苹果她笑了 那些年我们一起追过的iPhone

    还记得2010年那个夏天吗？把控着全球最多在网移动用户的移动开始坐立不安，被明星机型簇拥着的联通开始恐慌，而厚积薄发的电信也开始幻想、期望，那一年，让他们心动、向往、穷追不舍的iPhone 4来到了他们的身边，从此，三家运营商踏上了轰轰烈烈，崎岖坎坷的追iPhone之路……

苹果她笑了 那些年我们一起追过的iPhone

    一个好女，却有三个郎，该怎么嫁合适呢？还是先看看家底再谈其它的吧。截至2011年3月15日，在3G用户数上，中国移动拥有2070万，联通拥有1406万，中国电信拥有1229万；到了2011年12月底，这个数字发生了很大的变化，其中中国移动TD用户总数达到了5121.2万户，增长率为47%，中国联通3G用户总数突破了4000万户，增长率为84%，中国电信3G用户总数也达到了3639万户，增长率为96%。尽管中国移动优势依旧最大，但是我们可以发现，中国移动受到TD网络的限制，3G用户数增长速度放缓，而中国联通和中国电信3G用户总数都有了爆发式的增长。

    有钱，还得有发展，如何衡量三大运营商的发展前景呢？为了很好的衡量3G发展前景，我们引入一个“3G用户渗透率”的概念，我们可以拿年底的3G用户总数和移动用户总量做比，比值越高，则说明3G用户渗透率越高，结果很明显，中国联通和中国电信的3G用户渗透率比例要高于中国移动。截至2011年12月底，中国移动用户总数接近6.5亿户，中国联通移动用户总数超过2亿户，中国电信移动用户总数达到1.26亿户。

    都说“本是同根生，相煎何太急”，追逐iPhone本是好事，可三大运营商却为了iPhone 4赤膊上阵，俗话说，商场如战场，可是在苹果眼中，他们这样勾心斗角，尔虞我诈，真的会让苹果刮目相看，心有所属吗？在笔者看来，如果苹果看到这些，一定会开心的笑的，不是觉得自己魅力很大，很满足，而是苹果打一开始两眼望到的就是钱，运营商之间的争斗对于苹果来说，是最好的获利时机。

    回忆过去有时是痛苦的，可是有时这些东西又会让我们看清一些事情，今天，笔者就和大家一起来看看中国移动和中国联通曾经追iPhone追到发狂的那些事，聊做消遣，同时也给中国电信提一些小小的建议吧！

投票区域：网友购买手机最关注的购机因素调查(点击预览可查看效果)

资料一：

    从2007年开始，中国移动公司就与中国联通就iPhone引入中国市场进行着激烈的争夺，2007年11月份3GSM亚洲期间，时任中国移动董事长兼首席执行官王建宙先生就表示过，中国移动公司与苹果公司就引进iPhone进行过讨论，但是由于收入分成存在分歧，所以迟迟未达成正式协议。中国联通当时虽然并没有表态，不过结果说明了一切。当时，中国移动的营收能力远远超过中国电信、中国网通、中国联通的总和，盈利巨大。

思考：2G时代的巨人是否有过这样的想法：“即使没有iPhone这样的产品，中国移动照样可以在中国市场中占据领导地位。”可事实是这样吗？随着3G网络的迅速发展和普及，光靠2.5G或者2.75G网络，是否还可以吸引消费者的关注？

移动联通争夺iPhone

资料二：

    中国移动从2010年年末开始，率先在广东移动升级分公司推出了iPhone用户专属服务页面，并免费提供移动SIM卡免费裁剪服务，后续在全国范围推广开来，目前升级为免费的大卡换小卡服务。中国移动董事长王建宙在接受媒体采访时还曾表示中国移动iPhone用户数已经达到了642万（截至2011年6月），近日我们得到消息，称截至2011年年底，中国移动iPhone用户数量已经超过了1000万。这两组数字仅供参考，但可以看到，运营商实际销售iPhone数量始终是个谜。中国移动和中国联通的争斗是近两年开始的吗？答案是否定的，据了解，2009年，中国移动引入iPhone事情宣告失败，当时苹果希望引用在北美市场与AT&T合作时采用的收入分成模式，可是中国移动拒绝了，后来苹果又以600美元（按照当时汇率超过人民币4000元）的单价向中国移动出售iPhone，并要求给予用户购机补贴，中国移动依然拒绝。

