客服调查情况：

    在此次的客服暗访调查中，不少消费者向记者反映夏新手机的维修时间让人难以忍受。一位42岁的中年女士告诉我们，她早上11点就和女儿来到这里了，中午吃过饭后逛了一会儿商场回来还是不能拿到自己的手机，又等了半个多小时。我们注意了一下当时采访这位女士的时间：下午2点10分左右。

    另一位消费者看上去更加无奈，这位年龄不大的年轻人告诉我们，他的夏新手机一年当中来来回回已经修了4、5次了，最后一次客服中心也没有办法解决，只能送回厂家维修，这一等就是将近1个月的时间。

    还有一些参与者表示，夏新手机的待机时间不是很理想，在乘坐公交车时信号经常不是很好，通话噪音很大。

    另外，一些手机已经超过质量保质期的消费者们认为，夏新手机的维修价格有点高，配件贵，来修手机之前没有想到要花这么多钱才能修好。

    当然夏新手机客服也有值得肯定的地方：参与者们都表示，客服中心的环境比较不错，对客服中心的工作人员的服务态度也很满意。

   

图为：夏新手机客服前台