五位嘉宾设计师现场回答观众媒体的提问

    主持人：我想经过一个多小时的讨论，多多少少都会有一些启发。下面是现场朋友可以提问。

图为：诺基亚首席设计师Alastair  Curtis先生

    提问：我是环球企业家的记者，请问Alastair  Curtis，在中国市场，中国的设计精神有没有算到“设计以人为本”的理念中？是不是中国设计人数能够影响到中国市场的销售率？
    Alastair  Curtis：我想，首先我们作为一个团队，我们认识到中国的影响越来越大，在全球影响也越来越大，中国的影响，中国文化的影响，对全球的影响也越来越大。首先，我们认识到，为什么我们要在中国发展我们的设计团队。我们以人为本方面的设计，我不清楚你具体想问哪一点？是不是说专门为中国设计的产品呢？我觉得专门为中国设计产品不太理想，双方是可以搞一些应用，像google和互联网方面的影响一样。中国是一个巨大的市场，和英国比较，中国的影响非常巨大，它有独特性，这种独特性在今后我们产品设计理念是更好。
    提问：我可以问得更清楚一些，中国的方式、中国的风格，对诺基亚的手机设计风格有没有影响？
    Alastair  Curtis：我还是不太清楚你的问题。
    主持人：我想他的问题，中国的风格、中国的因素是不是影响到诺基亚在全球的设计？中国风格会不会影响到诺基亚市场的表现？
    Alastair  Curtis：中国团队把中国的风格、中国的影响，设计到全球中去。我们也在看来自芬兰的团队、中国的团队、英国的团队，他们都把不同的文化列进这个产品当中，你们在0910这个产品上可以看出来。
    提问：我的问题是风格，以人为本比风格更重要吗？
    Alastair  Curtis：以人为本是诺基亚的目标，不是说我们的设计目标。通过图像、通过电子邮件来联系，这是我们整个的情况。在我们先观察、后设计，能够更好地理解人们，更好地设计产品。谈到风格，说到的是物理的表现。这种风格在不断地发生演变，因为它可能更加东方化或者是西方化，取决于人们的情感，取决于具体时段的发展趋势。
    主持人：我想你提出的问题，能够从诺基亚不同产品中看到是否有中国风格。

[#page_为什么设计师都是男的？#0#0#0#0#]

    提问：在座的是很成功的设计师，有一个问题是，为什么坐在台上的都是男的，除了主持人。第二个问题，你们是男性设计师，如何了解女性需要？我这儿有一支笔是水晶笔，旁边两位女士看到都说特别漂亮，但男士没有任何反应。他们如何了解我们的需要，可能女性的团队中有女性的同事，他们有最终的决策者。
    主持人：请你把问题指向性地提给在座的设计师。
    提问：那就提给Alastair  Curtis。
    Alastair  Curtis：我感到很悲哀，都是男性，你讲得很对，这是一个不幸的事实，在设计世界中都是男性，这并不是我们的选择，我们希望更多地女性参与进来，可以看到时装界有很多女性，但这是我们的现实，作为一个设计公司、设计部门，我们应该尽可能很好地理解女性的需求，比过去做得更好。我不可能把全球每个人的需求都有所了解，但这需要我们专门的调查，做出专门的努力，了解女性的需求，把它融入到我们设计之中来。刚才我展现给大家的图像，有一个图像是4个人，那是我们做的一个专门的练习。到底女性在手机方面有什么需求？这个产品在你的眼睛里为什么更有吸引力？为什么这个产品对女性来说比男性更有吸引力？到底是颜色应该柔性点？还是怎样的设计？我觉得有的是很明显，有的是不太明显，我们应该更多地了解这方面的情况，我完全同意你的观点。
    主持人：在你的领导下，女性设计师多少？男性设计师多少？百分比是多少？
    Alastair  Curtis：我不知道，我不能马上想象出这个比例。可能在北京，女性的比例是比较高的。请我们北京团队的同事站起来。
    主持人：噢，几乎是50%以上都是女性。
    Alastair  Curtis：基本是相等吧，在其他地方的设计团队基本上是男性为主，可以看看传统的工业设计，主要还是男性的世界，他们的能力比较强。现在是多学科的团队，颜色的、纺织品产品设计都需要打包装，这样就更平衡了，大家可以和谐地在一起工作。

图为：诺基亚首席设计师Alastair  Curtis先生

    蔡军：这个问题请这位女士也不用担心，因为在清华美院工业设计系过去一个班上学设计的，20个中只有一个是女生，而现在呢，已经有2/3都是女生。
    主持人：希望今后有更多的女性设计师。

[#page_诺基亚更重视功能而非设计？#0#0#0#0#]

