便宜内容多,尽在深夜电视购物
经常熬夜是一个不好的习惯,可是为了买到更加便宜,更加实惠的产品,熬夜看电视购物广告则成了一件迫不得已的事情。巴特尔是个新人,来公司没多久,拿的钱也不多,不幸手机又坏了,为了面子,想换一部金属质感强的机器,可是又因这些机器的价格太高望而止步。正当为此事发愁时,看到了电视购物广告,“普来达手机,全金属材质,只要998元,还送偶米噶手表,另外还有1.5万元保险卡”,太划算了,巴特尔怦然心动。
于是在第二天上班后,巴特尔就和同事一起拨通了这家电视购物的电话,之后就有了下面的事情。
视频
电话那边的朋友对手机进行了非常详细的描述,手机特点可以概括为以下几个方面:不锈钢、纯金属外壳,防划耐摩的、蓝宝石的界面、圆形的推拉盖设计是非常好看的、双卡双待、3G上网、3G视频通话都有的、功能比较齐全。
这些东西都靠谱吗?巴特尔很小心,因为他也担心会上当受骗,所以多问了几句,“带发票吗?如果以后出了问题可以维修吗?”等等,电话里的话务员态度很好,“您”“先生”“好吗”等等亲密的口吻与友善的语气,很快让巴特尔放松了警惕,而且在得知可以在北京任何一个区找到专门的维修网点,心里就更加轻松了。“998元的手机,算上39元的运费,也只要1037元,而且还送一部价值400多元的偶米噶手表,还有一张中国平安保险公司的1.5万元保险卡,我赚大发了!”巴特尔顿时心生喜悦。
“这手机有两个颜色,黑色和银色的,这个银色的比较好看,给您银色的好吗?”一高兴,巴特尔就采纳了话务员的建议,接着,她还介绍了这部机器的配件以及货物发出收取的流程:
“除去手机和保险卡之外,会送您两个原装电板,两个充电器,数据线,原装耳机,发票,保修卡,手机原装皮套。”
“我的工号是XXXX,我姓沈,沈阳的沈,有疑问打电话都可以找到我的好吗?我们会在五天内发货,发货后会给您手机发个短信,是个包裹单号,到时候您核对包裹单号,防伪标志,付款,有什么疑问就打这个电话好吗?”
“今天是星期五,反正就是在礼拜六,礼拜天,礼拜一,礼拜二,或者礼拜三,礼拜四,就是五天左右,你就可以收到东西了。我们会尽量帮您快一点,好吗?”
经过这一系列热情服务后,尽管不清楚手机什么时候能收到,尽管不清楚手机上的包裹单号是个什么东西,尽管防伪标志是用来做什么的他也不清楚,尽管不清楚这位电视购物话务员的工号和姓氏是真是假,但兴高采烈的劲头还是冲淡了巴特尔脑中的疑虑,很爽快的留下了自己的地址和联系方式,沉浸在等待的快乐当中。
可他并不知道,他满怀信心的等待换来的可能不是一份惊喜……
广告介绍的有多花,产品做的就有多假
在拿到机器之后,一盆盆凉水浇在巴特尔的头上,除了清醒,就是气愤……
当快递公司将手机送到巴特尔的手上时,没有厂商提供的严格的凭证,发票,收据之类的东西,只有一个印有产品价格,客服联系方式的保单,机器内部只有一个手机提示卡,包装清单,一个合格证,之前提到的正规发票不翼而飞,于是巴特尔拨通了之前的电话,找他们索要发票……等啊等,10天过去了,也没有见到发票的踪影。
包装里面没有发票
拆开包裹,发现机器的外包装很粗糙,盒子的质量很差,上面的图案以及字体都不是很清晰,还印有某知名人士的照片,但是巴特尔不相信这个代言是真实的,这个知名人士可能都不知道自己成了某手机品牌的代言人,而且电脑技术很发达,把一个人放在背景里是很容易实现的。
“偶米噶手表?不是Ω手表吗?还纪念版,听起来模糊不清的,这不忽悠人吗?表链断的,指针不走,这样的表价值400多元?证明它400多元的凭证依据在哪里啊?……50元让我买,我都不要!”巴特尔说道。
“之前声称有两块原装电板(电池),可为什么现在只有一个?还有,手机说明书排版怎么这么差呢?纸张质地也不好,字迹又很模糊,不是一部高档的手机吗?”
