承诺多多陷阱多多
我们可以看到DALL迷你电脑手机的宣传广告是采用一种俗称“脑残”的推销方式,脑残式推销,是网友对电视购物夸张的营销方式的戏谑叫法,“不可思议、太神奇了、只要拿起电话,它就是你的。快行动吧”我们明显的可以看出其中运用了大量夸张的形容词以及语句,这种语句带有极大的煽动性,迫使你对此产品产生兴趣,加上优厚的“折扣”以及“丰富的赠品”,最终可以让你产生购买产品的欲望,我们怀着好奇心也拨打了此电视购物屏幕上的热线电话,看看究竟是怎么回事。
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因为同一个电视购物公司在不同的地方电视台都在播出他们的宣传广告,所以我们从通话录音中可以听出来拨打他们电话的用户用户数量非常多,通过编辑对产品的描述,电视购物公司的客服工作人员也未能准确的进行引导,我们问的问题回答的也很模糊,因为他们在电视购物广告上做的承诺太多了,而且每个产品价格在每个时间段都不一样,“优惠的活动”也不一样,所以当你问客服人员的时候他们都不会主动的说出这款产品到底多少钱,同时他会反问你在哪个时间段看到的,具体多少钱,有什么赠品,当编辑说出具体的价钱时,客服的工作小姐一口否定并且说出了比广告短片上高出200元的价格,这让我们哑口无言,并且承诺会送我们一直蓝牙眼镜,你一定很奇怪蓝牙眼镜是什么东西?其实笔者也没有搞明白到底是什么东西,不过我们从通话中得知,他们的公司以及他们的发货地方都是在广东深圳,深圳也是山寨机的起源地,这让我们不禁的联想起来电视购物广告中的手机到底是个什么样子。
电视购物承诺就像气球一样越吹越大
在电话的另一端的客服工作人员在通话中明确表示其产品是正规厂家生产,并承诺有正规的发票以及保修卡,当我们询问如果出现质量问题的话是否在北京有官方的维修点进行保修时,客服工作人员很坚定的告诉我们全国每个城市都有他们的维修点,并且完全不用担心产品质量问题,但是通过我们实际的走访和调查,全国内没有任何一家官方的维修点。
其实我们可以看出电视购物公司正是抓住了消费者这种“贪小便宜”,"急于购买"的心里,他们所谓的限时限量抢购活动,其实根本不存在,只是在广告中作为一个噱头来宣传,笔者前一天晚上12点左右看的电视购物广告中说有限时限量的活动,但是隔天下午5点以后拨打热线电话还是会有,这点就可以说明电视购物广告中不可信的元素太多了。