合作共赢 智能为王 HTC/国美专访回顾

品牌：HTC 手机

HTC/国美专访回顾

    北京时间2010年10月26日，中关村在线手机通讯事业部独家专访了来自HTC大客户部的高级总监许朝晖，以及来自于国美电器3C业务中心总监赵瑞杰，并就“看HTC智能先锋如何续写辉煌 听国美渠道王者怎样合作共赢”这一话题与来自全国的网友展开了激烈的讨论。在专访的过程中来自国美电器3C业务中心总监赵瑞杰和我们详细的分析了目前国内手机零售市场的现状，并且也就HTC正式进入国内这一事件展开了相应的讨论；而来自的HTC大客户部的高级总监许朝晖则向我们更多的介绍了HTC在国内产品线方面的部署以及未来的规划，而在专访的过程中更是九一些十分敏感的问题回答了我们网友的提问，因为可以算是高潮迭起、精彩不断。那么下面就让我们通过简短的文字来重温一下此次专访过程中的精彩语录吧！

许朝晖和赵瑞杰

智能手机是当下的潮流

    国美电器3C业务中心总监赵瑞杰：我们都知道智能手机是当下用户购买的重点，因此我们计划在今年的10月29日进行智能手机节，我们将大规模的推广智能手机。这一次的智能手机界已经是第三届，即便如此相对于往届的智能手机节我们还是做出了下面两个方面的变化：

    第一，现在的产品阵容较以往有了更加极大的丰富，市场所有主力的智能手机品牌，包括HTC、诺基亚、摩托罗拉，相关的产品较以往有了很大的丰富，也为消费者朋友提供了更广泛和更宽广的选择空间。

    第二，智能手机节带给大家的切实的利益和促销的力度也较以往有了很大的区别，这次的智能手机节我们推出了以前没有做过的免费试用15天的活动，如果不满意可以无条件退换的活动。也推出了普通手机向智能手机以旧换新活动，还有其他的关于团购，还会赠送常用的应用软件、应用程序，方便大家的使用。

HTC进中国是大势所趋

    HTC大客户部高级总监许朝晖：今年的7月7日HTC品牌宣布正式进入中国大陆市场，根据今年的ZDC中国手机市场的调研报告显示，在智能手机的品牌的关注度的排行中，HTC以7.3%占中国的第二名，根据百度的指数的显示，2010年第一季度HTC在中国的用户关注度上升了43个百分点，媒体的关注度上升了37个百分点。这些数据说明中国用户对HTC的认可和期待。

    当然我们进入中国大陆市场也做了比较周密的调研，发现中国的市场已经成长为全世界最重要的移动通讯市场之一，中国的消费者对手机产品的需求程度更高，我们认为为消费者提供更优质的产品的时代已经来临了。所以HTC进入中国是一件水到渠成的事情。

品牌：HTC 手机

智能手机很难完全的取代非智能手机

智能手机很难完全的取代非智能手机

    许朝晖：我们认为智能手机发展的非常的迅猛，我们也认为智能手机的发展空间也非常大，有非常多的创新的空间。根据我们的了解到2013年全球PC的保有量将达到16.2亿部，智能手机会达到16.9亿部。作为HTC来说，我们非常看好智能手机的发展势头，但是我们更加专注于消费者，消费者对手机的需求和反应最终决定于我们的决策、感觉和方向，我们是这样来理解未来智能手机的发展。

    赵瑞杰：从产品的发展趋势上，我非常认同HTC的许总预测的趋势，因为这肯定是大势所趋。在产品的转型和升级带来用户使用结构变化最典型的例子就是平板电视，在几年前从传统的CRT电视向平板电视转型的过程中，短短的几年间，现在很多的家庭都用平板电视了。

    智能手机也会延续因为产品本身的革命带来消费者使用范围的变化的特点，如果从科学的角度来说，大势不会变化，但是近些年不会做到天下皆智能，因为各种消费者的需求都是存在的，需要我们从产品上满足。有人希望体验最新的、性能最强的手机，也有固有的用户使用传统手机的习惯，会并存，但是未来手机发展的趋势肯定是大势所趋。