    提问：我是周末画报的记者，传统上我们认为诺基亚更重视功能，而不是重视设计的公司。从您上任以来，如何把公司的重心向设计方面转移？有没有哪款产品是非常重设计的例子？

图为：出席论坛的各位教授

    Alastair  Curtis：首先，诺基亚和它的竞争是不同的，我们更注重设计。从历史上来看，摩托罗拉也好、索爱也好，我们诺基亚更强调的是设计。当我上任以来，首先我们必须要回答的，我们的CEO，他们就非常重视设计。他们认为设计非常重要。我觉得诺基亚设计的成功，实际上对诺基亚的未来，对它的成功做出了非常重要的贡献。我们谈到了广义的设计。实际上我们具备所有未来公司重大的标志，所以这种设计可以给我们带来很好漂亮的产品，给客户带来美丽的体验。具体的例子来说，我们在过去一年，雇佣很多新的人才，有很多新的设计师进入我们的团队，带来了新的血液，新的想法。另外，我们还宣布，我们设计部门进入芬兰的总部，在公司总部整个一楼都是我们设计人员，我们把全球的设计趋势、观点都提出来，把各种人才吸引到我们的团队，我们对我们的组织进行了重组，不同的人有不同的背景、不同的技能，相互讨论、争论讨论，产生出更好的产品，最终产品发生了质的变化。

[#page_最以人为本的设计？#0#0#0#0#]

    提问：我来自产品设计杂志的编辑，如果时间允许的话及我想请每一位嘉宾都回答一下，刚才谈到以人为本，有很多方式和方法，给我感觉是比较抽象的。能否谈一下，给你们每个人的心目中留下最深刻的印象是以人为本的产品。希望谈谈它的产品和特点。
    主持人：可能谈的非常抽象的原因，每个小组的嘉宾理论非常深厚，加上深厚的学术背景，导致在某些概念阐述上比较深刻。
    提问：所以希望深入浅出。
    主持人：下面请在场的来宾深入浅出地回答一下。
    提问：最好是有实例。
    马岩松：我一时想不起能够特别“以我为本”的东西。我想手机什么时候能够不用手了，大家现在都剩一只手了，总是有一只手被手机占着，但里面的功能是需要的，但很多东西发生在其他器官，因为手也是资源。有时候两个手什么都不用拿的时候，感觉还挺自由的。
    主持人：马先生，以前我对建筑设计师确实不太了解，但通过这次论坛，我似乎对你们这行有了一点点概念，是不是所有人都像你这样？
    马岩松：（摇头）
    主持人：不是，那你是特例。手机的发展能不用手就好了，我听的一头雾水。下面请郭先生阐述一下马先生到底是什么意思？
    郭宇：我没有很好地理解。手机不用手，脚机有吗？
    蔡军：我没有更好的解释，手机跟手一直是交替的。我想到，这个设计做好的话，它成了躯体和灵魂的部分，可能这个时候就是真正好的设计。
    主持人：就是说马先生已经发展到一种境界，就是高度的忘我。
    蔡军：我觉得一个手机，任何产品也好，你在使用中不会感到任何的累赘，任何无意识的调动都会让你觉得互动，家具也好、汽车也好，手机也好。
    林一顺：我觉得只要一个产品能够发展到极致，最后还印象深刻，认为是永续的产品的话，应该是它变成收藏品吧。过段时间可能功能就不能符合了，或者说某些因素觉得应该淘汰了。如果有一个产品是能够比较到这个时代过了还能够保留它的话，那应该是有收藏价值。它在某些工艺美学上已经达到了特别的境界。甚至于到一个时代的时候，你可以在网上飙售。比如说可以说是一九几零年的东西，这样会变得很贵。例如有的行李箱，它是什么年份的，现在已经不生产的，旧旧的，已经磨破了，可能没有人想到过了几十年还很贵。我想，这是品牌效益。有的手表在设计的时候没有想到几百年后是收藏品。车子也是一样，可能当时有三个人决定把它做一个车子，现在当然成为派拍卖很贵的产品。
    Alastair  Curtis：我们再回到刚才第一点，有关非常抽象概念的问题，马先生讲到抽象，我觉得抽象性没有现场解决办法，如果手机对于你来说有任何掌握，那就减少障碍，我们要拓展我们的设计，拓展我们的设计能力，这样呢，再回到刚才说到的问题，就是有形的设计，当然还需要做很多小东西，这样才能把产品做得更好。我妻子有手机、朋友有手机，但你是否有时间？你又不知道他的安排，这样你只能打电话。但我们设计了一些软件，能够更好地了解他周围的人。这样能够找到更好的解决办法，尽管我们认识到，可能不同的人使用手机方式不一样，比如说你有这样的手机，我也有这样的手机，这是个人的东西。但某些时候，这个手机是在社区里是共享的，我们可能会开发不是个性的，是共享的东西，这样能够增进人们相互之间的了解。

