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2008年5月15日下午，诺基亚全球副总裁邓元鋆先生作客CNET中国，接受了CNET中国授权媒体总编刘克丽女士的视频专访。本次专访是邓先生第二次来到CNET中国，专访主题为“笑看手机大王如何转向互联天地 敢问行业领袖能否继续独霸全球”。邓元鋆先生的视频专访于下午3:00整正式开始，在长达一个半小时的视频专访中，邓元鋆先生回答了刘克丽女士、CNET中国的其它媒体主编以及来自中国、南亚、美国等52个国家和地区的网友们的120多个问题，访谈在下午4:30分顺利结束。
通过这次对诺基亚全球副总裁邓元鋆先生的视频专访，我们不仅再次看到了世界手机巨人诺基亚公司的实力和魅力，同时也使我们对于诺基亚有了更深的了解。中关村在线手机频道联合手机中国对本次访谈做了回顾总结，重点聚焦了十个备受瞩目的诺基亚话题，一展诺基亚全球副总裁邓元鋆先生的精彩观点。诺基亚在中国的本土化战略是什么？作为稳坐全球手机第一把交椅的诺基亚又为什么不把市场占有率作为第一目标？面对黑手机和水货市场的发展诺基亚又如何对待？诺基亚全球副总裁邓元鋆先生都将为您一一作答，敬请关注本文以下内容！
十大专访观点之——积极的本土化战略
在访谈的最开始，邓元鋆先生便向四川受灾地区的同胞表示了慰问：“诺基亚在中国看到这个灾难，对我们大家来讲都是一个很不愿意见到。我们在知道这个事情的当天我们已经马上决定，看到这起灾难的需要，因为我们看到会有救援人员到灾区，他们通信一定是个问题，所以我们马上就决定要捐4500台的手机，也跟移动公司我们共同合作，就是看在机障碍的维修方面，我们跟西门子网络部门共同进行机障的会后，我们做了一个合作，他们提供SIM卡，我们提供手机，他手机送到受难的地区，这是我们第一波做的事情。”
寒暄和慰问的背后，透露出的是诺基亚（中国）对企业本土化所作的努力。“中国是全球最大的市场，我们贡献大概13%左右的整体全球份额”邓总在谈及诺基亚（中国）对诺基亚全球的表现时曾提到。中国市场是全球最大的手机市场，这里汇聚了大约5亿名手机用户，巨大的市场潜力被所有国际巨头所看重。由于民族文化等多方面原因，本土化的程度会直接影响到外企在国内的发展前景。专访中，邓元鋆先生多次表达出诺基亚中国本土化的强烈愿望。
邓元鋆先生表示，诺基亚非常重视整体企业公民的责任，所以在整体市场发展上面之外，企业做了很大的投资。邓元鋆先生说道：“诺基亚一向积极参与公民事务，这是我们的责任，我们也会继续去做。去年我们受到社会各界的认可，我们得到超过100多个奖项，其中也包括不少是对公益这方面的一些奖项，所以我们会持续投入中国，也持续扮演一个负责任的企业公民的角色”。
十大专访观点之——黑手机冲击的是消费者
在本次视频专访中，主持人CNET中国授权媒体总编刘克丽女士问道，中国手机市场上的黑手机，也就是我们所说的山寨机在中国拥有很大的消费群体，黑手机对诺基亚会有多大的冲击？
对于这个问题，邓元鋆先生做出了令我们敬佩的回答。邓元鋆先生说道，其实和黑手机对诺基亚的冲击相比，其对消费者的冲击是更严重的。黑手机没有质量保障，黑手机的购买者也根本享受不到任何优秀的售后服务，消费者购买黑手机出现产品质量后，不仅个人财产会受到不同程度的损失，而一些存在安全隐患的手机产品还会危及到使用者的人身安全，因此，消费者购买手机是存在着很大的风险的。
十大专访观点之——坚决支持Symbian S60智能阵营
有不少网有都问道，索尼爱立信已经发布了采用了微软公司的Windows Mobile操作系统的Xperia X1智能手机，使得旗下智能手机产品线出现了Symbian UIQ和Windows Mobile齐头并进的局面，诺基亚是否会考虑在未来推出Window Mobile手机产品或者开发自己的手机操作系统？
