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    再夺电信2016优秀客户服务奖 中兴售后服务获赞

      [  中关村在线   ]  
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        2月8日,在中国电信智能生态合作暨终端产业峰会上,中兴通讯售后服务凭借在用户满意度、维修及时性、维修质量、服务态度等多个维度的优异表现,获得电信的高度认同和肯定,一举斩获"2016年度天翼终端优秀客户服务奖",这也是中兴手机连续第8年获得该奖项。

    再夺电信2016优秀客户服务奖 中兴售后服务获赞
      中兴手机荣获2016年度天翼终端优秀客户服务奖

      近年来,国内智能手机市场境况愈加激烈,从前围绕配置和价格的竞争,已逐步演变为围绕用户体验的竞争。用户体验不仅仅只是产品硬件参数和性能优化的变化,更是从销售到售后服务全方面的提升。

      作为中国电信针对终端厂商颁发的唯一终端售后服务奖项,"天翼终端优秀客户服务奖"代表了天翼终端售后服务的最高荣誉。能够再度捧得而且连续8年蝉联这一奖项,绝非一朝一夕之功,表明中兴售后服务工作多年来持续走在众多厂商的前列,是中兴软实力在瞬息万变的终端市场环境下不断提升的有力佐证。

    再夺电信2016优秀客户服务奖 中兴售后服务获赞
      中兴手机荣获2016年度天翼终端优秀客户服务奖

      在过去的一年里,中兴手机在售后服务方面深耕细作,进行了软硬件服务上的全方位升级,目前已经建立起一个标准化、专业化、规范化的服务体系,为消费者提供更加优质与精准的服务。

      经过多年来的不断发展,中兴在终端售后上已具备六大服务亮点。在服务理念上,坚持为用户提供高质量、方便快捷、满意舒心的服务;在服务网络上,建成地市级城市100%覆盖,管理机制完善,人员队伍强大;在线上服务上,推出"中兴客服APP、"中兴终端客服"微信公众号、官网服务支持三大互联网服务平台,让用户足不出户尽享服务;在VIP服务上,针对旗舰机型推出VIP用户专属特权服务;在增值服务上,推陈出新满足消费者切身需求;在服务体验店上,先后成立多家全新品牌形象店和服务体验店,保证用户全方位的满意度。

    再夺电信2016优秀客户服务奖 中兴售后服务获赞
      中兴四川成都首家官方体验店

    再夺电信2016优秀客户服务奖 中兴售后服务获赞
      中兴终端北京售后服务体验店

      中兴终端在售后服务方面的不断提升,不仅得到了运营商的肯定,更是收获了许多来自消费者的赞誉,在线下门店以及线上评论中经常会听到或看到"处理问题非常及时"、"服务人员态度很好"、"维修工程师特别专业"这样的好评。随着消费者满意度和忠诚度的上涨,将助推中兴终端整体竞争力不断提高。

    mobile.zol.com.cn true //mobile.zol.com.cn/618/6186291.html report 1831 2月8日,在中国电信智能生态合作暨终端产业峰会上,中兴通讯售后服务凭借在用户满意度、维修及时性、维修质量、服务态度等多个维度的优异表现,获得电信的高度认同和肯定,一举斩获"2016年度天翼终端优秀客户服务奖",这也是中兴手机连续第8年获得该奖项。  ...
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