12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，是负责协助工业和信息化部承担关于互联网、电话网等信息通信网络中的不良与垃圾信息投诉受理、线索转办及信息统计等工作。
该中心近日发布了《2023年第一季度垃圾信息投诉情况盘点》，显示在2023年一季度，该中心共受理了5万件垃圾短信投诉，环比下降0.7%。其中商业营销类占比77.7%，另有22.3%涉嫌违法。
从行业类别来看，贷款理财是重灾区，投诉占比71.27%。其次是零售业推销，占比18.29%。此外还有网络游戏、保险推销、教育培训、旅游交通、房产中介等等。
该中心还公布了被投诉的主要短信端口号段，这些号段是基于三大运营商的短信接口为用户提供增值服务的。这些号段以其精准投放、快速到达、费用低廉等特点，被各行各业用于营销推广，但也被一些不法分子用于发送垃圾短信。
该中心呼吁广大网民积极举报各类不良与垃圾信息，并监督各类不良信息处置流程。同时，该中心将监督互联网企业对各类不良信息进行快速处置，完善公众监督体系；定期向社会通报举报数据，建立不良信息黑名单，与业界共享联动处置，逐步构建网络信用体系。
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