2016年5月12日，也就是在上海新博展举办的CES Asia大会的第二天。中关村在线在现场的直播间有幸的请到了1号店的高层进行专访。两位嘉宾分别是1号店商品部副总裁宋春蕾女士和1号店技术部副总裁钟浩先生。此次1号店并非作为参展商的身份来到CES Asia，而是与CES Asia联手合作。在专访中宋春蕾和钟浩详细解答了关于1号店对于科技数码、服务以及未来战略等等问题。
1号店专访:数码3C全方位服务消费体验
1号店为何看中CES Asia?
宋春蕾表示：“我们这次不是参加，而是和CES ASIA联手，同时也是1号店第一次在CES ASIA上布展。CES ASIA非常专业，是前沿流行新科技的风向标，这与我们1号店对于科技产品业务的态度是非常契合的。另一方面也是让更多消费者了解1号店。当然大部分的消费电子类产品都需要零售渠道卖给顾客，让顾客感受到消费电子的魅力。我相信电商毫无疑问是现在最主流的渠道。所以我很乐意，1号店能够承担起这个重要的角色，给到我们的消费者非常欣喜的体验。”
钟浩表示：“消费电子展面向的消费者，1号店虽然是一个零售企业，核心是电子商务企业。在消费者面前同时也是家互联网企业、也是高科技企业。1号店的展台上我们带来了面向用户非常直观的产品，不是冷冰冰的屏幕，或者是手机屏，能更生动形象的融入到购物体验中，带给用户惊喜的用户体验。
1号店专访:数码3C全方位服务消费体验
全面提升消费体验 产品综合不局限垂直领域
1号店作为零售企业，但在产品方面是非常综合的，在很多品牌和制造商专注于垂直领域的时候，1号店要做的是将他们整合，给用户带来非垂直类的产品。钟浩表示：“现在看到在展台上有电子秤，只是称重量的，但放到场景中，当你想要更健康的生活，希望锻炼身体。监控心跳，就能看到还有智能自行车等等其他智能硬件，将购物场景融合在一起，就会让用户感受到更好的消费体验，而不是专注于垂直领域的购物体验。”
宋春蕾表示：“为了给消费者带来更好的消费体验，1号店打造了品类日的概念，我们1号店有一个非常知名的手机、数码、家电320电商节，每一年的3月20日，今年是第五年了。从我们的产品端优化，提供给消费者产品购买，我们的品牌资源的合作。货源的优化，设置了非常多的规则，怎样保证顾客在1号店买到好的产品，打消顾客在购买上的疑虑。可以说1号店从消费者的购买前、消费中以及售后服务都有着全方位的优化。
3C数码业务战略布局已久 规模成熟
1号店的3C数码业务并不是说干就干，宋春蕾：“1号店是在三年前就开始真正的布局，我们要发展手机、数码、家电品类，在整个布局的三年中，我们现在的手机业务已经具有相当大的规模，在这个过程中，借鉴手机操作很多好的经验，数码类的产品都已经成熟了。”
由于食品零售以及快速消费品行业中，对于服务、物流以及供应链等等方面都有非常大的挑战。而1号店早已在这种节奏中规模成熟。用春蕾总的一句话来说既是进入3C数码销售这块业务，其实早已经是水到渠成。
控制成本 提升服务 力争成为消费者的购物终点站
在关于1号店在价格和服务现有优势的问题上，宋春蕾：“这是一个很好的问题，也是我们一直在考虑的问题，为什么使用电商平台购买商品，其实最大的动力一个是便宜，一个是便利。这都是非常重要的，这都是顾客的心声。我们的重点是让顾客把1号店手机、数码、家电品类作为一个终点站，怎样做到顾客能把1号店的品类作为终点站，我们有很强的专业性，我们有很好的对质量的管控的能力和流程的措施，还有很好的很强大的服务的供应链，无论是仓储还是配送，还是售前、售中、售后，在这样一个大的框架下，很清晰的方向下，我们认为1号店的分类一定能给顾客留下深刻的印象，并且能把1号店列为主要的选择。”
钟浩：“1号店的价格非常具有竞争力，价格的组成就是利润+成本，成本有商品的采购成本，运营成本，仓储和配送成本。我们1号店非常多的技术手段，大数据的挖掘，技术手段不断的在压缩提高我们整体的运营效率，压缩我们整体的成本，带给用户更有竞争力的价格。”
“同时1号店不仅是经营者，也是消费者，我们通常站在顾客的角度思考，怎样带给用户更佳的用户体验。1号店有1000多技术人员，IT人员，我们是一家互联网公司，我们有非常强的科技感的基因在里面。我们身为消费者也知道用户喜欢什么，怎么能带给用户性价比更高，更实用的产品，我们也在提供服务过程中不断的思考的问题，这是1号店的优势和不断努力的方向。”钟浩先生表示。
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