

        体现在榜单上,上榜的十款笔记本产品中有4款售价分布在5000-6000元,为用户购买的主力。另有两款价格在6001-7000元之间,且近几周排名处于上升通道。

        (二)用户评价:四款产品得分高

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    2017年天猫ZOL笔记本电脑消费指数榜产品用户评价

        用户评价:机械师F117-F6K加强版累计评价最多,超2万条

        从用户评价数据来看,用户最喜欢购买的十款笔记本电脑产品中,机械师F117-F6K加强版获得的用户评价数量最多,达到22830条,在前十产品中居首。用户评分方面,共有四款产品的得分为4.9分,用户满意度相当。这四款产品分别为苹果MacBook Air(MQD32CH/A)、机械师F117-F6K加强版、雷神911M-M4、联想小新 潮5000(i5 7200U/4GB/1TB)。

        (三)笔记本电脑用户消费特征

        1、性能提升有限,改变细节也能刺激用户痛点

        从2017年天猫ZOL笔记本电脑消费指数榜上榜的十款产品来看,五款为游戏本,虽然他们的性能较上代产品或同类产品的提升有限,但是在设计或便携性方面做出了些许的变化,能在某种程度上解决用户的体验痛点,便收获了更多的用户关注和购买。

        2、用户更喜欢购买性能主流、高附加值产品

        受益于消费升级,以及使用场景流动性的增强,越来越多的用户在购买笔记本电脑时更加倾向于性能主流、附加值高、便携性强的产品,且在使用时具有较强的稳定性,换机周期相对较长。同时,用户对于更高质量的产品有了更高的认可,也就是说产品附加值更加被用户所看重了。

        

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    3平板电视消费指数榜:夏普独占五席

        三、2017年天猫ZOL中国平板电视消费指数榜

        消费升级与智能互联是2017年整个家电市场的主要特征。电视市场上,合资品牌表现稳健,互联网品牌则呈下滑趋势。大屏超高清产品成用户首选,曲面电视优势不再。

        (一)平板电视消费指数榜:夏普独占五席

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    2017年天猫ZOL平板电视消费指数榜

        1、 夏普独占五席,包揽亚军、季军,榜单优势无品牌能及

        从整个榜单来看,用户最喜欢购买的十款平板电视产品分别来自小米、夏普、海信和创维旗下,其中夏普独占五个席位,产品数量优势无品牌能及。

        ZDC发布的《2017年中国平板电视市场研究报告》显示,2017年中国平板电视市场上,国产品牌海信以14.9%的关注度位居第一,三星、TCL、夏普、索尼分居第二至第五位。值得关注的是,日系品牌夏普在富士康的指导下主打亲民路线,重回中国主流市场,且取得了不错的成绩。体现在2017年天猫ZOL平板电视消费指数榜上,夏普电视占据一半席位。

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    2017年中国平板电视市场品牌关注比例分布

        从产品来看,小米电视4A 43英寸拔得头筹,夏普LCD-60TX7008A、夏普LCD-70TX8008A分别夺得亚军和季军。

        2、 大尺寸屏幕电视用户需求旺盛,55英寸及以上尺寸电视占六席

        ZDC数据显示,2017年,用户对55英寸及以上大尺寸电视的需求明显提升,关注度增幅显著。尤其是70英寸以上超大尺寸电视关注度同比上涨近5个百分点。这也是电视市场用户消费升级的最好印证。

    天猫&ZOL科技产品消费指数2017年度报告
    2016-2017年中国平板电视市场不同尺寸产品关注对比

        2017年天猫ZOL电视消费指数榜同样体现了这一趋势,屏幕尺寸在55英寸及以上的电视累计占据六席,用户需求旺盛。

        3、 3000-5000元价格段电视用户需求最为集中,占据四席

        从价格来看,2017年天猫ZOL电视消费指数榜上榜的十款电视产品中有四款的价格分布在3000-5000元之间,而该价位段也是用户关注最为集中的价格段。

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    2016-2017年中国平板电视市场不同价格段产品关注对比

