专访宋春蕾:1号店带给用户全球优质产品

    在5月9日，也就是在CES Asia开展之前，我们ZOL有幸对1号店商品部副总裁宋春蕾进行了一次专访。宋春蕾主要针对1号店未来的业务发展以及对于消费者极为关注的电子消费品等方面问题做出了详细的解答。

商品部副总裁（Emma Song--VP)宋春蕾

1号店将为消费者带来全球优质的产品资源

    近年来电子消费产品所占的市场份额的热度持续增高，无论是国内品牌、互联网品牌还是海淘商品都是对于消费这来说非常关注的。宋春蕾表示，1号店一直致力于海淘业务的开展,海淘电子商品的新增SKU数也一直在不断增加,如生活类的爆款海淘商品戴森等品牌,也在1号店上极为畅销.未来1号店也将时刻关注顾客的需求。

一贵就赔的比价策略

    春蕾总还表示，1号店除了核心竞争力中的CRM模块会对顾客行为做大量的数据分析，建立顾客行为模型。价格方面开发了PIS(价格智能系统)，价格智能系统能够实时搜索线上60多个竞品网站，1700万商品的价格信息。用价格模型和价格优化策略优化价格。

    同时作为消费者关心的客服以及物流宋春蕾也作出详细介绍，其中包括：

准时达：7日内指定时间送货，精准到1小时；

定日达：7日内任意一天收货。

自配送的及时率超过98%。现在1号店70%的业务由自有配送完成，在全国近40个城市设立了150个左右的自配送站点，业务覆盖全国，1号店已在北京、上海、广州、武汉、成都、泉州建立了运营中心，并在全国近20个城市建立了自配送物流体系，仓库面积超过28万平方米。

除了价格，产品质量也绝不忽视

    在问及未来电商之间的竞争，1号店将如何部署的问题时，宋春蕾表示1号店的在品质质量方面的“4+1模式”将是未来部署的重点。

    “4+1模式”即4重监管+违规处罚的模式：在供应商审核、产品入库检查、存储配送管理、售后产品质量问题处理及追溯4个阶段进行监督保障，对违规供应商进行处罚，对供应商和产品进行管控。除了基本的“三证”和“品牌授权”外，1号店会要求供应商提供每一种即将出售商品的质量检测合格报告。

利用电商品牌助力于中小企业成长

    宋春蕾：1号店利用自身的品牌优势、平台优势以及巨大的流量资源促进中小企业从不同层面成长。为合作企业带来直接的产品销售，助力企业的营收增长。1号店具有中小企业自身所不具备的平台优势。基于自身的品牌优势和平台资源，1号店对中小企业的支持具有针对性强，效果显著的特点。

    在专访的最后，我方还与宋春蕾讨论了近年科技类产品趋势走向的特点，对于未来趋势宋春蕾表示可能会以智能家居,VR/AR体验为主要趋势,电商行业的”感知型购物”也会成为主流趋势。