koobee返修率再降，仍紧抓售后网点建设

　　凭借强大的研发实力及国际化的管理，2011年koobee已顺利从功能机到智能机的转型。从上半年调查数据来看，其月出货量及零售量较去年同期均增长迅猛。需要关注的一个焦是，koobee去年还是以功能机为主，而今年机型则差不多全部为智能手机，而koobee的量仍能较同期实现较大程度的增长，这里面的含金量是非常高的。

　　自去年下半年以来，产品品质较以往又有较高的提升，返修率明显下降。但是koobee仍大力进行售后的相关建设，可见其打造国产一线品牌佼佼者的决心。据悉，koobee今年售后服务部将从搭建新系统、售后网点覆盖与形象建设、质量信息反馈、培训、网点考核等方面强加工作。另外今年上半年koobee注重网络广告投放，已取得初步成效。koobee5月力邀全国知名媒体主编参访其在上海的研发机构，更是凸显其实力及魄力。在koobee做的最好的江苏，一些国产一线品牌手机代理商们私下活动时坦言，越来越感受到来自koobee的压力，其在江苏市场份额日益庞大，特别苏南地区更甚。

　　koobee售后服务形象店

　　在过去一年中，koobee售后服务网点增加近100家。目前koobee售后网点覆盖将主要采取以下形式：1、根据区域内实际出货量和现有网点覆盖率进行建点规划；2、由现有的分销商网点根据区域内销售进行覆盖；3、在销售较好区域增加第三方网点的建设，然后进行下线网点的覆盖；4、以大区为单位按季度下达网点建设任务。而未来，koobee也还是将一如既往的加大售后建设力度，采用的方式会以以上形式为主，而根据具体情况进行灵活的变更。koobee售后系统近日上线，资源将得到最大限度的优化，成为国产手机售后系统智能化为数不多的手机厂商之一。

　　另外，koobee还将加大其售后网点的形象建设，koobee售后服务部计划在今年"十一"前完成80%网点的形象建设，后续新建网点要求以形象建设为首要条件。另外，为结合koobee品牌形象统一性，满足售后网点发展需求，koobee售后形象VI目前已经全面更新。此举旨在不仅让让顾客得到良好的售前体验服务，便是售后服务也一样要更加满意的另顾客满意。