[#page_中国的客户和欧洲的客户有什么不同？#0#0#0#0#]

   提问：大家好！我是清华美院工业设计系的学生，我想问Alastair  Curtis和马先生，对于诺基亚来说，中国的客户和欧洲的客户有什么不一样？它的感觉就是说，他在自己的感性认识上有什么不同，有没有简短的说一说它的特点？欧洲的消费者和其他使用人群最主要的不同是什么？我们说起法国人是有浪漫的感觉，但是我想听一下他的具体认识，比如Alastair  Curtis说的，中国人就像孔雀一样，在外交场合很漂亮，但回到家里会非常放松。我想听一下这样的感性认识。
    主持人：我们先从马先生开始吧。
    马岩松：我从一个插曲说吧，前一阵有一个法国政府智囊团，他们去探索未来的可能性，他们任务是去全球看这个国家到底有多少人在想未来的事，然后发现中国人基本上是不想，是在想，但是想的是工作、车、房子，这不是未来，想奥林匹克，那也不是未来。所以我觉得文化上是还有很多要做的事，如果没有想象力的话，这些设计都是成立不起来的，然后回到建筑，现在的建筑也是这种状况，还有其他的产品设计，汽车设计、工业设计，这些设计和其他的社会基础有关系，你的基础、你的社会政治观念等都有关系。比如像建筑，现在好多人不喜欢它，整天说这个城市不好，至少你现在还看见过，以前都看不见，你不太了解身边的环境和生活，而现在对身边的生活有要求，我觉得这是一个好事，但是跟欧洲比还差很远。其实我们有一个很积极的方面，对未来都是有希望的，希望我们的未来会更好，在西方很多人认为未来是世界末日。我希望所谓的好不是物质上的好，说到人性化设计，大体上考虑到怎么用，但更高层次上考虑的是精神上的。比如建筑，窑洞也住了那么多年了，没见过高楼的时候也觉得很好。到底什么是好？我认为现阶段能给你一个最大的空间，一个最大的可能性吧，就是自由。因为好多产品、家具都是在制造一种规则，规则是看不见的，形式都是看得见的。你想象一下大家的家，一进门，客厅、沙发所有的都是一样的，没好的设计师至少意识到这一点，每个人都有一个不同的可能性，我觉得中国还是积极的，很有希望的。所有人都相信什么事都有可能发生。
    主持人：你对马先生的回答满意吗？
    提问：满意。
    主持人：我们请Alastair  Curtis先生回答一下，中国消费者和欧洲消费者的差异？
    Alastair  Curtis：我想也许我们并不是要解决他们的区别，但是通过角度来说，他们最主要的共同点就是需要所有的消费者都需要产品的解决方案能力非常漂亮、非常好用，我并不认为这是西方的、还是中国的，这是最主要的区别，当然表现在各个地区和国家表现的也是不一样的，主要是市场的推动力会引起一些差别。但是我们要看一下所谓的高端市场的话，它并不仅仅是在关注产品，而是这个产品是否对人们的生活产生影响，设计的期望会有什么影响，比如Web2.0能够打开窗口，人们会做更多的东西，不能简单的看它单独的硬件，还要说数字、物理的结合，这需要各国的文化的融合，我们说Web2.0的服务和应用在中国，在中国有些地方是比较独特的，我想这也是非常有意思的一点，就是如何看待东西方之间的差别。
    提问：我觉得中国的文化大部分被保留下来，还有一部分被带到了台湾，台湾有一个本土特点，它比大陆要显得从容，有的更淡然，请问，林先生，你觉得大陆消费者和台湾消费者有什么特别的感受？
    林一顺：回答刚才的差别现象，到大陆来，比较明显的是食物，从南到北食物会有很多不一样，人们吃的量，辣度、油度、烹调的方法都不一样，可是台湾会比较小，你是哪里人，我是湖南人，我是本地人，那本地又是哪里？我们会继续问下去。台湾是一个地域，可是台湾那么小，台湾从北到南，我们现在有一个高速铁路，90分钟就到了，已经很快了，从南到北已经没有什么神秘感了。台湾好象是整个大陆的一个缩小版。现在流行一种食物，可能是把日本的菜，加上中国的酱油，在加上法国的鹅肝，昨天我们招待Alastair  Curtis吃北京的烤鸭。昨天我们去吃大陆的烤鸭，它已经不一样了，可能是台湾怕吃油。曾经我招待一个朋友，他是内蒙古人，他说我们到冬天的时候我们要大口喝酒、大口的吃肉才能熬过冬天，否则会死掉。听起来很恐怖的，对于生活在南方的人是很难想象的，他来广东一年，他本身很瘦，广东气候很热，他还是大口的喝酒、吃肉，结果在一年之后看到他变成了一个大胖子了。这就是说在不同的地域，要进行不同的调试。台湾的鸭子中间的那一层油都被烤没了，其实台湾在某个部分不管是它的定位还是对事务的感觉，已经变成大陆的缩小版。它所创造出来的人文、地域特色，跟很多对事物的看法会凝结在一起，它会发展出一些特别的文化，我们这个时代叫周杰伦，他的歌对我们会产生一些影响，为什么人们会接受他呢？这就是一个时代感。其实台湾所处的时代就是这样。
    同时这几年，台湾通过某些互动开始有一些双向，它开始跟上海比较，跟北京比较，跟南部的一些城市比较。台湾很小，它是一个很多变性，比较容易会影响。以前我们比较香港，欧洲刚刚很闹新的品牌的东西，我们香港就看到了，那么多久你们台湾才会看到呢？台湾是一个很特别的市场，他接受一个新的欧美的产品它就会看到。这几年我们两岸三地慢慢已经开始交融，差异度也越来越少，一个奶茶你到什么地方都可以喝得到。我个人的看法是未来在整个区域内差异度会变小。