外型酷似摩托罗拉AURA的普来达手机
这部机器怎么样呢?巴特尔强压着火气,继续往下看,当看到一部和摩托罗拉AURA极其相似的手机时,巴特尔的火气稍稍平和了一点,好歹找到了一点高贵的感觉,“算了,如果只是配件不好,机器还好用的话,那就将就用吧”,巴特尔这样告诉自己。
可他发现手机屏幕根本不是水晶或者是玻璃材质,只是蓝色塑料,轻轻一划,就有划痕留在了上面。电池也毫无弹性,掰上去有中空的感觉。自带的Micro SD卡,上面的字迹颜色和正规的SD卡颜色差了很远。
机器拆解,揭露更多真相
如此状况的一部手机,所幸它还是可以打电话的,并不像有些电视购物公司,将机模寄给客户,双卡双待也可以实现,机身摄像头可以使用,但是并不支持3G,也没有之前说到的3G视频通话功能。手机的操作界面非常的粗糙,点击功能图标时还有语音提示,巴特尔只能想到一个词来形容,那就是“山寨”。
一怒之下,他将这部机器拆了个粉碎,在这个过程中他发现,键盘上的按键是用胶粘在塑料胶垫上的,传说中的金属外壳都只是在塑料上面刷了一层银色漆,屏幕外壳也不是之前提到的水晶或玻璃屏幕,只是一个塑料壳,在机器内部,都是由塑料胶带黏贴而成的。
别图便宜上当受骗,电视购物需谨慎
大家之所以对电视购物这种营销模式恐慌,是因为其中有很多不合理的东西,我们国内的电视购物依然还没有形成正规的体系和管理制度,就消费者而言,不用电视购物自然是最好的维权方式,但是一旦触及,我们该怎么办呢?通过巴特尔现身说法,发现了很多问题,下面就是他给大家的一些建议:
1. 一定要追问,多问,打破沙锅问到底。一个产品究竟是什么外观,什么材质,什么配件,以及有什么样的优惠,优惠赠品有什么内容等等。这些都需要问清楚,就像之前购买手机时遇到的一样,第一次问赠送什么手表时,对方说是偶米噶手表,再问是不是世界名表Ω时,对方就改口了,说是普来达自己生产的纪念版手表。
2. 电视购物不说清楚是什么,切勿主观判断,脱离惯性思维。有些电视购物广告和电视购物客服人员的语言中是带有欺骗性的,比如说“纯金属的”并没有说手机哪部分是纯金属的,“全金属的”也没有说手机哪部分是全金属的,通常我们会惯性的理解为机身是用全金属制成的,拿到产品后才发现和我们的想法不一样,可为时已晚。
3. 索要正规发票,维修卡,保单等有效凭证依据,同时询问维修地点及电话,不要像巴特尔一样,发现根本不像电视购物话务员所说的那样在哪里都有维修地点。而且也不像电话和保修凭证上说的包修,包换,很多责任和问题都推给厂商或者卖家来解决,可找后无果。维修,售后不知从何说起。
4. 一定要主动维护自己权益,隐忍吃亏不能解决问题。产品出现质量问题时很难得到退货、换货等保障,即使能够实现可能也需要消费者花费大量的精力和时间,很多人觉得得不偿失,千万不要有“自认倒霉”的心理,很多非法厂商就是利用大家的心理侥幸生存的,更何况自己不维护自己的合法权益,谁来替你维护呢?
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