和运营商合作国美更有优势

    赵瑞杰：未来3G肯定是通讯市场主流的话题，不是我们受到多少影响，而是恰恰我们在中间有很大的获益。中国三大运营商跟国美都有非常良好的合作，而且国美这种全国性的销售体系，也是这三大运营商广泛的发展和开发新用户的很好的前沿阵地。

    首先类似于国美这种零售渠道，在每家运营商里都把它作为开发用户的非常好的阵地，国美连锁的销售渠道是主要的阵地之一，他们会给我们非常好的、非常优厚的待遇。国美渠道代表的是消费者的利益，在国美渠道通过我们自己的销售规模、用户开发的规模，我们还可以代表用户跟这几大运营商进行代表用户利益的谈判，在我的体系里开发的用户，参加的套餐，我希望几大运营商给予更好的、更优厚的待遇，在我们几个地区已经开展了。在我们的系统里参加运营商的套餐给大家带来的收益可能比其他的渠道要好一些。

品牌：HTC 手机

HTC会在国内推出Windows Phone 7

HTC会在国内推出Windows Phone 7

    许朝晖：大家知道Windows Phone  7已经在国外发布了，这次微软公司发布的Windows Phone  7，其中有5款来自HTC家族，海外这五款高端的Windows Phone  7手机会在10月下旬跟全球的电信运营商合作并将在欧洲、亚太、北美率先上市。而Windows Phone 7在国内上市会在明年第三季度。

面对水货我们有差异化的服务

    许朝晖：水货的确是无法回避的问题，HTC作为一个正式品牌进入中国大陆，对于水货我们一定会有我们应对的措施。网友提到服务方面，我们提供差异化的服务，对于购买行货智能手机的用户我们有非常健全的守候服务，但是对于水货可能就不会这样了，接下来大家会看到我们在全国服务情况。

    赵瑞杰：我们相信HTC会以非常明确的态度来对待这两类产品的销售和这购买两类产品的用户，会有不同的服务措施和不同的方式。

    作为国美来说，我们希望用最短的时间给消费者提供最好的产品，提供最好的体验以及最放心的售后服务措施以及未来的服务保障。所以我们相信，从行货和水货产品的差异以及未来后期的差异对比，我们还是给大家推荐行货，价格差异不大，未来会有诸多不同的措施，建议大家用正规的渠道购买正规的产品，体验高素质的消费者。

国内会有HTC New Sense

    许朝晖：通过网络的服务，让用户在网络上管理自己的手机并且通过后端云端的整合。消费者使用HTC手机之后，会让生活无处不在智能，并发现需求解决一系列的方案，这就是New Sence。关于NEW  HTC  Sense，在国内不久的将来就会推出来，请各位网友稍微有点耐心等待。预计在明年年初会推出。

进入国内的HTC产品将拥有良好的本地化

    许朝晖：一方面我们与Google合作伙伴紧密合作的结果，确保我们能获得的资源和用户完美的使用体验的考虑，我们在智能手机上升级了Android2.2的操作系统。未来我们会给国内消费者带来更多全球化的资源，为中国的消费者服务。为了满足中国大陆的消费者个性化的需求，我们还会根据中国大陆市场的情况推出中国特别定制的产品。

品牌：HTC 手机

国美倡导“应用带动服务”

国美倡导“应用带动服务”

    赵瑞杰：刚才我解答了关于定制平板电脑的概念，包括现在我们和所有的智能领域都有接触，包括我们的方案提供者、硬件提供者、生产厂商等各方，大家都有共同的接触和良好的合作态势。

    无所谓跳不跳过谁，在产品形成过程和销售过程中，大家都在这个环节上，在每个环节上最具有优势的企业和单位共同来配合，这个产品一定是最具竞争力，或者带给消费者最优选和性价比最好的产品。我们现在就跟我们的方案商进行沟通，我们也反馈我们的需求，我们同时也跟硬件提供商接触，解决产品成型的概念。我们会在各个领域、各个环节上通力合作，达到最终的配置和最佳的方案。

