总体来看，消费者对于多普达手机的客服还是比较满意的，特别是对于问题的解决情况，满意度是比较高的。而对于多普达手机的客服，主要存在两个较大的问题：一方面是收费情况，所有付费维修的消费者都认为在客服的维修价格太高，即使是在保修范围内免费维修的顾客，也认为从客服中心的价目表来看，维修成本的确是非常高的；另一方面则是维修时间的问题，尽管在这一项，多普达客服的总体得分中等，但是有个别消费者对这一项的评价是很低的，特别是返厂维修的时间会非常长。

    完成本次调查之后，笔者发现，作为一家专著于智能手机的厂商，多普达得的售后服务质量还是受到了消费者的认可。不过，过高的维修价格的确是多普达应当解决的问题，“售后服务”顾名思义应当是为消费者服务的，除了考虑必要的运营成本之外，不应该有太大的利润空间。我们也希望多普达能够改进这一点，为消费者带来更好的服务。