        ZDC《2017年中国平板电视市场研究报告》数据显示,2017年用户最关注售价在3001-5000元价位的电视产品,关注比例超三成。但从未来走势来看,5000元以上电视关注度呈稳步上升的态势,尤其是万元以上电视,2017年的用户关注比例大涨近5个百分点。随着智能家居的推广,高端电视将进入市场规模扩大的快车道。

        (二)用户评价:小米电视4A 32英寸评价数量最多

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    2017年天猫ZOL平板电视消费指数榜产品用户评价

        用户评价:小米电视4A 32英寸用户评价数量最多,海信LED60EC720US得分最高

        从用户评价数据来看,售价不足千元的小米电视4A 32英寸产品获得的用户评价数量最多,达到38121条,该产品的最大优势是售价低,适合单身人士或者小户型家庭使用。用户评分最高的电视产品来自海信LED60EC720US,获得4.9分,金属超薄4K显示是其最大亮点。

        (三)平板电视用户消费特征

        1、用户对电视需求由“能看”向“好看”转变

        随着经济发展水平的提升,用户在选购电视时已经从最初的只是能看而已,转变成了现在的享受观看。电视毕竟不是一件快消品,它至少要陪伴用户3—5年、甚至更长的时间,画质表现的好坏已经成为了消费者选购电视的重要标准之一,这是消费观念的升级,也是带动彩电市场发展的根本动力。此外,电视本身的颜值也成为用户“好看”需求的组成部分。

         2、中产崛起、消费升级,用户更加注重新技术

        在中产阶级崛起和消费升级的大趋势面前,越来越多的中产阶级在购买电视时更加注重新技术的应用。在此趋势面,在2017年,OLED、量子点、HDR、人工智能等新技术,新产品迎来了集中爆发期,而采用了新技术的大尺寸电视也受到了越来越多用户的关注。也就是说,中产用户在电视选择上更加高科技化、高端化、大屏化。

        

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    4冰箱消费指数榜:海尔压倒性领先

        四、2017年天猫ZOL中国冰箱消费指数榜

        2017年的冰箱市场可以用转型来诠释。上半年,冰箱市场整体低迷,很多长尾企业被迫转型或退出,下半年,在智能家居概念的带领下,企业转型初见成效,各种附带智能属性的冰箱产品重新提振了用户的兴趣。

        (一)冰箱消费指数榜:海尔独具压倒性优势

    天猫&ZOL科技产品消费指数2017年度报告
    2017年天猫ZOL冰箱消费指数榜

        1、 海尔独占七席,上榜产品数量拥有压倒性优势

        从整个榜单来看,用户最喜欢购买的十款冰箱产品分别来自西门子、容声、海尔和美的旗下,其中海尔独占七个席位,入围产品数量拥有压倒性优势,其他厂商难以望其项背。

        从ZDC《2017年中国冰箱市场研究报告》来看,数据显示,2017年中国冰箱市场最受关注的Top10品牌中,本土厂商海尔坚挺,占据36.64%的用户关注度,高居榜首位。这与2017年天猫ZOL中国冰箱消费指数榜上,海尔表现出的无与伦比的品牌及产品影响力相契合。

    天猫&ZOL科技产品消费指数2017年度报告
    2017年中国冰箱市场品牌关注比例分布

         从产品来看,西门子KA92NV02TI夺得冠军位,容声BCD-632WD11HAP、海尔BCD-206STPA分别排在亚军和季军位。

        2、对开门冰箱受宠,大容量、对开门产品占五席

        从产品类型来看,冰箱常见的分类有普通单门、三开门、对开门、多开门和其他类型。ZDC数据显示,2017年中国冰箱市场中,对开门冰箱产品的用户关注度最高,为16.98%,其次为双开门产品,获得16.75%的用户关注度。 

    天猫&ZOL科技产品消费指数2017年度报告
    2017年中国冰箱市场不同类别产品关注比例对比

        2017年天猫ZOL电视消费指数榜同样体现了这一市场特征,采用对开门设计的冰箱产品上榜数量达到五席,占据一半比例,用户需求旺盛。

        3、 3000-4000元价格段冰箱用户购买力强,占据四席

        ZDC数据显示,2017年3000-4000元价位冰箱用户关注度高达39.5%,接近四成,为用户关注主流。反映在2017年天猫ZOL冰箱消费指数榜上,上榜的十款冰箱产品中,共有四款售价分布在3000-4000元之间,分别为容声BCD-632WD11HAP、海尔BCD-572WDENU1、美的BCD-535WKZM(E)、海尔BCD-329WDVL。

