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315手机售后“趟坑”纪实
18款品牌、12大疑问、38项调研、684组数据,315手机服务调研团队历时两周,在去年全面调研线上、线下服务水平的基础上,今年加入了消费者切实关心的多个售后热点问题。带着这些疑问我们进行实地走访,满意、欣慰、不解、困惑……百感交集,手机行业服务横向评比、售后大数据分析,尽在《鉴机识途 ZOL手机品牌售后横评 第二季》。……[详细]
 
 
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发票和保修卡都丢了 手机还能不能保修? 发票和保修卡都丢了 手机还能不能保修?
相信大家都有过这种苦恼,买来手机后,光顾着爱不释手的“疼爱”手机了,而手机的发票和三包卡却胡乱丢掉一边。等以后我们的手机出问题,再找这些重要的凭证去维修却无论如何也找不到了。……[详细]
手机损坏怎么办 还是官方售后最靠谱 手机损坏怎么办 还是官方售后最靠谱
我们买到一部手机,首先希望的自然是它能够结实耐用,最好是永远不出毛病。但是作为高精密的电子消费品,我们在使用过程中难免会遇到这样那样的问题,尤其是像接口、屏幕、按键这些重灾区,如果真的遇到了这些问题,一个坚实有力的售后体系就是我们最后的保障了。……[详细]
国产手机走向海外 保修服务能否跟上脚步 国产手机走向海外 保修服务能否跟上脚步
随着国产手机越来越受到用户的肯定,不少国产手机也开始走出国门,开始了自己的国际化之路。而这其中也不免面临着诸多的问题。例如我们在国外购买的手机,在国内是否能保修呢?……[详细]
手机电池损耗大 保修期内可以这样解决 手机电池损耗大 保修期内可以这样解决
随着国产手机越来越受到用户的肯定,不少国产手机也开始走出国门,开始了自己的国际化之路。而这其中也不免面临着诸多的问题。例如我们在国外购买的手机,在国内是否能保修呢……[详细]
手机红海已过 手机红海已过 "搁浅"手机厂商售后谁靠谱
自2007年苹果发布iPhone后,新时代的触控智能手机彻底推翻了以诺基亚为代表的“陈旧派”,无数玩家涌入智能手机这片红海。而随着时间的推移,大多数厂商最终都逃不过“折戟沉沙”,反观苹果这些巨头们在手机行业却越来越风生水起,手机圈的“马太效应”又一次重现。……[详细]
实地维修果X 假苹果售后到底有多猖獗 实地维修果X 假苹果售后到底有多猖獗
随着iPhone在国内的热卖,维修iPhone成为了"果粉"们的重要需求,而有消费需求的地方,就有欺诈。对于"果粉"来说,网上琳琅满目的售后服务信息往往真假难辨。而对于缺乏常识或者急于节约成本的客户,"假售后"也备好了各种“套路”。那么假苹果售后到底有哪些"套路"?我们又该如何预防呢?……[详细]
真的可以再救一救 三年老手机维修调查 真的可以再救一救 三年老手机维修调查
有年年换手机的朋友,自然也有对高性能、新功能没什么需求的老手机用户:我就打打电话、聊个微信QQ、刷个微博玩个小游戏,手里没升过几次系统的iPhone 5S照样好使。但老手机也存在问题,最明显的就体现在电池和屏幕上。……[详细]
预装软件起底调查 这手机到底算谁的 预装软件起底调查 这手机到底算谁的
买到了新手机之后要做的第一件事是什么?与我而言,肯定是先装上常用的各色应用,毕竟在智能手机时代,我们离不开与其说是手机,不如说是手机中让我们跟世界相连接的各项内容。……[详细]
手机售后自助服务调查:可以放弃人工了 手机售后自助服务调查:可以放弃人工了
现如今手机越来越成为我们日常生活中不可或缺的设备。所以,越是不可或缺越也就越害怕手机出现问题,虽然手机出了问题可以联系手机官方进行维修与调试,但是联系官方麻烦不说,有时候去了官方维修点还要进行长时间的排队。……[详细]
手机官方商城评价 手机官方商城评价"横评":敢说真话的不少
现如今,网购早已融入了我们的生活,无论是生活用品还是电子产品,都可以通过电商平台来购买。但是万事皆有利弊,网购发展的同时,假货的问题也就接踵而至。 ……[详细]
18款手机部分暗开敏感权限 是否构成侵权 18款手机部分暗开敏感权限 是否构成侵权
315到来之际,“消费者权益保护”相关的问题霎时间成为了用户关注的焦点,针对多款品牌暗开权限的问题也接踵而至。据了解,很多用户在使用刚拆封的手机时反应,自己下载的应用在首次开启时并未提示自己要开启怎样的权限。我下载多款APP对18家品牌的手机进行测试后,发觉确有此事,许多品牌应用下载时默认开启多个敏感权限,先来看下评测。 ……[详细]
18家手机VIP服务调查 你能去哪家当皇帝 18家手机VIP服务调查 你能去哪家当皇帝
全面屏,双摄,骁龙800系列...这些让人朗朗上口的配置是旗舰机型的骄傲。没错,过去一年中智能手机行业发生了很大的改观,并且取得了傲人成绩。市场在飞速发展,硬件配置得到卓越提升,那么服务水平是否也得到相辅相成的升级?带着这个问题,我们对18家智能手机品牌的VIP售后服务展开全面调查,本篇《18家手机VIP服务调查 你能去哪家当皇帝》从多个维度给你答案。……[详细]
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