联想卫冕 09年16家手机客服满意度排行

    又到一年3·15，我们ZOL手机事业部每年一度的手机客服暗访此次采用线上网友投票加线下暗访综合打分的方式，双拳出击，全方位横向考量16家国内外手机客服。从3月10日开始，ZOL手机事业部全体编辑和论坛管理员倾巢出动，对国内外16家手机客服进行了大面积的实地暗访和客户打分，160份客服现场问卷、13000次网友投票，实属业界规模最大的手机客服横向调查。

    在本次调查中，我们将评选出国内外手机厂商中综合表现最好和最差客服各一家。希望此次调查的结果能鼓励表现出色的厂商能再接再厉，树立行业标杆；能鞭策表现不好的厂商能正视问题，尽快提升客服质量，真正做到让消费者满意。

    经过我们的严密整理和核查，最终得出2009年3·15手机客服满意度排行榜：本年度3·15客服调查排行榜前三名是联想移动、索尼爱立信和多普达。最后三名是纽曼、酷派和琦基。另外。各个客服缘何得出这样的分数，请大家点击我们的专题中各品牌logo，查看详细的消费者暗访记录。

点击进入专题：《2009年16家手机客服中心315调查》