iPhone5陷质量门 若乔布斯还在会如何做?

    尽管iPhone5从发布之后就饱受争议，但这似乎并没有影响到它的品牌销售情况，开售3日销量突破500万也比去年同期iPhone4S翻了近五倍之多。不过好景不长，全世界的“找茬小组”也并不悠哉，各种“质量门”的出现再一次将iPhone5推向了风口浪尖，如此多的“门事件”应该称得上是iPhone诞生以来门数最多的一次了。倘若极度追求完美的乔布斯还在的话，看到此时“浑身是伤”的iPhone5，会有何感想呢？

iPhone5质量门事件分析

掉漆门：官方Bumper免费送?

    此次困扰iPhone5的质量问题有很多都是全新面孔，例如掉漆门。之前乔布斯对于iPhone产品曾经有两次大规模的道歉举动。一次是盛名的iPhone4“天线门”死亡之握，而另一次则是Find my iPhone的相关服务。而此次掉漆门正是和iPhone4的天线门类似。据悉，苹果正在产业链的上游努力解决着该问题。

iPhone5铝框掉漆现象（图片引自网络）

    之所以会发生较严重的磨损问题，主要也是和iPhone5背部采用的阳极氧化铝工艺有关系，阳极氧化铝是指在铝及铝合金表面镀一层致密氧化铝防止进一步氧化，化学性质与氧化铝相同。但是与一般的氧化膜不同，阳极氧化铝可以用电解着色加以染色，可显著改善铝合金的耐腐蚀性，提高铝合金的表面硬度和耐磨性,经过适当的着色处理后具有良好的装饰感。

掉漆现象并不是个别案例（图片引自网络）

    好的一面是设备可以做得更超薄和轻盈，但是不好的一面便是容易掉漆、划伤。但有国外媒体测试称，掉漆现象其实磨掉的是阳极氧化铝的一层涂层，而iPhone4/4S由于采用钢化玻璃+金属边框材质，因此可以减少磨损到最低程度。

阳极氧化铝工艺似乎有些过于娇气（图片引自网络）

    iPhone5的身躯如此脆弱，这也导致多数用户在购买产品后也势必会购买相应的配件保护机身，这其中被动式的成本增加理应是苹果来买账。因此倘若乔布斯还在的话，买手机送Bumper活动是否会再次展开呢？如果成真的话，希望这次不要让中国用户失望，相信众多iPhone4用户都在苹果店经历过一场“舌战群儒”的经典战役吧？

漏光门：全球召回成为可能?

    在国美媒体Mac Rumors论坛上，我们还听到了一些网友投诉称苹果iPhone5存在漏光现象。漏光主要发生在玻璃显示屏以及铝制天线之间，该贴发表后，立刻引发了一些拥有相同现象网友的共鸣，目前网络上已经流传着众多漏光问题的真实照片。

漏光现象主要发生在顶部电源键附近（图片引自网络）

    对于此问题，美国科技博客BGR也是进行了后期测试，发现一些iPhone5的天线处的确有网友发现的漏光问题。不过位置主要集中在电源键附近存在小裂纹上。不过相比刚刚的掉漆门，漏光门现象其实并不算明显，只有在光线极暗，屏幕较亮的情况下才能看出漏光。

    目前来看，美国苹果店对于此问题并没有置之不理，而是为出现此问题的用户提供了换货服务，但是一位购买iPhone5的用户却发现，换了新手机后，同样存在着相同的漏光现象。借着漏光问题说，近期也有一些网友反映说iPhone5存在用手按屏幕出现气泡的问题，不过此问题应该算是个例。

漏光现象只有在光线很暗的环境下才能看到（图片引自网络）

    其实对于此问题，苹果也一定觉得委屈。之所以委屈主要是因为用户对于苹果的细节问题的严谨程度。不过另一方面，这些用户之所以成为果粉，有很大一部分原因是缘自乔布斯对产品的精益求精。若乔布斯还在的话，相信不会是简简单单的更换产品吧，在全球范围内召回相应漏光产品，并承诺返还用户无漏光问题的设备将会成为可能。

地图门：某些高管"人头落地"?