HTC也考虑使用中文名

    许朝晖：HTC和多普达两家公司有两个互相的承诺，多普达自成立以来就一直非常专注销售HTC的产品，在中国市场上也取得了不错的业绩。

    在未来的发展中，HTC和多普达会专注各自不同的领域中继续为国内的消费者推出不同的产品和服务，未来消费者有需求，陆续推出相应的产品。

    至于HTC中文命名，我们会随着HTC产品陆续上市的过程中，我们会根据消费者的反馈和他们的需求，再做进一步的考虑，是否要取一个琅琅上口的中文名字。

   不过我们认为HTC已经成为全球的知名品牌，在中国各位网友也不陌生，最终的决策还是在于消费者，是不是需要有这样的考虑。

智能手机的硬件绝不过剩

    赵瑞杰：我们不能说产品的硬件配置远远过剩了，应该是由不断发展而满足不断的需求。处理器1GHz，内存达到了16G本身机身的内存，就是不断的把智能手机的产品档次和阶梯分的越来越明确，有些高端需求，智能手机的优势在哪里？娱乐功能、视频功能、游戏功能，办公的话，信息处理的功能等等。如果在这方面有偏好，就需要有很快的处理器，保持画面的流畅，保持游戏的体验等等环节。

    如果只是初级的体验，如果日常使用中并没有大量的影视、视频、游戏体验，完全可以选择其他的处理器配置的产品。现在的产品极大的丰富，有利于我们根据自己的使用习惯和消费需求选择不同的产品，从智能手机产品一定会存在一批高质量、高性能和高体验度的产品存在，来满足我们特殊人群的需求。同时有广泛价格段的需求。

    赵瑞杰：许总天天看视频，就需要1.5G的处理器，我只打电话或者发短信或者基本的上网需求，配置偏低一些就足够使用了。同时也呼吁一下，智能手机现在是疯狂上市的阶段，但是大家不要跟风，而要根据自己的需求选择产品，有很多好的产品供我们选择和消费。

    许朝晖：我们的观点跟赵总非常类似，HTC进入大陆市场之后，我们已经告诉消费者，我们会针对不同层次的消费者定制和推出不同的产品组合。HTC在智能手机技术上的积累，以及我们对消费者的需求和消费习惯的把握，这是我们的优势，所以我们更多的把精力放在消费者需求上，我们根据消费者的需求开发不同的产品。这次我们在国内推出的两款新的智能手机，一个是HTC渴望，还有一个是HTC野火，就有差异化。渴望有一个非常好的硬件的配置，同时有非常出色的性能，最主要我们是针对商务人士既有商务上的需求，又有娱乐多重功能范围的需求，这种需求和定位，所以一定会对自己产品和品质有比较高的要求。要求我们打造渴望这款产品的时候，我们一定要配备比较高的软件和硬件。野火我们是针对比较喜欢社交网络的用户而定制的，这些用户相对比较年轻，对手机的选择更加重视性价比。所以在野火这款产品开发上，我们没有配备渴望那么高端的配置，我们更加侧重用户的在线和别人交换信息的功能。 在这方面有一个比较好的优势，价位实惠的很多。野火手机也非常多的受到用户的追捧，虽然没有超高端的配置。硬件的过剩还要根据消费者的需求和购买力综合来看的，也不是HTC手机开发者全部都是超高端的配置，我们会根据消费者的需求来开发不同的手机。

    总而言之通过这一次的专访，让我们了解到无论是HTC还是国美在未来的一段时间内内，在国内市场的销售重心都将集中在智能手机领域。其中国美将在本月的29日正式的展开他们的“智能手机节”活动，并在这次的智能手机节上给广大的智能手机爱好者提供诸多的优惠服务；而HTC虽然进入国内地区的时间不长，但已经在国内市场推出了多款重磅的智能手机产品，并且还将与近日推出一款全新的旗舰机智能手机新品，同样也是十分值得期待的。