思考：移动提供免费剪卡以及更换小卡业务初衷是什么？要知道，中国移动定制终端中只有少数几款设备使用小卡，在摩托罗拉MT917出现之前，在中国移动终端设备中是找不到使用小卡的设备的。

资料三：

    2010年，iPhone 4发布三个月后的某天，国内诸多媒体报出“中国移动向国资委指称联通阻挠中国移动向苹果公司引进iPhone；而中国联通则向国资委汇报，中国移动在没有与苹果公司签订合同的情况下故意引诱联通iPhone用户离网”的消息。

思考：我们无法考证这条消息的真实性和准确性，但说实话，看到这条消息时笔者心里有一点不舒服，如果苹果公司得知这条消息，会作何反应？嗤之以鼻？还是灵机一动布下新的局（在iPhone 4S上市时把中国电信也拉下水）？三星、诺基亚、黑莓，还有那么多的国际知名手机终端制造商，可没听说谁家因为这些厂商的终端向国家机构投诉的，连传闻都没有，这又是什么原因呢？

传闻称联通移动就引进iPhone 4一事诉诸国资委

中国移动山东移动分公司曾经推出的“存话费送iPhone手机”活动

资料四：

    在iPhone 4刚刚推出的一段时间内，中国移动也采用了一些特殊的方式赢取消费者的支持，比如在中国移动山东移动分公司，曾经在2010年年底推出过“存话费送iPhone手机”的活动，其中包括预存话费6000元送8GB版iPhone 3GS，每月承诺消费238元，预存话费7800元送32GB版iPhone 4，每月承诺消费298元。

思考：中国移动的iPhone 4从哪里来？

点评：

    iPhone之争，归根到底是运营商之间的用户斗争，无论对中国移动还是中国联通，iPhone用户是高端目标群体的核心，也是帮助运营商提升业务，扩大利润的主要动力源。

资本：稳定信号，用户忠诚度
欠缺条件：好的机遇

    在iPhone 4S发布前，一直都有简版iPhone和iPhone 5将发布上市的消息，甚至包括笔者在内也一直认为中国移动会推出简版iPhone 4，中国联通会定制iPhone 5，可事实证明，苹果并没有这样做决定，而是推出了过渡型产品iPhone 4S，在笔者看来，与其说苹果把最好的留在了最后，不如说在最大利润到来前尽可能的将用户的耐心及忠诚度转化为最大额度的利润，iPhone 5没有来，用户对苹果的信任度有所降低，忍耐度接近了极致，可事实是iPhone 4S依旧火爆。

移动也想卖iPhone，能卖，凭啥不卖呢？

    对于苹果来说，拥有极高忠诚度的用户基数、良好的客户服务、稳定的信号网络都是中国移动身上极具诱惑力的地方，和其它任何一家终端厂商所期待的一样，中国移动是一个梦幻的舞台，但是因为没有3G，没有LTE，形单影只的TD-SCDMA让苹果对移动的印象打了折扣。这难道是苹果不选择和中国移动合作的全部原因吗，在笔者看来未必如此。

能卖为啥不卖？

截至2011年6月，ZDC调研中心从几千份调查表中汇总出的数据，iPhone移动用户很多

近期手机频道公布的调查，数据显示使用移动号码的iPhone用户依旧很多

    有人说，苹果力求iPhone尽善尽美，所以不会为了赚钱，牺牲掉iPhone自身的3G网络，将其卖给中国移动，可在笔者看来，如果苹果这么做了，那它的脑子就是进水了。理由很简单，即使iPhone无法使用3G网络，也不是苹果的产品不好，而是中国的运营商自身的问题，在别的地方这种问题或许很严重，但是在中国市场，用户不仅接受这样的错误，而且乐此不疲。难道苹果看不出这一切？

