10月30日，成都市保护消费者权益委员会联合市场监督管理部门及新经济主管部门正式推出成都市共享充电宝行业自律公约，并组织美团、怪兽、悟空、街电、小电、闪葱、咻电、考拉等八家主要企业完成签约。此举旨在规范共享充电宝行业的运营行为，提升服务透明度与用户体验。
公约明确要求杜绝模糊收费现象。各企业须在租赁页面或设备醒目位置清晰标示价格标准、计费模式、费用封顶额度以及押金规则等关键信息，确保消费者知情权得到有效保障。
为防止超额计费，新规提出提供不少于5分钟的免费使用时间，计费单位缩短至15分钟以内，且首个计费周期仅在超出免费时长后启动。同时禁止按整小时向上取整计费的做法，切实维护用户利益。
在设备出借电量方面，规定共享充电宝出租时电量不得低于50%。若因特殊情况低于此标准，必须提前向消费者充分告知，以确保设备能够满足基本应急充电需求。
针对合同中的不公平条款，公约强调应清除“霸王条款”，厘清品牌方、合作方和运营方之间的责任划分，不得设置减轻企业义务、加重消费者负担的不合理内容。
归还环节的服务保障也被纳入规范范畴。要求运营单位保证归还机柜具备足够空位。对于因网点覆盖不足或柜体已满等非用户原因造成的无法归还情况，经核实后可暂停计费；如因设备故障或不可抗力导致无法归还，则免除本次使用费用。
在客户服务响应方面，企业需在设备和官方平台公开客服电话，并开通线上客服渠道。所有消费者投诉应在48小时内受理，并及时提出处理方案，提高争议解决效率。
产品质量管控同样被列为重要条款。所有产品出厂前须进行抽样检测，运营过程中定期开展巡检维护，发现异常设备须立即回收并送检，严防老化或破损设备继续投入使用。
据悉，此次签署公约的企业覆盖成都全市95%以上的运营点位。相关企业将在公约实施后陆续完成软件系统升级和价格体系调整，确保各项措施落地执行。
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