在最终结果上，三星在等待环境和收费情况上获得的最高分是10分，在对目前的手机满意度上得到了最低分。最终线上得分和线下得分根据对应比重得到的结果是67分。

三星线上得分3分，线下得分70分 最终得分67分

    作为世界第二的手机厂商，根据此次的调查结果，可见三星还有值得提高的部分。除了我们开始提到的查询客服的不方便之外，虽然在客服中心工作人员满意度上很好，三星在部分产品的维修满意度和使用体验上，应该可以做到令用户更加满意。