建议厂商听听这些声音！
◆ 真实用户声音
“前面跟我说修一下80元，过几天去跟我说要120，问我’修吗’，一星期后去，他说修不了“
“乱要价！！！！！还修不好，宁愿买新机也不想修！”
“不明码标价，宰人”
“在修手机时，等待原厂备件到来后价钱又提高了不少 ”
“漫天要价”
“明码标价的不在维修范围内”
“说好了只要多少，最后说再加100”
“没有明码标价，看不到检修的全过程”
“一个简单的配件，其维修价甚至高出手机本身价格”
“安卓系统其实刷机就可以修好，维修部竟然让换主板”
“售后都是坑钱的”
“朋友在售后干过，给我的建议是除非免费的维修售后，否则自己找地方吧”……
“在xx售后中心换了一个USB接口，只保修三个月。用了三个月零几天突然就坏了，去了之后他们说保修期过了不能免费换，要自己掏钱。人工费贵的不行，要八十，我就出去到路边小店修了一下，才三十。我就想不通开个后盖，把坏的零件拿掉，再换上能要八十人工费？你维修人员再厉害，工作量在那呢，官方售后真坑！”
愤怒指数：💢💢💢💢💢
价格，价格，价格，这个是最关乎用户后期利益的最重要因素之一，然而，其也是售后当中频频出现问题的环节，手机整体的价格，官方会公布，但零配件这类更接近供应链端的价格却会很容易产生猫腻。
面对以上的种种情况，难道用户就只能任人宰割吗？或者只能按照那位曾“在售后干过”的“朋友”说的那样，“除非免费的维修售后”“自己找地方”吗？话说回来，一般用户去哪里找地方能比手机厂商官方提供的售后更值得信任呢？似乎很无奈。
当然，即便如此也有可能存在个别售后的私下手脚，比如以上用户提及的“明码标价的不在维修范围内”，百密一疏，这就需要厂商更严格的对自己的售后进行把关了，不要以为你做了就真的没有问题了，当然，做都没做的厂商就更应该扪心自问了。
“因xx手机显示黑屏在保修期内，所以拿去xx之家修，拆机就说进水了不保修，然后说主板腐蚀了，需要320元，我看了看说不修了，给我装起来，维修人员一边装一边说可以下次再修，下次修需要多掏30元拆机费，我问这次需要掏钱不，他们说不需要，然后我等装好后果断拿走手机，回到家立即拆机，发现手机基本没有什么大问题，他们在拆机的时候将手机屏幕排线扯掉了，我安装上排线后开机正常，目前已正常使用5个月。吐槽这些是在鄙视那些黑心手机维修商！”
愤怒指数：💢💢💢💢💢
“xx客服欺诈性服务，xx一直跳屏就一直解释说更新版本后就会好，结果一直更新到质保过后也没好，最后听说这是硬件问题！”
“客服太不专业，一问三不知”“态度不好”“给差评后死气白咧的打电话要好评”“买手机是大爷，手机使用后维修难！”“不详细解决问题，敷衍了事”
“态度极差”“鄙视的眼光”“答非所问，解决不了实际问题”“客服回答不耐烦”“客服说话比谁都牛”“xx官方维修点服务人员素质低下”……
愤怒指数：💢💢💢
客服态度虽然看似没有直接影响到用户实际利益，但同样会对用户售后维修过程中带来不少困扰，甚至出现由于不够专业造成以上用户保修期过时等情况。
用户可以从客服服务态度和专业性上来感受这个品牌值得认可的程度，以及其是否值得自己推荐给身边亲友，这直接关乎品牌口碑积累，所以对于品牌厂商来说同样不能忽视。
● 写在最后
通过我们的调研结果可以看出，售后服务表现最为出色的主要集中在国产一线品牌当中，大多具有庞大的出货量，用户基数较大，或许正因如此，这些品牌才会更加重视对yoghurt售后服务体验的优化；而从另一角度也证明，做强做大紧靠前期的产品研发和宣传并不足够，后期对用户良好体验的支持和维系同样重要，售后服务做得好同样是本事，并且同样能够体现品牌价值，为品牌积累更多用户提供支持。
如果你是智能手机用户，看看哪些是你亲身经历过的、哪些可以作为提醒的；如果你是智能手机厂商，可以看看，哪些被忽略了、哪些别人做得很好的值得自己学习！
看完本文远未结束，还有更多文中未提及的【爆料揭秘】内容，请收看我们的315与消费者保护协会一起进行的直播内容，以及我们的图说和横评大数据组图等！
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