128GB手机"变"112GB？行业潜规则别"潜"消费者

“我买的手机128G内存，但打开一看可使用内存只有112G，那是不是应该收我112G的钱，还是说收128G的钱是合理的？”

4月11日，著名相声演员岳云鹏发微博吐槽手机内存“缩水”一事引发网友热议，相关微博虽然后续已被删除不过话题热度仍然不减。作为小岳岳的粉丝及一名消费者，小刚非常理解他对手机内存“缩水”一事的疑惑，因为很早之前小刚自己也对同样的事感到过疑惑：“我买的128GB手机，到手怎么还不够容量哩？”

不过关于机身存储容量与实际“不符”的问题一直以来广泛存在，包括U盘、移动硬盘等都存在类似的问题。那么，是什么导致手机实际存储空间比标注的少？今天小刚就和大家聊聊这一话题。

01 解读：手机实际存储为何比标注的少？

其实岳云鹏的吐槽并非无理。从消费者的角度来看自己买完新手机后发现实际存储容量比标注的少肯定会生气，对一些并不太关注科技产品的人而言更是如此，很容易会引发一些误会。因此，在谈论相关话题之前小刚要“先‘拆’为敬”，站在消费者的角度看看现在的新手机实际存储容量有多少。

小刚拆开手边一台崭新的64GB iPhone 12 mini，在“储存空间”页面下可以看到这部新手机却有着近9GB的“已使用空间”。那么这近9GB的存储空间被谁“用”去了呢？答案是系统和其他系统数据。

从截图可以看出，64GB的iPhone 12 mini新机中系统和其他数据就占了近9GB。还有一点大家未注意到的就是诸如iCloud等云端存储工具在消费者购买新机进行激活后也会向新机进行数据传输，如果消费者在激活时候没有勾选“不从云端导入资料”的话也会影响到新机的实际存储容量。同时一些安卓手机本身还会预装App，这些软件的存在也会导致新机实际存储容量减少。

对此，苹果在官网页面及手机包装盒背部也已说明了手机实际存储容量可能与标注的不一致的情况，很多安卓手机厂商同样也会在官网产品页面及包装盒上进行说明，避免消费者误解。

苹果官网说明（红框处）小米11 Pro包装盒背部关于容量差异的说明（红框处）

除了手机预装系统和App外，“手机实际存储空间比标注的少”这个事说到底还是二进制的“锅”。

存储厂商往往采用的是千进制计算：1G=1000MB，1M=1000KB，1K=1000B；然而系统最终往往按照1024进制计算：1GB=1024MB、1MB=1024KB、1KB=1024Byte。这种数据换算上的偏差导致一块标准的128GB闪存换算后就成了119.2GB，也就是出现“实际存储比标注的少”问题的根源。说到这里小刚默默地打开了自己的MacBook看了一眼存储容量：好家伙，512GB版本实际可用总闪存空间499.96GB。

不过严格来说现在市面上卖的硬盘和手机偶用的闪存用的基本上都是1024位计算，因此理论上不应存在“实际存储比标注的少”的情况。但出于厂商对闪存使用寿命和性能方面的考虑，再加上小刚在前文说的新手机出厂会预装系统和一些App，这些综合因素都导致手机等科技产品实际存储容量与标注的不符。说到这里其实也能发现，“手机实际存储容量比标注的少”已经成为了行业潜规则。

02 思考：手机实际存储比标注的少，谁之过？

岳云鹏吐槽手机实际容量比标注的少这件事儿不同的人有不同的看法，有人支持岳云鹏对此事进行吐槽但也有人对其不加以了解就直接“先吐为快”的做法表示不解。

站在消费者的角度，不可否认的是现在还是有很多人对于科技圈一些所谓的“潜规则”不是很了解。但“我可以不懂不理解，但你不能不细说”，厂商有义务在一些容易引发争议的方面向消费者详细介绍，而不是仅仅在包装盒背面或者产品页上用很小的字体告知，因而小刚认为岳云鹏的做法从消费者角度来看很合理。

苹果对产品易引发争议问题的说明

当然，岳云鹏在质疑之前也的确没有先做足功课，毕竟买112GB实际存储容量的手机价格和128GB存储容量手机的价格是一样的只不过说法不一样。若是要严格按照岳云鹏的说法拥有一台足量的128GB可用容量的手机问题也不大，但是，得加钱。

站在厂商的角度来看，给手机详细标注实际可用储存空间存在诸多困难。抛开苹果iOS不谈，Android厂商那么多，每家系统、预装App等占用储存空间大小都不一样，而且手机系统升级迭代导致手机出厂预装的固件大小也不一样，统一标清手机实际可用储存空间对手机厂商而言颇有难度。

退一步讲，就算厂商把手机预装系统及其他App占用手机空间的情况标注清楚了，届时消费者会不会产生新的疑惑也未曾可知。但是手机厂商如果能够在售前将自家产品中一些可能引发争议的点解释得更细更清楚，也许就不会出现类似的事件。

综合消费者和企业两个角度来看，小刚的观点是：消费者有权质疑，厂商也有义务详细“解疑”。同时小岳岳吐槽“手机实际存储比标注的少”这个问题也引申出一项更应令人思考的问题：行业是否需要针对存储计算设立统一的标准？这样一来，消费者容易理解，厂商也少费心。

03 小刚有话说

纵观岳云鹏吐槽“手机实际存储比标注少”一事，小刚觉得作为消费者的岳云鹏并没有过错，当然手机厂商在容量标注上也没有“玩虚的”，只不过双方角度不同导致看问题的方式也不同。

但是话又说回来，现在手机厂商预装的系统和软件占据空间越来越大是一个不争的事实，厂商方面也应考虑逐步缩小手机预装内容对手机存储空间的占用程度。同时若做不到细致标出手机预装内容占用手机存储空间大小的详细数据起码也要给出个大概的数据，这样也能够加深消费者对所购买手机的了解。即便是所谓“潜规则”，消费者也应有权知道详细内容。