        (二)用户评价:过半产品用户满意度高

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    2017年天猫ZOL冰箱消费指数榜产品用户评价

        用户评价:海尔BCD-206STPA用户评价数量最多,五款产品得分4.9分

        从用户评价数据来看,售价1499元的海尔BCD-206STPA冰箱获得的用户评价数量最多,达到49401条,该产品是一款三门设计、容量206L的定位冷藏家用节能型的冰箱,适合普通的三口之家。

        从用户评分来看,上榜的十款冰箱产品有五款评分为4.9分,另外五款评分为4.8分。整体来看,冰箱产品获得的用户评价整体较高。

        (三)冰箱用户消费特征

        1、“智能家居”带动作用显著,用户喜欢购买智能冰箱

       从2017年天猫ZOL中国冰箱消费指数榜来看,上榜的十款产品中,具有智能调节功能的占据一半以上的比例。可见,随着科技领域智能化的发展,越来越多的用户已经接受并认可了“智能”概念,且将其作为科技产品的标配功能之一。

        2、用户更加认可新技术,接受价格提升

        ZDC《2017年中国冰箱市场研究报告》数据显示,目前市场上虽然传统风冷冰箱仍为主流,但新型的更利于食材保存的混冷冰箱正在获得长足发展,原因就是越来越多的用户正在认可这种新技术,并且为了更好的保存食材愿意为新技术买单。从未来趋势看,混冷冰箱有望在2019年全面超越传统风冷冰箱,成为用户选择的主流。

        

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    5洗衣机消费指数榜:海尔横扫榜单

        

        五、2017年天猫ZOL中国洗衣机消费指数榜

        2017年中国洗衣机市场的变化明显。随着“品质生活”观念的深入,如何洗的精致、健康成为用户新的诉求,洗涤过程中机器节能省水,震动、噪音情况、机身颜值等等,成为用户选购洗衣机时关注的重点。另外,从产品类型来看,干衣机异军突起,迷你、多筒机型备受关注。

        (一)洗衣机消费指数榜:海尔产品横扫榜单

    天猫&ZOL科技产品消费指数2017年度报告
    2017年天猫ZOL洗衣机消费指数榜

        1、 海尔独占六席,且将冠亚军收入囊中,横扫榜单

        从整个榜单来看,用户消费指数最高的十款洗衣机产品分别来自海尔、美的和小天鹅旗下,均为本土厂商。其中海尔在洗衣机领域的实力强劲,共有六款产品上榜,横扫榜单。

        而ZDC《2017年中国洗衣机市场研究报告》数据同样证明了海尔不俗的实力,报告显示,2017年中国洗衣机市场最受用户关注的TOP10厂商中,海尔独占鳌头,以34.3%的关注比例高居榜首。西门子、小天鹅分居二、三位,但与海尔差距明显。

    天猫&ZOL科技产品消费指数2017年度报告
    2017年中国洗衣机市场品牌关注比例分布

        从产品来看,海尔EG10014HBX39GU1获得冠军位,独占鳌头,海尔EG10014B39GU1、美的MB65-eco11W分别夺得亚军和季军。

        2、 滚筒洗衣机受用户青睐,六款上榜,占一半以上席位

        从ZDC数据来看,滚筒式洗衣机由于使用方便,程序和功能更丰富,与消费者追求品质生活的理念相吻合,2017年已经力压群雄,以39.68%的关注比例成为用户关注度最高的洗衣机产品类型。