点评：

    如果中国移动真的成功引进iPhone，那么意味着中国移动将凭借上面提到的几点优势拿走本属于中国联通的大部分用户，尤其是那部分纠结于中国联通信号问题的用户。假设中国移动在2010年顺利拿下iPhone 4，那么对于中国联通来说，无异于雪上加霜，对于这一点，中国移动心里清楚，消费者心里清楚，相关部门也应该清楚，但事实中国移动什么都没有得到，之前有消息称中国移动和苹果公司就利润分成没有达成共识，所以苹果没有和中国移动达成合作，但是有谁敢说这其中没有人为因素在里面？毕竟苹果公司现任CEO库克与中国移动领导人会面是不争的事实。中国移动想卖iPhone，天时地利都有，欠缺的就是机会。

资本：WCDMA牌照，可以顺利过渡LTE，好机遇
欠缺：良好稳定的信号以及优良的服务体系

    2010年全年利润仅为38.5亿元人民币，和2009年同期相比，总体下滑59.7%，在3G网络还没有全面普及的2009年和2010年上半年时间里，中国联通过的并不滋润，各种折旧摊销、网络运营维护、3G终端补贴，这都是让中国联通大笔花钱的项目，iPhone做为联通投资最大的终端项目，毫无疑问花费的资金也是最大的。

联通WCDMA高速网络是其推广重点

    中国联通和苹果公司协议中明确规定，中国联通每年需要定额包销一定数量的iPhone，苹果公司也会对联通iPhone销售数量、物流时效以及售后投诉进行非常严格的审查。这对于中国联通来说，是不小的压力。如何用自己的特点赢得消费者的喜爱呢？答案是WCDMA。

高速网络，值得好好利用

    尽管中国联通运营iPhone期间曾搞的自己很疲惫，可有谁敢说中国联通不是众望所归的品牌呢？不仅仅是它手中掌控着国内唯一一张WCDMA网络经营牌照，可以顺利的与国际接轨，未来可以顺利向LTE网络演进（一种是从HSPA向LTE演进，用户需要更换终端，高通通讯芯片在这个过程中可以起到很重要的作用，用户需要更换终端设备；另一种是从HSPA+过渡到LTE，这种演进方式比较平滑，现有网络投资可以得到最大限度的保护，对于联通来说，当WCDMA HSPA发展到一定时期后，通过增加一副天馈系统和软件升级的方式，即可平滑地过渡到HSPA+，然后顺利进入LTE），还有就是超出国内任何运营商数倍的ARPU值以及人际关系。

点评：

    如果说中国移动的通话质量是中国移动吸引用户的法宝，那么对于中国联通来说，3G高速数据网络以及良好的ARPU值无疑是中国联通最能拿得出手的东西，在2010年的一段广告中，中国联通也特别强调了这一点，“关羽骑小木马冲锋上阵”的图片相信很多人都有印象，联通是在强调自己网络方面的优势，同时也是在讽刺中国移动2G网络无法很好的发挥iPhone 4的作用。但时间过去了一年，效果真的像联通所预想的那么大吗？

    除了锋芒必露的广告，中国联通曾经也使用过一些让人啼笑皆非的方式，比如“iPhone 4装上移动卡，无疑当今一大傻。奔驰开上机耕道，牛粪上面缀鲜花。宝马配上骡子鞍，貂蝉睡上老朽榻。劝您珍惜苹果机，勿把至尊来糟蹋”类似的短信，这条短信在山东、湖南等地区的联通用户中广泛流传，针对性也很明确，就是告诉“下嫁”到中国移动的那部分iPhone用户，只有联通沃3G才配得上手机中的王者iPhone。可iPhone真的是移动号码配不上的高端机型吗？

