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五、三星
三星X619
三星一贯重视售后服务的质量，但是我们还是要亲身体验一下，才能得出真实的结论。我们选择了第一款64和弦铃声的三星X619，这款手机反映速度有些慢，更有网友反映有时开机半分钟按什么键都没反映，可以刷软件吗？下面是三星售后服务的解决过程：
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品牌 |
三星 |
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咨询问题 |
X619开机速度慢，开机半分钟没反映，可以刷软件吗？ |
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售后服务电话 |
64751880，8008105858 |
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接通时间 |
1秒 |
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处理时间 |
1分钟 |
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态度 |
非常好 |
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问题解决情况 |
建议到维修点检测。 |
虽然三星售后服务人员态度很好，但还是建议到维修中心解决，于是我们拨打了维修点的电话，另我们失望的是维修点电话总占线，而且服务态度不好：
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品牌 |
三星 |
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咨询问题 |
X619开机速度慢，开机半分钟没反映，可以刷软件吗？ |
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维修中心电话 |
68712530，68712560（北三还） |
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接通时间 |
4分钟，总占线 |
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处理时间 |
1分钟 |
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态度 |
不耐烦 |
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问题解决情况 |
可以刷软件，费用50元。 |
博客&搜狐观点：三星售后服务人员的素质和态度没有一点问题，但对于维修中心的管理就有些欠缺。
博客&搜狐评价：3.5分
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