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四、京瓷
京瓷KZ860
京瓷手机最近基本上没有什么声音了，我们只能找了很老的一款Kz860作为测试机。网友反映这款手机的反映速度很慢，尤其是输入短信时，经常很长时间反映不出输入内容。下面是京瓷售后服务的解决过程：
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品牌 |
京瓷 |
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咨询问题 |
KZ860输入短信时速度特别慢，经常很长时间没反映。 |
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售后服务电话 |
67082118 |
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接通时间 |
2秒 |
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处理时间 |
1分钟 |
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态度 |
一般，不知道为什么在我们叙述完问题后售服人员居然笑了。 |
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问题解决情况 |
建议去维修点检测，刷软件 |
由于京瓷售后服务的态度诡异，而且建议去维修中心刷软件，所以我们又拨通了维修中心的电话：
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品牌 |
京瓷 |
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咨询问题 |
KZ860输入短信时速度特别慢，经常很长时间没反映。 |
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维修中心电话 |
84018104（朝内大街） |
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接通时间 |
响铃半分钟 |
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处理时间 |
2分钟 |
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态度 |
一般 |
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问题解决情况 |
可以刷软件，但是最近京瓷的刷软件的机器坏了。 |
虽然得到了比较肯定的答复，但是并不知道什么时候才能刷软件，因为没有人知道什么时候机器能修好。
博客&搜狐观点：无论是京瓷的售后服务还是维修中心都给人一种不专业的感觉，首先售后服务人员的态度让我们很不舒服，其次维修中心设备问题也是很匪夷所思。
博客&搜狐评价：2分
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