    和美国市场一样，中国联通一改常态，也为用户提供了裸机和合约机两种购买方式，之所以采用这样的方式，一方面是借鉴国外的营销模式，另一方面可能是迫于苹果对中国联通的销量压力。但是结果呢？还是有大把的用户在联通营业厅买了裸机iPhone 4，去移动营业厅剪卡。

    中国联通花钱，可是还是有很多用户选择了中国移动，这是为什么？网络，营业厅服务态度，联通政策落实速度，宣传促销活动内容不丰富，电话客服质量差等，都是中国联通用户流失的原因。其实不光是手机终端业务，包括固话宽带业务也是一样，不知道大家在营业厅交纳话费时是否遇到5个窗口只有2个窗口开着，办理一个业务耗费15分钟的情况，不知道大家是否也遇到过您办理的是2MB的ADSL宽带业务，可是每天晚上上网时的峰值速度和理论数值相差很远的情况，这都是联通面临的问题，面对问题，中国联通该怎么解决呢？如何保证移动用户不被中国移动抢走？

机卡绑定

    北京时间2010年12月1日，中国联通iPhone手机新入网用户协议正式开始实行，根据该协议，如果用户在使用iPhone期间，机卡分离使用，而且分离时间超过一个月，一经被检测出，中国联通将取消对客户的终端补贴，并采用号码停机、iPhone被锁等措施进行处理，用户只能携带身份证以及相关资料到营业厅重新激活电话卡和手中的iPhone。联通此举看似是为了打击“黄牛党”。可醉翁之意不在酒，那就是确保联通用户在购买iPhone之后不会轻易转网，毕竟失去购机补贴对于用户来说是一个很大的损失。

中国联通iPhone 4机卡分离新政策

点评：

    机卡分离锁定这一措施真的是中国联通一家就可以完成的吗？事实上，锁定SIM卡对于中国联通来说是轻而易举的事情，可是通过IMEI号锁定iPhone却并非易事，据了解，锁定IMEI号之前需要运营商搭建“EIR设备”当手机丢失或者像联通政策中提到的机卡分离一段时间，运营商就可以通过自身的EIR设备把IMEI号加入黑名单，但是在山寨机群庞大，移动用户数量庞大的中国市场，铺设这种设备的可能性很低，试问，如果运营商有这样的机制和方式，那为何还会有那么多用户在丢失手机后无法获得相应的保护？为何还会有那么多山寨机通过写三码写五码的方式在市场中正常流通使用？当然，我们不排除中国联通有这样的设备和技术。

    除此之外，锁定IMEI号需要经过工信部以及苹果公司的许可，当然，我们不排除中国联通和苹果公司有这方面的协议；同时，锁定IMEI号需要几家运营商共享黑名单，这也就意味着中国联通需要把黑名单中的用户提供给中国移动，对于中国移动来说，当然希望得到这一部分用户，如果两家运营商都不愿意把这种东西共享给对方，那么只有靠工信部来强制推行了。（点击下载工信部EIR技术相关提案）

    据了解，被锁定IMEI号的中国联通iPhone，插上WCDMA的SIM卡时部分通讯功能会被限制，但是中国移动如果没有和中国联通共享黑名单（没有通过合作的方式共享或者是黑名单意外泄露现象发生），那么用户插上移动GSM网络的SIM卡还是可以正常使用的，不会被锁机。近期网络上也报出过消息，机卡分离两个月后的iPhone 4插入SIM卡依旧可以正常使用的消息。机卡分离政策是噱头？还是恐吓消费者的武器，笔者昨日下午走访中国移动营业厅时了解到的情况是中国移动没有权利通过IMEI号锁定TD-SCDMA终端，难道移动没有，中国联通会有，详细内容，请点击《停止幻想吧 iPhone 4S信号门只能求苹果》查看？