[#page_诺基亚手机后盖松是以人为本？#0#0#0#0#]

    提问：我是清华美院的学生，今天我们在这里谈了很多设计以人为本，也介绍了很多以人为本的设计诺基亚，我的理解以人为本就是给用户提供更更好的使用体验，更愉快的使用体验，但是我们的诺基亚手机的后盖很松，我的同学的诺基亚手机也有这个问题，我们很喜欢诺基亚，但是我们喜欢的同时又在容忍和包容这些问题。我想问一下Alastair  Curtis对这个问题有什么看法。
    主持人：我在考虑的是你这个问题是不是归于设计的范畴内，这个问题恐怕在我们现场的论坛是没有办法解决的。我们是不是还有其他的朋友提出和设计有关的问题。Alastair  Curtis先生在洛杉矶等地都有很好设计的经验。
    Alastair  Curtis：如果能够正确理解你的问题的话，你的手机的后盖松了会带来不方便。尽管我们说的理念比较抽象，用起来很漂亮、好用，但是我们的物理质量会越来越好，我们在设计上会更重视漂亮的时候更重视质量，我们会花很多的时间，和设计师更好的了解，你也帮助我们了解了设计的更好价值。如果你把宝马车的车门反复打开、关上，是否觉得很不舒服，我想也说明了他的质量问题。
    主持人：我想这个问题涉及到质量等等，可能不太属于设计方面的问题。
    Alastair  Curtis：我想它仍然还是设计师的责任，我们不必须很好的进行质量的标准。可能我们不会做工程方面的事情，我们也会和工程师们更好的努力，不管是什么产品，电视机也好，手机也好，不管是产品的外表也好，还是物理也好，都要让它们更好地结合。
    主持人：像我们谈的以人为本，多么高尚啊，到么崇高，Alastair  Curtis也在说设计师也应该考虑这个问题，拿这个产品给用户之后，要考虑用户的所有的感受，要让用户有更好的感受。今天有这样的一个机会做交流，了解到每个设计师心里如何想的？怎么看待这个工作的？
    Alastair  Curtis：我还想补充一点，现实来说，我们实施的不好，用户的体验不好的话，他们不会说是工程不好，会说设计不好，所以作为设计师来讲，一方面是创造方面，一方面是要从使用方面考虑。

[#page_假如诺基亚不做手机？#0#0#0#0#]

    提问：我是来自赫尔辛基的设计师。我来理解一下马先生说到手机就是不用手了，结合它很理想化的人生态度，我想这样的理解一下。比如说某一天诺基亚成为芯片公司，我们把芯片直接植入大脑里，我们达到沟通的功能，可以看所有图片，甚至所有的图片通过芯片来实现所有的功能。马先生是怎样理解的，如果诺基亚是一个芯片公司，那设计师可能就会失业了，你有没有勇气牺牲掉职业来保证这种绿色的方案，保持社会的可持续性发展，可以在脑子里用一辈子的东西。你有没有勇气去实现呢？

图为：著名建筑设计师马岩松

    马岩松：任何职业的设计师成为一个好的设计师，很重要的一点是把设计定义领域不停的扩展，也就是你的工作性质一直在不停的变化，所以把手机变成芯片也好，变成其他的也好，你都是它的设计师，但是我不提倡芯片的想法，我觉得身体还是第一重要，科技第二重要。（掌声）
    主持人：马先生有这样的想法，他不想把芯片注入到大脑里面去。