街采时路人的三句话，让我读懂了情绪关怀设计

手机行业发展到现在，我们已经处在一个性能过剩、功能过剩的后产品时代。性能不再是人们换机时考虑的第一标准。对于旗舰机，我们在旗舰级的性能之外，更希望能获得旗舰级的体验。面对这一现状，不久前发布的vivo X70系列提出了情绪关怀设计的概念。设计如何体现对情绪的关怀，这又对vivo X70系列的使用体验有什么改变？

先来说说“情绪关怀设计”这个听起来挺陌生的概念。其实这并不是什么新词汇，最早可以追溯到唐纳德·诺曼2012年的著作《设计心理学3-情感设计》。

情绪关怀设计，就是通过研究用户使用时的情绪化诉求，在设计上采用一系列情感化、拟人化、人本化的手段将这些情绪进行正向引导从而优化体验。

那么vivo X70系列是如何将情绪关怀设计应用在手机上的呢？为了搞懂这一点，我们进行了一次街头采访，而答案或许能从路人体验机器后说的三句话中窥得一二。

01 “这手机拿着好像没那么累手”

手机，作为一款手持设备，持握感是使用体验中非常重要的一环。但近两年的旗舰机为了堆料已经变得越来越沉，小半斤的重量外加硌手的边框像是给手腕和小拇指的挑战书。

相比之下，vivo X70系列的手感却让采访对象感觉“没那么累手”、“还不错”。

vivo X70 Pro+

这一方面得益于优秀的“身材控制”，180g左右的重量和8毫米以内的厚度让vivo X70和X70 Pro跻身轻薄手机的第一梯队。

另一方面，感知用户需求的情绪关怀设计也起到了重要的作用，更流畅的R角曲线减轻了对小拇指的压力，更贴合手掌的后盖弧度则让横握拍照时感觉更加自然。这样的改进虽然不起眼，但却实实在在地改善了用户的握持体验，体现了vivo对用户痛点的深刻洞察。

02 “这摄像头设计得挺好看的”

当今手机越来越强大的影像功能和人们日益增长的分享欲相辅相成，让拍摄成为了旗舰机比拼的主战场。

vivo X70 Pro+

手机的影像功能增强的同时，越来越多的摄像头也成了各家产品工业设计上的大难题。同样是多摄组合，vivo X70系列的汀步云阶设计则获得了路人的一致好评。“看着感觉很精致”、“没那么夸张”。

自X50系列起，vivo独特的云阶设计便广受好评，X70系列上，vivo的设计师更进一步，将汀步这一古典中式园林元素融入其中，让后摄模组更显工整精致。

vivo X70 Pro+

在X70 Pro+上，设计师还在模组右侧加入了大面积的陶瓷云窗。光滑细腻的陶瓷如同水面般清澈，搭配充满古典园林趣味的汀步云阶，两种不同材质的碰撞充满反差又无比和谐，让人在不经意间感受传统设计之美。

03 “这个颜色看起来好特别”

作为最容易唤起情绪共鸣的因素之一，配色是情绪关怀设计中重要的一环。

相比于友商稍显艳丽的配色，vivo这次选择从不那么张扬的中间色入手，保持了旗舰应有的稳重感。在全系的五款配色中，至黑获得了路人的最多好评。

vivo X70 Pro+

深邃的黑色搭配萤石AG工艺让后盖在丝滑中暗藏一丝磨砂质感，在光线较暗时让人感觉十分低调，冷静而内敛。光线较亮时，萤石AG工艺所产生的点点反光，像是细碎星光，让整部机器锋芒毕露，显得精致耀眼。

这种随光而动的效果展现出熟悉感与新鲜感的平衡与反差，也让手机不再是冷冰冰的通讯工具，而是一个能随你心意在内敛与张扬间自由切换的生活伙伴。自如由我，这无异是对情绪关怀设计这一理念的最好解读。

不同于可以被大肆宣传的性能参数，情绪关怀设计或许并不起眼，但正是这些隐藏在细节之中的设计，才最能让我们感受到科技的温度。