波导售服调查

    对于这个手机中的战斗机，我们提出的第一个问题是S288的日历混乱问题。电话接通后笔者向接线员反映了这个问题：2003年的12月31日是星期三，到了2004年的1月1日就变成了星期五，所以2004年的星期比别人快一天，没有办法调整。接线员说这个问题是软件的问题，只要做一下软件升级就没有问题了。笔者又问那目前软件的最高版本是什么，该接线员丝毫没有考虑地告诉了笔者正确答案：最新版本是a9也就是v2.37，只要去做升级就可以直接升到最高版本，就不会出现日历混乱的问题了。关于第二个死机的问题接线员提出的解决办法就是到维修中心做一下软件升级，如果升级后问题还存在就要修理了。

    不过根据8008574566的电脑语音提示中提供的北京市客服中心的号码66053915却是空号，这令笔者十分的不理解。而通过114查询波导手机北京市的维修中心倒可以查到很多记录。笔者拨通了位于鼓楼的维修中心的电话，对方对于第一个问题给出的答复与客服基本一致，就是对于第二个问题直接告诉笔者要返厂修。笔者又问为什么机器你们都没检查就一定要返厂修呢，如果你们能修不是会节省很多时间吗？对方的答复是一般这种死机的问题比较严重，所以只有返厂才能处理，他们一般是处理不了的。

    对于波导的调查，客服的态度以及专业素养令笔者很满意，维修中心的回答多少有一点敷衍的成分，看都不看直接返厂，总是让人感觉心里有些不舒服。

原文地址:https://mobile.zol.com.cn/2004/0314/88727.shtml