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    厂商的"心腹大患" 手机钉子户又做错了什么?

      [  中关村在线 原创  ]   作者:路天铭

    最近“手机钉子户”一词又被大家提起了,这个用来形容因种种原因坚决不肯搬家的词语,如今只要增加个前缀,就可以泛指不愿改变、不愿更换的行为。在机圈提到“钉子户”最多的应该就是雷总了,先是小米2s,后是小米6,好像每场新机发布会都在哭诉“你们为什么还不换机啊,愁死寡人了”。先不说产品质量对换机周期是否存在影响,你们厂商不是都说卖硬件不赚钱吗,那到底在急什么?

    拔不掉的“钉子户”  钉子户(图源网络)

    01 厂商为何迫切的想拔掉“钉子户”

    手机本身的硬件利润就算再低,再“卖手机不赚钱,就是交个朋友”,可是只依靠卖软件、广告、服务费能挣的也就那么多,时间到了老用户还不换机,财报上总会不好看。

    如何拔掉“手机钉子户”  理解万岁!

    以餐饮行业为例,每位客人的消费上限和下限都摆在那,假如每人平均消费50元,与其想办法让每人多花10块钱,都不如靠提升翻桌率,加快市场流动赚的多。自助餐厅的时限规则同理,餐厅是怕我们吃的太多亏本吗?显然不是,而是怕占着位置太久影响他挣下一个人的钱。

    当然,提升翻桌率的前提是要拥有好招牌,好味道才能赢得老顾客的青睐。说回手机也是一个道理,当用户换机欲望低迷,这时厂商就需要加以经营,不然最终这部分用户就会变成一滩“死水”,被其他厂商瓜分。那么,时至今日还有哪些让厂商头疼的“钉子户”手机存在,同时它们的“后辈”真的缺乏吸引力吗?

    02 让厂商头疼的钉子户手机:换块电池再战两年!

    小米6:雷总的“一生之敌”

    小米6作为小米手机的常青树,雷总发布会的保留节目,当选第一“钉子户”实至名归。当我们来重新审视这款产品,首发10nm骁龙835、LPDDR 4X内存、1200万像素长焦双摄、3350mAh电池+18W快充、3D四曲面玻璃……如此一流的配置首发2299元,这在4年前成为爆款是有原因的。相信如果给小米6换上一块全面屏,它在如今的千元市场仍会有不错的表现。

    拔不掉的“钉子户”  小米6

    雷总前几天提到小米6仍有215万现存用户。要知道,一款四年前的手机还能拥有215万用户是件非常可怕的事情。因为,如果有用户愿意坚持使用一款手机4年,那么他一定具有非常高的品牌忠诚度,老用户换新机只是时间问题,而信赖则是品牌与用户之间最宝贵的东西。

    拔不掉的“钉子户”
    雷军微博谈到“钉子户”小米6

    来看看它的“后辈“小米11,搭载了全新一代高通骁龙888旗舰处理器;高速LPDDR 5内存;4600mAh大电池+55W快充组合,容量和充电速度大幅提升;2K+120Hz四曲面屏幕配合哈曼卡顿双扬声器满足了用户的影音需求;1亿像素+123°超广角+微距三摄在成像表现上也有巨大提升。

    我们可以看到小米11与4年前的小米6同样想打造一台“性能怪兽”。如果说小米6用户不愿意换小米11的原因,恐怕就只有小米11不具备“小屏旗舰”属性这一点了。

    拔不掉的“钉子户”  小米11

    iPhone 6s:全球智能手机销量的大山

    iPhone 6s发布已有5年,全球累计销量已经超过2.3亿台,至今也很难有智能手机能够撼动它的地位。当苹果还在坚持“一套设计用几年,加个s多卖钱“的时候,很多iPhone用户就表示苹果的产品至少要用两三年才舍得换。苹果的品质向来是业界标杆,iOS的神优化也让很多用户没有换机动力,再加上iPhone 6s的A9处理器性能坚挺,金属后盖很难摔坏,实体Home键简单易用这三个特点,如今很难找到拥有相似体验的产品。

    拔不掉的“钉子户”
    iPhone 6s

    5年前的用户绝对想不到,如今的苹果会把价格降至5千元档。iPhone 12作为系列代表,在发售9个月后的618依然作为销量冠军领跑行业,证明了用户对它的喜爱。这款产品为我们带来了如:全面屏设计、5nm制程A14芯片、主摄+广角双摄、Face ID、防水防尘、线性马达等功能。对于iPhone 6s用户来说,全面屏手势确实增加了学习成本,直角边框也没有6s手感好,但除此之外,这绝对是一款值得升级的iPhone产品。

    拔不掉的“钉子户”  iPhone 12

    华为Mate 9:“500天不卡顿”

    我们都知道华为有Mate和P系列两条高端产品线,其中2016年作为年度压轴产品的华为Mate 9,凭借发布会上宣称“500天不卡顿”令大家印象深刻。华为Mate 9搭载了全新的麒麟960处理器,这也正是麒麟芯片历史上性能的一次大跃进。后置徕卡认证双镜头,拥有5.9英寸大屏和4000mAh大电池,充电功率更是达到了22.5W,这使得华为Mate 9在当年是一部非常优秀的旗舰产品,甚至到今天也依然够用。

    拔不掉的“钉子户”  华为Mate 9

    如今的华为Mate 40系列,凭借背部圆环设计让人过目难忘,华为Mate 40 Pro拥有5000万像素大底主摄+2000万像素超广角+1200万像素5倍光变长焦镜头,并全球首发5nm 5G麒麟9000芯片,性能表现让一众机型望尘莫及。对比华为Mate 9,它的6.76英寸超曲全面屏和4400mAh电池+66W有线+50W无线快充组合都带来了体验上的提升。鸿蒙OS作为华为新时代战略的核心,经过全面底层重构的鸿蒙OS 2,为持久流畅和万物互联奠定了基础。

    拔不掉的“钉子户”  华为Mate 40 Pro

    03 如何拔掉钉子户

    选择成为“手机钉子户”的用户无非两种情况,一是够用党,二是创新党。手机虽然已经融入我们的日常生活,但终究是一个工具。厂商宣称的“怪兽级游戏性能”到很多用户手中,只是个刷微博、看视频和收发微信的“功能机”。而创新党则是那部分更难被满足的用户,当你手中握着像小米6、iPhone 6s、华为Mate 9这样的“完美机型”时,面对新产品就容易变得更挑剔。

    手机作为一个工具,一个消耗品,存在庞大的“钉子户”人群,一方面体现了产品品质的上升,同时对厂商来说,这也表示品牌拥有了一批忠诚度更高的核心用户,他们能为品牌提升口碑和影响力,并蕴含着巨大的转化率。厂商远比我们想的更加“贪婪”,他们在维护“钉子户”的时候,不仅在思考如何刺激这部分人群换机,甚至还在想如何将更多其他品牌的存量用户吸引过来。

    “钉子户”可能不是不愿意换,而是在等待一个手机发展的拐点,可能是屏下摄像头的应用,可能是电池技术的革新,也可能是手机产品从历史上消失。这些时刻何时能够到来我们无从预见,只能依托于更具创新精神的厂商。这些时刻,也正是厂商赢得下批“钉子户”的关键。

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