库克道歉引发思考 苹果地图十一体验报告

    这一次，苹果食言了，之前在WWDC2012大会上苹果承诺给用户的世界级地图体验并没有出现。不过相比之前乔帮主的倔强，苹果公司现任首席执行官库克的认错态度倒是非常积极。在公开信中，库克除了表示苹果将会尽全力改进地图服务之外，同时也建议iOS6用户可以使用其他公司的地图服务。这不禁让我们深思，这种与竞争对手互利共存的谦逊态度，难道意味着目前苹果高层管理风格的转变吗？在奉上苹果地图体验报告之前，我们还是有必要探讨一下究竟为何苹果决定放弃谷歌地图而采用自家的地图服务。

苹果地图十一体验报告

    在苹果与谷歌地图的协议快到期时，苹果正式做出了决定，在全新的iOS6系统中采用自家地图。早在2008年，苹果高层就曾经与谷歌高层沟通过，双方都有不少分歧。例如苹果认为谷歌借助iPhone获取了大量用户私人地理位置信息，这也就是前段时间苹果和谷歌饱受争议的位置泄露事件。而另一方面，谷歌地图在iPhone设备中能实现的功能也有所缩水，例如街景功能服务等。从iOS4到iOS5，谷歌地图在iPhone中的表现都只能算是合格水平，相信用过的人都有所感触吧？

库克为苹果地图的失误而道歉（图片引自网络）

    谷歌方面也对苹果公司的一些策略有所不满。例如有一些定位功能也没有开放权限给谷歌地图。这也给双方的合作埋下了隐患。因此在2009年，苹果终于意识到了位置服务的重要性，于是相继收购了Placebase、AdMob。之后又收购了Quattro Wireless、Poly9等公司。对于苹果这样的举措，谷歌当然也看在眼里，为了保证自身的竞争力，谷歌也在今年年中召开了发布会，正式推出3D地图、离线地图等功能。

港版苹果iPhone5地图操作界面

    另外，谷歌也不允许苹果基于谷歌地图做功能增强，因为这会威胁到谷歌自家的业务。因此总结一下苹果使用自家地图的根本原因，主要为三点：苹果自身在位置服务领域的战略需求；谷歌地图功能的不完整；苹果与谷歌的竞争加剧。考虑到iPhone与Android设备的激烈竞争，苹果决定打造自家差异化地图服务也在情理之中。不过地图服务远没有想象的那么简单，谷歌用7年才完成的地图杰作和苹果地图相比还占据很大的优势。而苹果地图出现的种种问题也将苹果推向了风口浪尖。

苹果地图操作流畅/更省流量

    都说苹果地图的体验差，那么究竟它在国内的实际表现到底如何呢？对于地图服务，笔者一直认为身处异地使用的几率要更多一些。在十一期间前往杭州的一次旅行中，苹果地图也算是帮上了我不少忙。由于使用了国内高德地图数据库，因此总体感觉，苹果地图显示道路的信息量相比之前的谷歌地图要更丰富。

苹果地图（左）信息量大于谷歌地图（右）（图片引自网络）

    由于咨询了当地的居民，因此得知十一期间，杭州的交通状况非常令人担忧。而借助苹果地图的显示交通状况功能，我也可以第一时间了解交通拥堵的路段，尽量采用步行+自行车的方式前往目的地，并且有选择性的乘坐公交或出租车。苹果地图拥有三种显示模式，分别是标准、混合、卫星，巧妙的配合使用来寻找目的地并不困难。

实际亲测定位还算准确，很少出现漂移现象

    在操作体验方面，苹果地图是基于矢量的地图，而之前谷歌地图则是由点阵图构建。因此我们可以感觉到苹果地图的加载速度要略快于谷歌地图，并且缩放的流畅度也要优于谷歌地图。这点还算是一些惊喜吧。另外我们双击导航键，借助三重陀螺仪，我们可以快速找寻到自身方位，这也是延续了之前谷歌地图的操作模式，非常实用。值得一提的是，和之前谷歌地图相比，苹果地图也更省流量，这也是得益于苹果地图的构建模式。

