中关村在线消息:2015年11月16日,安赛捷科技宣布推出国内首个专为老年人开发的小依休智慧亲情交互平台,基于此平台同时开发了ES系统及服务载体小依休智能手机。通过小依休平台和智能手机终端,老年人除了接打电话,还能通过一键视频、亲情提醒、一键救助、电子围栏等特有功能,得到更多的安全防护和亲情陪伴。小依休服务平台还对接了120等医疗救助和实体服务资源,实现了全国85个城市紧急救助中心联网,主要解决人口流动性带来的子女“不能陪伴”之殇。
北京安赛捷智能科技有限公司董事长 袁伟栋
“在中国进入超级老龄化社会之前,小依休通过互联网+服务+终端+线下实体资源等全方位服务体系的构建,为老人提供更便利的智能服务。这是我们社会责任,也是我们真正想为父母做的事情。”袁伟栋表示。
小依休系列老人手机开发了专属的ES操作系统,更符合老年人的使用习惯,操作更为简单便捷。为了让每个老人都能会用智能手机,小依休还特别开发了“远程协助服务”功能——子女可以通过该功能在自己的手机上教他们或直接帮助他们设置手机。子女没有时间操作时,还可以委托小依休服务中心的专业客服帮助自己的父母进行远程协助。
小依休还具备医疗咨询等老年人实用功能。未来还将通过物联网、传感技术等,容纳更多老年人所需要的功能和服务。
在硬件方面,小依休通过一键救助、电子围栏等服务性功能的研发,为老人提供一个便捷、安全的生活防护环境。当小依休老年用户在遇到身体不适或者其他意外时,只要按一下机身背后的SOS一键救助按键,即可自动拨通至小依休服务平台的客服中心,工作人员会根据老人的实际情况判断,将呼叫青年用户或离他最近的120急救中心。此外,子女还可以在自己的手机上预先设置父母手机的安全范围。老年机用户在超出安全范围时,小依休将自动通知与之绑定的青年机用户。
老人只需按下小依休机身上的“一键视频”按钮,就能和子女实时视频聊天。当子女不方便接听 时,可以通过“托管”功能,由小依休客服中心代替委托人和老人通话。小依休还为老人和子女开发了亲情相册,双方可以随时将自己的照片上传至云相册,操作较与其他云服务平台不同更为简单。小依休还开发了亲情提醒功能,子女可以在自己的小依休APP上设置提醒内容,也可以设置需要提醒父母注意的事项。即使在数据网络不畅通的情况下,提醒内容仍会以短信形式发送至老年机。亲情提醒让父母能够更多地感受到子女的关爱。
此外,作为防范“空巢”老人意外的服务系统,除了硬件支持,小依休更注重服务后台的接报和应急处理能力。位于南昌国家高新技术产业开发区的小依休服务平台占地面积6000平米、前期设置了近2000个服务坐席,为老人提供7*24小时、365天全天候响应,可为老人提供安全应急处理等服务。
与生活中遇到的困难相比,老人在精神上没有依托的“空心”状态更加难熬。考虑到他们最渴望子女的陪伴、关爱和沟通,小依休从一键视频、亲情相册、亲情提醒等三方面,让子女的陪伴变得更简单。
安赛捷科技同时发布了4款小依休系列老人手机,分别为小依休EX体验版、EX时尚版、EX1和EX机器人。 其中,小依休EX体验版售价仅为299元,含一年小依休服务费(10元/月×12月=120元/年),及一年生命综合交通意外伤害险(最高赔偿金额40万)。11月19日上午10:00开始,小依休官网接受预订,前500台限量抢购价为99元。11月25日上午10:00在国美在线、苏宁易购同步接受预订;11月27日上午10:00,在北京大中电器中塔全球体验店开始接受预订。国美在线、苏宁易购及大中中塔店前99台限量抢购价均为99元。购买EX体验版的消费者,未来可凭票以零售价换购新品。此外,小依休EX时尚版将于2015年12月发售。
编辑观点:
中国老龄化问题愈加严重,现在的年轻人迫于生活和工作的压力,并没有太多时间照顾自己的父母,或者无法给他们太多的关爱。对于更多人来说也许事业和亲情只能二选其一,这可能是短时间内无法化解的矛盾。然而,对于企业来说则带来了全新的机会,我们看到目前推出了不少主打亲情的网络交互终端产品或者服务。和其他品牌的产品相比,小依休的优势在于其把服务、平台、终端很好地结合在了一起,完整的应用体系可以让用户拥有更好的体验。
很明显的可以看出小依休并不打算靠单独销售硬件来赚钱,拥有全国85个城市紧急救助中心联网和24小时支持的近2000个服务坐席配置才是他们的核心竞争力,也是他们日后实现盈利的关键点。但是,10元/月的服务费确实便宜得超出了我们的意料,这意味着可能需要数十万级别以上的服务续订量才可以支撑庞大的服务支持成本。无论是对小依休团队,还是对他的投资人们来说都是一场赌博,他们赌的是用户对于“现代科技”的信任程度,赌的是传统亲情与“电子设备”的融合度。
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