邓元鋆先生并没有从正面回答这个问题，不过邓元鋆先生表示，Symbian S60是一个非常成熟的平台，经过多年的发展已经成为一个相当出色的智能手机操作系统，诺基亚非常相信Symbian以及其中的S60平台的实力，将会继续坚定不移地支持Symbian的操作系统。
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提到LG、三星公司手机产品的飞速发展，不少人都想知道诺基亚会有什么样的对策继续稳坐手机霸主地位？而面对风格迥异但是同样备受欢迎的日系手机代表——夏普重回中国，诺基亚又抱有什么样的态度？
邓元鋆先生回答道，手机行业风气云涌、千变万化，整体上是一个不断融合的趋势，在这个大的趋势下，会不断有新的竞争伙伴加入进来，也不断有就的竞争者退出，诺基亚欢迎任何竞争伙伴的加入，因为只有竞争才能保证整个行业领域不断前进、发展。虽然诺基亚目前世界手机市场份额上占有一定的优势地位，不过诺基亚绝对不是一个垄断企业，而且我们也看到去年有很多强有力的竞争产品出现在我们的视线中，这也激励了诺基亚不断研发更加出色的手机。
十大专访观点之——市场占有率不是最重要目标
乐观积极的看待市场竞争是每一个行业领导者所应有的起码素质之一。在整个访谈中，邓元鋆先生给大家带来了一个很明显的讯息：作为全球手机行业的领跑者，诺基亚公司已经渡过了对市场占有率的狂热追求期。行业的良性发展和以终端设备为基准的互联网行业才是诺基亚下一步棋子的落点。
访谈过程中，在一位网友问及三星手机计划2010年市场占有率赶超诺基亚的问题时， 邓元鋆先生表示：市场份额并不是诺基亚最重要目标，诺基亚公司更希望扮演一个把全世界的人能够连接起来的角色，而经过以此为目标的努力，产品势必会做的更好，更能够普及化，应用更多、价值更高，而市场份额就自然会来。
对于手机市场千变万化，诺基亚看到了整体融合的趋势，也看到了移动互联的趋势。对于手机领域的概念颠覆者苹果公司，邓元鋆先生同样表现出了诺基亚所持有的积极而乐观的态度：“其实这个行业容量非常大，不断有新的竞争者进来，我们欢迎这些竞争者，苹果原来是做MP3的，我们说手机会替代MP3播放机，手机也可以播放质量非常高的音乐。这个对整个市场的定位，对手机在娱乐方面的定位有正面的影响，我们欢迎不同的竞争者假如进来。”
从竞争者身上看到产业的整体提升空间，在市场日益恶劣的情况下分析扩展经济链！希望诺基亚公司的竞争与发展哲学能够使其扩展利益空间。
十大专访观点之——在农村市场施展大手笔
诺基亚手机的平均售价最近几年下降了33%，这个该公司的新市场拓展策略不无关系。而所谓的“新兴市场”体现在国内的话，则表现在二三级城市以及广阔的农村市场。
邓元鋆先生在访谈中表示，中国农村市场是诺基亚非常重要的一个推广目标，刚刚在四川召开的发布会中，诺基亚正是推出了适合此战略的四款手机以及相关市场方案。诺基亚筹备农村市场的推广，已经进行了相当一段时间了，期间和中国移动的超低端合作一直有非常好的发展。现在诺基亚在农村市场的发展已经初步显效，新的产品更是将价格降低功能提高，因此农村市场会有更多的发展机会。
在诺基亚眼中，农村手机市场并不是一个仅仅能够价格攻取的阵地“当然我们讲到农村这个市场，因为它手机的渗透率比较低，所以发展的空间很大。但是我们要看的是提供什么产品让这些农村的人是可以有更好的应用。我们看到就是上网的功能，在农村买一台电脑可能比较困难，因为价格相对来讲比较高，要有廉价的上网的工具，手机是最佳选择。我们希望利用这些发展，让农村的儿童、学生能够有很多机会可以上网学习”。
十大专访观点之——诺基亚需要渠道也重视直销
有网友关心，诺基亚会不会在渠道销售的同时考虑直销的销售模式？
