做最放心的品牌 315解读酷派服务理念

    借着一年一度的315国际消费者权益日，国产手机厂商酷派宣传了目前自身品牌在售后服务方面的政策。长期以来，酷派一直以“全心为您，服务相随”的口号和态度对待每一位消费者，同时制定出了六大服务理念力求提供更好的售后保障。

酷派官网服务

一、售后服务——“3+1”专项服务内容

    1)提供最新产品演示，使您优先体验产品功能；
    2)提供免费应用下载，打造出您喜欢的个性化手机；
    3)提供专业的一对一培训服务，为您解答各种手机使用问题；
    4)为忠实的酷派粉丝，提供免费新产品试用服务。

酷派服务监督牌

二、所有酷派手机通讯录自带“酷派客服热线”用户在遇到产品问题时能第一时间联系上我们的客服人员及进行服务网点查询。（热线号码：076923075280、4008881388）。此为，我们还提供网上客服功能（在酷派官网客服中心）。

三、酷派客户关怀短信注册功能：在用户购买酷派手机首次使用时，手机会自动发送一条注册短信，将手机设备号码进行安全备案，酷派将根据备案信息为用户提供详细的售后服务。

酷保养小技巧

四、酷派官网提供完善的客户服务中心功能：

    1)提供维修进度查询：提供维修进度查询服务，随时了解最新情况；
    2)配件防伪查询；
    3)在线预约服务：提供包含“预约到店”和“预约上门”两类服务，解答用户各种产品问题；
    4)软件超市：为用户产品提供专业软件服务、随时更新您的产品驱动，固件或或软件；
    5)意见反馈。

五、预约到店服务：预约到店服务可以根据您提供的机型及故障情况，安排我们的服务网点及时准备您所必须的配件，并由专业的引导员电话引导您前往服务最优、最便捷的网点。

酷派会员日

六、预约上门服务：针对业务繁忙的高端用户设计，如果您确实因个人原因无法亲临我们的服务网点，我们可以安排专人为您提供上门检测、简单故障维修、使用技巧培训、资料转换等一系列服务。

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