访谈实录2

:: 克丽：我们ZOL加入CENT的时间和你加入诺基亚的时间是一样的，最近我们手机频道访问量涨得特别快，是增长速度最快的频道。这和整个手机市场的快速增长是分不开的，那么诺基亚的增长又是如何？
:: 邓元鋆：和你们的手机频道一样，也非常快，目前整个手机行业的发展都非常快。

:: 网友：最近手机市场竞争白热化，没有性价比就没有市场份额，没有市场份额就没有控制权，邓先生你怎么看？
:: 邓元鋆：性价比这个是非常重要的，在人们选择要买哪一个型号手机的时候特别重视这个问题。诺基亚作为在中国也在全球领先的厂商，我们的市场份额超过1/3以上，有这样的市场份额是消费者对我们产品的肯定，总的来说我们的性价比应该不错，不然不会有1/3的消费者选择诺基亚。像我们N系列的产品功能非常全，都是智能手机，像一个电脑，它可以做很多很多方面的功能，功能非常强。另外一点，很多用户用的N系列手机，背后代表的是质量的保证和整体的设计，加起来是性能的比例。你讲性价比不能说这个手机多少钱，应该整体的来看，有一些品牌手机相对比较便宜，但是很多消费者不选择，因为实际上它在其他方面，应用型和质量等等，相对来讲没有这么好的表现。我觉得性价比非常重要。
:: 克丽：我补充一下你的意思，实际上诺基亚手机有很多功能，品牌是一个价值的保证。

:: 克丽：摩托罗拉已经在上海开了第一家旗舰店，诺基亚在全球也开了，但是在中国内地并没有开，从你的角度来讲我们可能会认为是你们对我们的歧视，这一点你同意吗？
:: 邓元鋆：不同意，中国是我们全球单一国家最大的市场，无论是总部最高层决策人员还是我们整体管理层对中国都非常重视。在我们全球旗舰店名单，中国的名字已经在里面了，我们只是要非常慎重地寻找最合适的地方，这个地址是我们花时间去选的，正因为中国市场很重要，不能说随便找一个地方开。主要是选择地点，讨论、谈判应该怎么样建这个地方，都要花一点时间，所以中国筹备的时间比较长。

图为访谈现场

:: 网友：为什么诺基亚对中国客户和外国客户不能相同？在中国的网站不能提供查询服务，诺基亚是否歧视中国客户？
:: 邓元鋆：中国市场是我们最主要的一个市场，所以我们绝对不会歧视中国市场。中国是一个规模比较大和复杂的市场，所以要更好地支持我们的客户，我们每天都在改进我们支持客户的能力，关元你说的这一方面，我们会很快看一看这个问题。我们每天都会改进我们的服务，在很多第三方调查，在我们服务整体的网络方面，我们在中国还是第一，客户对我们很满意。我们是绝对是重视中国市场，也是受到中国的消费者的支持，当然在某一些地方上，我们可以不断增强。

:: 克丽：我知道防伪的事情你也会很快跟进，还有刚才说的旗舰店的事情，这也是我们为什么做这次在线访谈的原因。现在应该留给现场总编一个问题，不过我看到有一个网友的问题，一个网友问可不可以搞一个以旧换新的活动？
:: 邓元鋆：我们在这方面也曾经做过一些思考，怎么给我们的老客户一些支持，我们会继续研究，不过我今天没有什么可以公布的。