苹果地图的陀螺仪方位导航功能

    地图定位上还算准确，漂移的现象基本没有出现。只不过有时候网络不稳定时，容易出现短暂的漂移。在苹果地图中新增加了一项查找联系人地址的功能，如果你在通讯录信息中输入了好友的地址，便可以快速在地图上定位，这种功能算是简化了操作吧。总之，苹果地图的布局和操作模式相比之前的变化都不算太大，熟悉谷歌地图的用户应该可以较快的适应新地图。

步行/公交地图服务器不可用

    在搜索固定地点的时候，苹果地图表现的并不那么完美，例如当地知味观有很多分店，但是由于数据库不全，因此并没能搜索到最近的分店，因而让我走了不少弯路。而功能上，目前不知为何步行以及公交的查询都无法正常使用，总是提示：无法提供路线，地图服务器不可用。只是驾车模式可以正常查询。这个问题对于用户而言的体验实在是太差，也难怪消费者对苹果地图意见大了。

 
目前国内不支持步行/公交导航查询

    其实目前地图应用的范围已经越来越广泛。除了基础的地图信息查询外，地图理应满足用户的更多需求。举个最简单的例子，当我在杭州游玩时，需要查询到周边的餐饮地点，但很遗憾的是，我只能求助于大众点评这类客户端，而地图应用中，国内的百度地图做的相当不错，支持查找用户当前位置附近的各种美食、小吃快餐、酒店、公交站点等信息，这点苹果地图还需努力加强。

 
路线查询及详细信息

    目前，谷歌地图已经可以支持离线地图，而智能手机的地图服务之所以受欢迎，主要就是因为它可以让用户随时随地查询位置信息。但如果想要精准的定位，我们必须要借助网络的帮助。但实际上，在一些我们不熟悉的地域，网络信号也时常会受到影响，因此离线地图的需求便得以增长。在这方面，苹果显然还没有做好准备。

 
看看百度地图都做了些什么？

    此前发布会上，苹果地图给我们留下印象最深的便是3D功能。虽然3D功能并不算完全普及，但这的确是未来的一个趋势。不过在国内，我们还没有看到此方面的迹象。这也让多数升级iOS6系统的国内用户感到遗憾。苹果在人们心中一直以创新而闻名，不过从此次苹果地图来看，实在是遗憾大过惊喜。这也势必会造成其他地图服务人气的大增。苹果能否改变这种局面，重新赢回消费者的信任也就成为了未知的难题。

“完美”地图究竟能否翻身？

    作为iOS6的一项重点升级，苹果地图却没能提供最完美的服务。究竟为何会造成这样的结果呢？笔者认为，如果排除了技术因素外，苹果最大的失误则是早期对地图服务的不重视。自从iPhone诞生，苹果便将地图服务的控制权交给了谷歌。而此次苹果地图的出现的确是有些急于求成。

苹果地图距离“完美”还有不小距离

    如果想要打造完美地图，苹果必须要解决数据信息质量问题，尽可能多的收集数据源，包括地理位置、餐饮信息、景点信息等，内容要尽可能的越细致越好，这样才能满足更多用户的需求。目前，国内用户还无法享受到3D地图以及语音导航功能，这也势必会影响苹果地图在国内的发展。因此尽快在世界范围内普及这两项功能，并且修复错误的数据才是用户所关心的。

苹果正在努力修复地图中的错误（图片引自AppleInsider）

    回到文章的开篇，无论苹果地图有多大的错误，我们可以看到，苹果的认错态度相比之前iPhone4时老乔对于“天线门”的认错方式要低调了不少。因此，作为消费者，我们也理应给苹果时间和空间让他们完善自家的地图，毕竟谷歌地图以及诺基亚地图也不是在短期内成长起来的。因此，库克的坦诚道歉也很有可能尽快平息这场“地图门”，进而促进iPhone5的销量。

3D自由女神像“重现”（图片引自网络）

    如今，苹果已经从之前成功的高度降低到优秀的高度。面对众多Android设备、Windows Phone设备的挑战，iPhone5的优势也减少了不少。硬件设备差距的减小必然也会带动厂商在移动服务方面的争夺。库克作为职业经理人，面对与地图、位置相关的移动广告业务的增长，相信也早有了自己的如意算盘。未来苹果地图也将会是一项很重要的赚钱工具，不过在此之前，苹果还是多倾听一下用户的抱怨声吧。

苹果玩的是特立独行、玩的是炫，要说不实用是假的，但是一开始都得有个培养大环境的过程，敢迈出这一步，就说明苹果心里有底。