小米手机意外保障服务
小米也为用户提供了59-199元/年的手机意外保障服务,对于正常使用过程中,由于非人为意外导致的损坏,所产生的维修费用和相关的人工费用,由小米科技有限责任公司按本服务条款的约定予以承担。
小米意外保(图片截自小米官网)
该服务提供原厂保修范围外的意外损坏保修,在一年有效期内,由于意外坠落、挤压、碰撞或进液导致手机受损且又无法正常使用,屏幕碎裂免费换新屏,进水、摔落免费修。
同样该服务不支持单独购买,可需在购机时进行选择。如果购机时忘记购买,也可在手机签收七日内前往米家进行补购。
在服务生效后,如手机发生意外损坏可拨打400-999-9595服务热线,在和客服沟通情况后用户可选择到店或将机器邮寄到指定维修中心进行免费维修。
锤子意外保修服务
对于如此有情怀的老罗,也没有走出手机意外保的这个趋势。为锤子T1提供了200元/年的意外保修服务。该意外保修服务由于意外损坏造成产品硬件故障,最多可获得两次免费维修。
锤子手机意外保修服务购买界面(图片引自锤子官网)
对于意外损坏的范围指在使用中,由于非蓄意行为造成的手机损坏,包括意外液体泼溅、跌落、挤压、碰撞、异物进入手机内部等。
在购买方式上,依旧不支持单独购买。和小米一样,用户可在收货后进行补买。只是时间是收货后三日内,方便的是补买在线上就可完成。
在手机发生意外损坏后,用户需登陆官网服务支持页面或致电本公司客服电话提交售后服务要求,在服务审核通过后,将意外损坏的手机邮寄至锤子数码售后服务中心即可。在服务有效期内累计两次维修或一次整机更换后,该服务将自动终止。
看了这么多意外保服务,你有没有觉得其主要保修范围都差不多?笔者看来一加的“加多保服务”更具吸引力,其对服务进行了划分,更具有针对性。而其他品牌的条款规则相对繁琐,让我们对产生的意外情况很难有一个明确的界定。不过相比手机意外损坏后的高昂维修费,意外保的服务费还是比较便宜的。对于各厂商的意外保服务都有着各自的优缺点,也希望各厂商以后能推出更有针对性更方便的服务。
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