据《新闻晨报》报道，不久前上海市民小璐在工作时，办公桌上正在充电的iPhone 6屏幕突然鼓起，接着手机上端开始裂开，并蹿出火苗。
充电起火的手机是一部金色iPhone 6。当时，办公区域迅速被一股散发着焦味的烟味所弥漫，手机继续燃烧了一会儿后，自动熄灭，周围散落着一撮黑色粉末。火焰熄灭后iPhone 6的后盖翘起，与手机主体部分明显分离，屏幕侧面也出现裂纹。
iPhone 6充电中起火 苹果客服承诺换机
小璐按照苹果售后的要求提供了该手机在香港购买时的小票和所有原装设备的照片信息，等待上门取件后的鉴定结果。不过等待几天后，小璐并没有收到苹果官方的处理信息。此后她上网发布了一条微博：“苹果售后说对此事非常重视，却未对精神赔偿作任何回应，目前仅答复更换设备。一开始说换iPhone 6，但因官网已停售，被我拒绝。后又说更换iPhone 6s 32GB，理由是官网只有iPhone 6s 32GB。可我爆炸的手机是64GB。”
目前苹果公司已来电回应了小璐的诉求，将收回原手机进行检测，同时为她更换一部128GB版本的iPhone 6s。
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