对于这个问题，邓元鋆先生解释说，诺基亚现在已经有一些直销在运作了，比如说诺基亚最近在中国建立了诺基亚产品旗舰店，直接面向消费者经营产品。分销渠道合作伙伴是诺基亚小手机的一个重要策略，而直销则可以让诺基亚直接接近消费者群体，直接了解消费者的购买、使用经验，是诺基亚更加了解消费者的需要，为产品和用户之间搭建一个优秀的沟通平台，因此，诺基亚还会继续发展和推广直销经验。
十大专访观点之——积极态度面对质量门
我非常有信心我们诺基亚手机的质量在同行是非承重的，这也是消费者不断购买诺基亚的原因，也是我们在中国市场得到很好成绩的原因。个别的手机、个别的消费者假如遇到这样的问题，我们是欢迎直接联络我们的售后服务我们会尽力解决这些问题。
以上是邓元鋆在回答网友关于诺基亚“质量”提问时的发言，和其他厂商不同的是，诺基亚公司似乎并不回避其产品的质量问题。对于手机质量的自信让诺基亚在解决部分手机质量问题时获得了很大的回旋空间，而售后服务相对合理的解决方案也给了消费者继续使用诺基亚手机的信息。
水货是不可避免的状况。无论在IT行业还是手机行业，水货是极具发生的。邓元鋆先生认为水货诺基亚手机不值得购买：购买水货有一定的风险，风险是什么呢，因为有很多在经营水货的这些商家，他其实为了增加他的利润，所以在销售水货的同时，我们发觉也有一部分的水货其实是用假电池、假的配件，所以不是说水货就一定放心去买，所以我还是奉劝消费者，还是从正规的零售渠道来购买正货，这个是比较安全的。
对于国内出现的假冒诺基亚手机的现象，邓总同样没有回避，邓元鋆表示诺基亚公司正在对打假和知识产权的一些问题进行研讨，公司非常重视假冒诺基亚手机的现象。诺基亚也会不断的在技术改进，配合政府和单位去做这方面的工作。这个对消费者来说是一个非常严重的影响他们权益的问题。
十大专访观点之——打造以终端设备为基础的互联网公司
我们都可以看到竞争激烈的手机市场，虽然邓元鋆先生对竞争表示出来了自己的恬静和儒雅，但苹果等消费类电子企业甚至Google这样的互联网企业也开始大举进入这一市场时，传统的手机企业怎么办？诺基亚给出的答案是：转型。
诺基亚已经决定从传统的通信企业向移动互联网企业转型。利用自己在移动终端上的优势，诺基亚欲建立一个具有移动性特征的互联网公司。对于刚起步的互联网计划，邓元鋆先生表示“我们现在刚起步，迈向互联网这方面。我们觉得手机跟我们现在迈向互联网是一个非常互相支持的一个方向，我们还是一个手机的厂商，我们迈向互联网不会分拆手机业务”
由一个手机设备厂商向互联网公司迈进并不是一件轻而易举的事情，并购、转型势在必行。邓元鋆先生坦言诺基亚在全球确实是有一些并购的工作，而且已经有了一些互联网公司：“今天我没有任何的可以具体公布的，但是我们有一个策略可以公布的是中国走向互联、走向服务绝对是需要中国的合作伙伴，那么我们会跟中国有实力的合作伙伴共同去把这个互联网的服务，移动互联服务能够提供更多有价值的服务给我们中国的消费者”
在访谈接近尾声的时候，有网友对诺基亚E系列商务手机和全部采用了S60智能操作系统的手机做了比较，认为在有些产品细分上，E系列商务手机很容易和智能手机混淆，界限不清，因此想知道诺基亚是否会在未来逐渐模糊商务手机和智能手机的划分。
邓元鋆先生表示，其实每一款手机在功能上都可以是相通的，比如说诺基亚的N系列多媒体手机，采用了Symbian S60智能操作系统，不仅在娱乐方便十分强大，对于商务应用也丝毫不含糊。邓元鋆先生还秀出了自己正在使用的诺基亚N95 8GB手机，并且介绍到，诺基亚N95 8GB绝对可以算是一款商务手机，拥有强大的移动商务办公功能，不过在娱乐方便也十分出色，可以上网，可以听音乐、看电影，而出色的摄像头还可以随时拍照记录生活点点滴滴的乐趣，因此商务手机可以智能，智能手机可以娱乐，总体来讲是一个不断融合的发展趋势。