    中国移动如果想从事iPhone销售业务，除了需要有工信部的入网许可证，还需要有商务部的进口许可证，可有谁说不能给iPhone剪卡呢？考虑到移动用户中有很多用户使用的是iPhone，为何不能给这些用户提供免费的更换micro SIM卡服务呢？相信在很多移动用户眼里，移动的这种服务还是深得民心的，尽管中国联通对此一直耿耿于怀。

移动剪（大）卡还送（小）卡

    其实剪卡也好，推出88元套餐也好（点击详细了解），中国移动找到了联通的要害之处，同时也看到了自身的优势所在，“用户忠诚度”和“乡野间也能顺畅通话的信号强度”就是中国移动手中最好的武器，换句话说，用户购买了iPhone 4或者iPhone 4S以后，无论他手里面有几张卡，还是愿意在iPhone 4里面插上移动卡，那个跟随自己4年，5年，甚至10年的移动SIM卡。

点评：

    移动念旧靠感情取胜，联通靠强硬措施威胁恐吓，从一开始，联通似乎就已经很被动了。通过客服确认，中国联通在合约iPhone 4S（“购机入网送话费”和“预存话费送手机”两种套餐都包括）上面依旧采用的是2010年12月提出的机卡分离的政策，尽管中国联通此次没有强调，尽管此次在中国联通可以购买裸机，可是对于消费者而言，差别并不大，因为“移动的信号要好过联通，因为联通在之前的很长一段时间里，留给了大家不好的印象”。

Q：苹果关心自己的iPhone由哪家运营商来经营吗？

A：其实从苹果自身而言，中国市场三大运营商究竟谁卖iPhone其实都没有问题，就像在美国市场，苹果公司不会因为和AT&T合作，就放弃与Verizon以及Sprint合作，利益最大化是苹果的根本，至于谁卖，苹果没有义务管。但是，与运营商建立合作关系前需要经历非常严格的国家机构的审批，在美国有FCC，在中国市场有工信部。至于和哪个运营商合作，在不同的国家不同的市场，还真不是苹果一厢情愿就OK的。

苹果2011年Q4手机出货量排名第一

Q：每个运营商卖多少机器，苹果在乎吗？

A：也许在乎，但是从来不对外公布什么。苹果每个财季都会公布iPhone的销量，比如2011年第四财季苹果售出了近3700万部iPhone，2011全年售出了9000多万部iPhone，可是在大中华区销售数据中，从来就没有看到过中国移动和中国联通两大运营商究竟卖出了多少，联通和移动究竟拥有多少iPhone用户始终都是个迷。

Q：市场混乱，黄牛猖獗，盗版苹果店数量增多，苹果真的在乎吗？

A：或许采取了一定的措施，可到头来还是什么都没解决，反而成了推卸责任的理由，“不是苹果不努力，只是环境太复杂”。黄牛，苹果公司再熟悉不过的词汇，在美国，人们习惯上把这群排队守夜的人“亲切”地称为“Scalper”，究竟是褒义词还是贬义词，这里不言自明。对于苹果来说，机器卖给谁都是卖，相关部门如果不干涉，苹果更愿意看到红红火火的场面，前提是货源充足的情况下，尽管现在貌似没有谁可以分清货源啥时候货源充足，啥时候没货了）。可对于运营商来说，黄牛在移动联通iPhone大战中却扮演着非常特殊的角色，从某种意义上看，黄牛是中国移动与中国联通争夺iPhone大战中的“催化剂”，但是从某种意义来看，黄牛也可能成为这场战争中的“调和剂”，避免正面冲突的调和剂。

黄牛的定义

Q：合作好几年了，苹果真的会照顾联通吗？

A：网上流行一种说法，那就是“苹果已经彻底绑架中国联通”。在谈判时，中国联通虽然有话语权，不过苹果公司还是会将利益最大化摆在第一位，如果说在前几代产品合作时苹果还会考虑到中国联通网络速度要比中国移动更加具有优势的话，现在苹果考虑的则是2010年以及2011年三大运营商的经营状况，随着EVDO网络的迅速发展，从WCDMA网络脱离出来，开拓新业务的时机已经成熟，中国电信版iPhone 4S就是一个很好的例证。而且苹果也清楚，与其让中国联通把iPhone业务做成这样，不如让更多的运营商参与进来，既能保证iPhone销量，同时还可以通过竞争让联通有危机感，努力提升服务。既然这样了，有谁能够保证，当中国移动TDDLTE技术逐渐成熟时，苹果不会和中国移动合作？如果真的有这样一天，辛辛苦苦的中国联通又从中得到了什么呢？

