7月24日，小米集团高级副总裁、中国区总裁王晓雁表示，服务始终是小米新零售战略中的关键组成部分。自去年启动“人车家全生态”战略以来，公司在不断推进全国范围内大型、高标准的小米之家门店建设的同时，持续加强销售与服务网络的融合，致力于优化线下用户体验。
目前，小米销服一体店的数量已超过2000家，不仅在门店形象上实现提升，在服务能力上也同步增强。未来，更多销服一体店将陆续落地，覆盖更广泛的用户群体，为消费者提供更加高效、便捷的服务支持。
今年6月，中国区组织架构进行了调整，王晓雁新增兼任新零售部小米之家总经理职务。他自2019年加入公司以来，先后负责中国区电商、销售运营、新零售及运营商等业务板块。公司官方对其评价指出，在整体市场环境承压的背景下，他带领团队实现业务稳步提升，对构建中国区新零售体系发挥了关键作用。
作为小米新零售战略的核心载体，小米之家近年来发展迅速。在集团2025年投资者大会上，创始人、董事长兼CEO雷军披露了最新进展：截至3月底，中国区线下零售门店总数已达16000家，预计到年底将扩展至20000家，进一步夯实线下渠道布局。
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