    天猫&ZOL科技产品消费指数2017年度报告
    2017年中国洗衣机市场不同类型产品关注比例对比

        这与2017年天猫ZOL洗衣机消费指数榜所反映的特征不谋而合,榜单上,滚筒洗衣机共有六款上榜,占据多数席位,用户需求旺盛。

        3、 3000-4000元滚筒洗衣机代表未来趋势,三款入围

        从占据榜单主流的滚筒洗衣机价格来看,三款的价格在3000-4000元之间,这与2017年中国洗衣机市场“消费升级,中高端机型越来越受到用户关注”的市场特征一致,并且随着消费升级趋势的不断深入,3000元以上滚筒洗衣机的市场份额及用户关注度都将持续呈攀升态势。而从上榜的传统波轮洗衣机来看,其售价多分布在千元左右,吸引着部分经济型用户。

        (二)用户评价:海尔传统洗衣机获评价最多

    天猫&ZOL科技产品消费指数2017年度报告
    2017年天猫ZOL洗衣机消费指数榜产品用户评价

        用户评价:海尔EB75M2WH用户评价数量最多,五款洗衣机得分4.9分

        从用户评价数据来看,售价仅1099元的传统波轮洗衣机产品海尔EB75M2WH获得的用户评价数量最多,达到59119条,这是一款支持全自动脱水、拥有静音、童锁功能的产品,经济实用。用户评分最高的冰箱产品共有五款,分别来自海尔和美的旗下,其中海尔三款,美的两款。

        (三)洗衣机用户消费特征

        1、智能化发展,用户更加青睐操作简单、功能丰富的产品

        随着智能化在家电行业的发展,用户对洗衣机产品的追求也在发生着变化,正由“能用”向“好用、易用”转变。以不同类型洗衣机为例,ZDC数据显示,以往需要不断按键操控的波轮洗衣机正在遭到用户的淘汰,而程序更简单、功能更丰富的滚筒洗衣机成为用户选择的绝对主流。在2017年天猫ZOL中国洗衣机消费指数榜上,滚筒洗衣机占据六席的数据也充分证明了这一用户消费特征。

        2、消费升级,用户提出新的、更深层次的洗衣诉求

    随着消费水平的不断提升,品质生活的观念已经逐步深入到广大消费者心中,体现在洗衣方面,人们不再满足于洗衣机单纯的洗干净衣物的功能而已,如何洗的精致、健康成为众多年轻用户的新诉求。比如针对特殊面料衣物的洗护、洗涤过程中的机器的节能省水以及震动、噪音情况等等,都在成为用户选购洗衣机时的关注焦点。

        

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    62018用户消费趋势:更感性、重品质

        六、2018年用户消费趋势预测

        科技产品领域,不论厂商还是用户,对技术和创新的追求是无止境的。不过在技术变革放缓的时代,挖掘用户真实诉求,直击用户需求的“痛点”和“爽点”成为厂商致胜的关键。从新的一年来看,用户消费诉求正在呈现出一些新的趋势:

        ● 用户选择:从理性到感性,未来将更加注重体验

        现在,用户在购买科技产品时,性能好不好已经不是决定因素,产品体验取而代之。也就是说,用户在购买一款产品时更加偏感性,只要这款产品能够满足其主流需求,甚至只是某一个需求点,购买行为都有可能产生。

        从笔记本产品来说,2017年游戏笔记本持续走俏,就是因为它们满足了便携的PC游戏需求。哪怕很笨重,但能拎着走了,哪怕价格高很多,但能玩效果更好的游戏了。

        智能手机市场也是如此,一款性能主流的手机采用了时尚流行、与众不同的配色,就能吸引更多用户的关注和购买。亦或部分国产手机厂商在手游《王者荣耀》火爆之后,主动选择与官方手游进行软硬多线程优化,大幅提升游戏体验,赢得消费者好评,进而扩大销量。

        ● 用户需求:从低价到品质,未来消费升级将更加深入

        ZDC从2003年至今已经连续15年发布《中国IT市场年度研究报告》了,从连续15年的数据变化可以看到,中国消费者已经告别了以往追求低价、追求性价比的时代,对产品品质的追求已经上升到了前所未有的高度。拿平板电视来看,随着中产阶级的崛起,越来越多的用户在购买电视时已经从以往“能看”正在向“好看”转变,同时更加注重OLED、量子点、HDR、人工智能等新技术在产品中的应用。

        未来,消费升级将在更多的产品线中存在,低价固然重要,但如果有更高的品质溢价,用户是愿意为之买单的。

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