    说了这么多，终于到了文章的最后，可还是有一个不能回避也无法回避的问题，那就是中国电信也加入到了这场“别开生面”的iPhone争夺战当中，拿到工信部的入网许可，中国电信心中的石头可以落地一半，但是考验时刻才刚刚开始。

电信内部测试“龙专区”

Q：面对中国联通裸机销售方式，中国电信对策是什么？

A：我们都知道，中国联通在销售iPhone 4S时采用了裸机和合约机同步销售的方式，目前我们还不清楚中国电信版iPhone 4S是否可以插入GSM网络micro SIM卡直接使用，不过按照常理来说，中国电信不是很愿意为其它运营商做嫁衣，但是迫于压力的话，销售无锁版iPhone 4S的可能性也不是没有。

Q：面对中国移动庞大的用户群，中国电信的对策又是什么？

A：中国电信大部分都是双卡用户，可是这并不意味着有人烧钱烧到买一个C网iPhone 4S，然后再买一个G网iPhone 4S，如何把握住这部分用户呢？很简单，也很直接，那就是在资费上要比中国移动有优势，这样一来，即使这部分用户会考虑使用中国移动网络进行通话，但是考虑到中国电信上网套餐流量的优势，以及实惠的资费套餐，还是会有用户考虑购入电信版iPhone 4S的。除此之外，高端用户群如何把握也是中国电信目前应该考虑的问题，既然三星W899这样的产品在中国市场卖的很好，那么iPhone 4S的销量应该也差不了，可是苹果iOS系统折腾起来又非常的耗脑，通过什么样的方式展示iPhone 4S的优势和亮点呢？传统的天翼手机广告模式似乎已经审美疲劳。对于电信推广团队来说，iPhone 4S将是一个很大的考验。

Q：“信号比联通好，网速媲美移动”，这个高不成低不就的位置会让电信很难受，有没有自己的特色呢？

A：能否通过一些标准化测试展示中国电信在通话质量或者网络速度方面的优势？

Q：电信也要机卡绑定吗？

A：这个问题现在还说不好，但是在笔者看来，中国联通机卡绑定新规出台后有多半人表示反对，这不是什么好方式，想吸引用户，还是通过提升网络质量，客服质量的方式来实现吧。联通是前车之鉴，这份脑筋劝电信不要动的好，结果肯定是费力不讨好。

总结：

    面对中国市场这样的现象，苹果公司打心眼里高兴，运营商争来争去，用户和黄牛打做一团，可我们从中又得到了什么呢？笑柄，还是怪谈？笑话年年有，可不要天天到咱家，既然大家都不按照规矩办事，那是否应该有相关部门出台相关政策来约束这样的行为，既然消费者有自己的判断力，那是否可以让大家按照自己的意愿去选择网络，选择运营商？既然中国联通iPhone用户明显出现迁移状况，那么是否该想想为啥自己花了钱，却给别的运营商做了嫁衣？既然中国移动没有拿得出手的3G网络，提升LTE网络建设速度是否快马加鞭快速推进？既然中国电信步联通的后尘，那么是否应该推出比移动更便宜的套餐，并且权衡电信版小米和iPhone 4S的权重，做好高端用户群从Android向iOS迁移的推广和导向？笔者希望大家越过越好，希望苹果在中国市场妥协，希望人人都能有钱换上iPhone，当然，这都只是希望，真正实现需要各方面共同努力。

（注：以上部分资源及数据来源于互联网）

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