诺基亚十大焦点问题何解?邓元鋆访谈录

十大专访观点之——诺基亚需要渠道也重视直销

    有网友关心，诺基亚会不会在渠道销售的同时考虑直销的销售模式？

    对于这个问题，邓元鋆先生解释说，诺基亚现在已经有一些直销在运作了，比如说诺基亚最近在中国建立了诺基亚产品旗舰店，直接面向消费者经营产品。分销渠道合作伙伴是诺基亚小手机的一个重要策略，而直销则可以让诺基亚直接接近消费者群体，直接了解消费者的购买、使用经验，是诺基亚更加了解消费者的需要，为产品和用户之间搭建一个优秀的沟通平台，因此，诺基亚还会继续发展和推广直销经验。

十大专访观点之——积极态度面对质量门

    我非常有信心我们诺基亚手机的质量在同行是非承重的，这也是消费者不断购买诺基亚的原因，也是我们在中国市场得到很好成绩的原因。个别的手机、个别的消费者假如遇到这样的问题，我们是欢迎直接联络我们的售后服务我们会尽力解决这些问题。

    以上是邓元鋆在回答网友关于诺基亚“质量”提问时的发言，和其他厂商不同的是，诺基亚公司似乎并不回避其产品的质量问题。对于手机质量的自信让诺基亚在解决部分手机质量问题时获得了很大的回旋空间，而售后服务相对合理的解决方案也给了消费者继续使用诺基亚手机的信息。

    水货是不可避免的状况。无论在IT行业还是手机行业，水货是极具发生的。邓元鋆先生认为水货诺基亚手机不值得购买：购买水货有一定的风险，风险是什么呢，因为有很多在经营水货的这些商家，他其实为了增加他的利润，所以在销售水货的同时，我们发觉也有一部分的水货其实是用假电池、假的配件，所以不是说水货就一定放心去买，所以我还是奉劝消费者，还是从正规的零售渠道来购买正货，这个是比较安全的。

    对于国内出现的假冒诺基亚手机的现象，邓总同样没有回避，邓元鋆表示诺基亚公司正在对打假和知识产权的一些问题进行研讨，公司非常重视假冒诺基亚手机的现象。诺基亚也会不断的在技术改进，配合政府和单位去做这方面的工作。这个对消费者来说是一个非常严重的影响他们权益的问题。

十大专访观点之——打造以终端设备为基础的互联网公司

    我们都可以看到竞争激烈的手机市场，虽然邓元鋆先生对竞争表示出来了自己的恬静和儒雅，但苹果等消费类电子企业甚至Google这样的互联网企业也开始大举进入这一市场时，传统的手机企业怎么办？诺基亚给出的答案是：转型。

    诺基亚已经决定从传统的通信企业向移动互联网企业转型。利用自己在移动终端上的优势，诺基亚欲建立一个具有移动性特征的互联网公司。对于刚起步的互联网计划，邓元鋆先生表示“我们现在刚起步，迈向互联网这方面。我们觉得手机跟我们现在迈向互联网是一个非常互相支持的一个方向，我们还是一个手机的厂商，我们迈向互联网不会分拆手机业务”

    由一个手机设备厂商向互联网公司迈进并不是一件轻而易举的事情，并购、转型势在必行。邓元鋆先生坦言诺基亚在全球确实是有一些并购的工作，而且已经有了一些互联网公司：“今天我没有任何的可以具体公布的，但是我们有一个策略可以公布的是中国走向互联、走向服务绝对是需要中国的合作伙伴，那么我们会跟中国有实力的合作伙伴共同去把这个互联网的服务，移动互联服务能够提供更多有价值的服务给我们中国的消费者”

十大专访观点之——融合是商务手机和智能手机的发展趋势

    在访谈接近尾声的时候，有网友对诺基亚E系列商务手机和全部采用了S60智能操作系统的手机做了比较，认为在有些产品细分上，E系列商务手机很容易和智能手机混淆，界限不清，因此想知道诺基亚是否会在未来逐渐模糊商务手机和智能手机的划分。

    邓元鋆先生表示，其实每一款手机在功能上都可以是相通的，比如说诺基亚的N系列多媒体手机，采用了Symbian S60智能操作系统，不仅在娱乐方便十分强大，对于商务应用也丝毫不含糊。邓元鋆先生还秀出了自己正在使用的诺基亚N95 8GB手机，并且介绍到，诺基亚N95 8GB绝对可以算是一款商务手机，拥有强大的移动商务办公功能，不过在娱乐方便也十分出色，可以上网，可以听音乐、看电影，而出色的摄像头还可以随时拍照记录生活点点滴滴的乐趣，因此商务手机可以智能，智能手机可以娱乐，总体来讲是一个不断融合的发展趋势。