很多消费者在使用手机时都会出现不小心将手机摔坏或者掉进水中的事例，通常情况下，这种人为的损坏售后中心是不会免费维修的，这对于消费者来说造成了很大的困扰。对此索尼特意推出了意外损坏保修服务以及延长保修服务，如果消费者购买了意外险服务，则可以在设备出现人为损坏时得到免费的保修，而且该项服务同其他保修相同，采用了官方的高品质原装备件。

延保以及意外险服务

高规格的服务

延保与意外险的特点

    而延保服务则让消费用户的更加放心，在以往很多经销商也会推出自己的延保服务，但是备件的品质以及负责的范围无法保证，这也让延保成了一个摆设。索尼官方推出的延保则完全与第一年的保修规则相同，并且提供门到门的快捷服务，并且支持三次维修换新机的服务。并且嘉宾强调，索尼的延保以及意外险服务的价格都是非常合理的，并且一起购买还享受优惠，这对于用户来说显得非常贴心。

一对一培训服务

工作人员情景剧表演

    除此之外，索尼还推出了一对一的现场培训服务，索尼会针对一些比较集中的问题进行教学，并且客服会根据消费者的时间进行预约，不会耽误消费者的时间。值得一提的是，这项服务不仅仅针对产品本身对于一些应用方面的问题也有涉及，覆盖非常的全面，需要强调的一点是，这项服务将会在今年2月份正式开始。

嘉宾现场揭牌仪式

    在最后，索尼方面表示将在2014年1月12日至1月22日，会举办索尼Xperia care创新服务周，索尼将会在34个城市中的52家A组索尼移动授权服务中心开展活动，用户可以直接体验到索尼在服务方面的全新升级。