    除了硬件方面的质量问题，苹果iPhone5此次在软件方面也存在着一定的不足。众所周知的便是之前频频遭遇吐槽的苹果地图。北京时间9月28日，苹果CEO也针对iOS6地图存在的问题进行了郑重道歉，表示苹果正在努力的改进，而且还建议用户可以使用第三方地图。这一点和之前老乔的风格有些截然相反。显得更为谦逊一些。

库克为苹果地图的失误而道歉（图片引自网络）

    此次苹果地图出现了定位不准，识别城市错误等问题，在国内，公交、步行的导航方式均无法使用。因而在功能上比之前的谷歌地图还要少。苹果之所以决定使用自家地图的原因我们在之前的一篇文章中也进行了详细解读，感兴趣的朋友请参见：《库克道歉引发思考 苹果地图十一体验报告》。

苹果正在努力修复地图中的错误（图片引自AppleInsider）

    无论如何，此次苹果在使用自家全新地图的过程中有些急于求成了。想摆脱谷歌地图是好事，但是谷歌用7年时间才达到的高度，苹果怎能很快追上。从这点来看，苹果承诺给用户的世界最佳地图体验有些过于夸张了。用户的眼睛是雪亮的，与其最后道歉，不如等经过严谨测试再放出地图吧。

地图问题源源不断（图片引自网络）

    在网上也有读者开玩笑的称，如果老乔在场，那么苹果的一些高层也许就要被Fire了。归根结底还是一句话：用户体验不到位。如果想要打造完美地图，苹果必须要解决数据信息质量问题，尽可能多的收集数据源，包括地理位置、餐饮信息、景点信息等，内容要尽可能的越细致越好，这样才能满足更多用户的需求。

光晕门：这个真的可以有...

    10月初，一些用户集体反映称苹果iPhone5的拍照样张存在发紫的现象，尤其是在逆光拍摄照片时最为明显。简单解释一下，这种紫边其实是由于色差而导致的。紫边可以与各种介质相互掺杂，包括红外光、散射的UV光线，而图形处理感光过度、反光镜片镀膜也都会导致紫光的发生，总之，眩光与镜头的反射成为了罪魁祸首。

样张紫光现象过于明显（图片引自iMore）

    苹果给出了自己的解释。声称此现象为正常现象，之前iPhone4S上也存在拍照发紫的现象，包括一些高端数码相机、单反相机（尼康D800），在光线照射下也会多多少少发生拍照样张发紫。苹果给大家提供的解决方法是：在光线较强时，用手挡住镜头四周，充当遮光罩的作用，可以尽可能的避免紫光发生。对于此问题，就算是乔布斯来解决，也许也只会耸耸肩膀说上一句：“换个角度拍吧亲。”

给iPhone5配个遮光罩吧（图片引自iMore）

总结：

    除了以上关注度较高的四大门外，其实还有一些用户抱怨的问题，例如键盘静电干扰、WiFi门等。这也让iPhone5成为了苹果产品上市以来问题最多的设备。正所谓能力越大，责任越大。也许是用户的要求有些过高，但苹果之前一直传达给消费者一种趋于完美的用户体验，因此苹果也有义务将这种理念持续下去。

    从最初的奢华到今天的街机，iPhone再也不是什么绝世珍品。而一些Android设备的崛起也抢占了iPhone不少份额。而从苹果iPhone5此次的硬件规格来看，也的确没有太大的惊喜。这就意味着苹果iPhone5应该更加注重细节的设计，继续保持自己好用、易用的操作体验，但事实上，这部分优势也正在逐渐的流失着。

    另一方面，我们也不得不接受一个事实，即使苹果没有这些门，原有的霸主地位也有所降低。其实想想，苹果iPhone5的一些问题有些的确是过于放大的，世界上没有完美的产品，消费者也应该对苹果宽容一些。销量方面，苹果iPhone5目前似乎并没有受太大影响，但一旦对产品精益求精后，生产量也势必会有所降低。无论如何，我们都希望苹果能正视这些细节问题，尽快发布补救措施，与其抱怨用户的需求太高，不如脚踏实地，继续延续乔帮主带队时对产品设计的完美和极致。

如果乔布斯还在世的话，应该会如iPhone 4S时那样，给iPhone 5用户免费赠送bumper。其实乔布斯即便还在，iPhone 5应该也就是这个样子了。