TCL

网络服务：（售服调查 暗访专题）

　　TCL的主页简洁漂亮，而且很容易就找到了客户服务的入口。TCL移动通信有限公司服务网络表将TCL的服务范围分为中、南、西、北四个区，并详细列出了各个区服务中心的地址、电话、传真、邮编等。让人一目了然。消费者还可以通过点击相关的维修网点进入该网点的更详细介绍，里面包括该网点的文字介绍、联系地址和电话、简明的地图指示以及店铺的实景图片，让消费者对其有更直观的了解。TCL网页上还有问题解答，你可以提出遇到的问题，TCL将及时回答你遇到的困难，不过这里不是很热闹，问题不多且都是小问题，看来TCL该好好宣传下这块！

电话服务：

　　TCL有800免费电话：800-830-2277，振铃1声后接通客户服务中心。

增值服务：

　　对于增值服务的提供，TCL需要作更多的加强：其网站只有简略的使用技巧和提供说明书的下载，并没有提供关于铃声、图片等的下载服务。

服务中心：

　　紧邻夏新客户中心，这里明显的比夏新热闹的多，但是这里没有供客户休息的地方，小编看到几个客户在无聊的等待，有的更是在其它品牌休息区看电视。而工作人员在整个通话过程中始终保持标准的普通话和礼貌语言，较注意收集资料。该中心位于楼层进出口，过道窄小，说不定哪天TCL就换位置了。