日本手机那些事:运营商战略逼死松下NEC

    本周日本手机市场的一件大事，莫过于松下确认退出日本智能手机市场。经过了此前的传言、商讨之后，松下终于还是就此淡出，步上了NEC的后尘。无论是NEC还是松下的退出，都难免让我们联想到今年夏天DoCoMo主打的全新营销策略。这一策略是否成就了索尼三星、却逼死了其他日系品牌呢？这也是我们本周想要讨论的话题。

日本手机那些事:运营商战略逼死松下NEC

    当然在进入最后的豆知识环节之前，我们还是要从本周的新服务与新机说起。今年5月的时候我们曾经提到，日本第三大运营商KDDI主打贴心路线，推出了面向老年人或智能手机入门级用户的“Smart Support”咨询服务。KDDI在此前经过市场调查，得出结论称65%的用户认为智能手机初期设定过程非常困难，而且还有58%的用户认为很难找到咨询智能手机使用方法的对象。为此KDDI推出了收费的全国范围内的上门服务以及24小时电话免费咨询，对于智能手机入门用户来说，是非常贴心的服务。

KDDI调查58%的用户表示没人教我怎么用智能机（图片引自zeak）

Smart Support又为会员推出寓教于乐的智能手机学习之旅（图片引自KDDI）

   Smart Support咨询服务也采取了会员制度，而现在KDDI针对这些会员提供了边玩边了解智能手机的观光旅游服务。会员只需3150日元就能享受到平日需要1万日元的东京观光之旅，在旅游的过程中，KDDI会向会员讲解智能手机的相关知识，并通过拍摄照片传送到社交软件等方法，让用户实际操作了解智能手机的更多使用技巧。虽然在年轻人看来智能手机没什么大不了的，但在智能手机普及率极低的日本，针对中老年人推出这种寓教于乐的普及方法还是非常靠谱的。

熊本熊为你导航的マップルナビK（图片引自k-taiwatch）

熊本熊导航功能没有什么不同，改编的仅是界面（图片引自k-taiwatch）

    日本的吉祥物非常之多，在一些著名的旅游城市，都会有拉动旅游业绩的吉祥物存在。就好比奈良的迁都君以及最近在国内都萌的非常出名的熊本熊。而现在熊本熊更被应用到了导航软件マップルナビK中，只要使用与导航软件关联的熊本县版地图，熊本熊就会出现在画面中，即便用户当时不在熊本县也没有关系。某种意义上来说，熊本熊的导航界面更像是个菜单，因为在功能上并没有太多的不同，仅仅是界面上出现了人气非常高的萌系吉祥物而已，但对于女性用户来说，还是相当有吸引力的。

    眼看着夏季发布的机型基本上都已经陆续上市，日本运营商也开始筹备着今年的秋冬大战了。刚好9月是个新机爆发的时节，随着IFA的开幕，我们已经看到、或将看到不少的新机轮番登场。而其中有一些，也将进入日本市场，作为日本运营商的合约机推出。

    DoCoMo作为日本第一大运营商，每一季的新机发布的规模也都是让我们最为关注的。DoCoMo在新机的数量上一项领先于SoftBank以及KDDI这两大运营商，而大多数国际级别的旗舰产品，也往往会第一时间驻扎DoCoMo。当然，话说回来，或许只有iPhone例外。如果中国移动这一次真能推出移动版iPhone，那么DoCoMo就真要成为全球范围内绝无仅有遭iPhone缺席的大型运营商了。

目前曝光的信息显示，DoCoMo秋冬阵营依旧强悍（图片引自rbmen）

    从9月1日更新的最新列表来看，已经确认型号的DoCoMo新机包括LG G2、索尼Xperia Z1、索尼Xperia Z1 mini以及三星GALAXY Note 3这几款手机。除此之外，夏普的AQUOS PHONE系列、富士通的ARROW系列也都将有新机发布，三星更是会通过DoCoMo推出Tizen智能手机以及日本独有的GALAXY机型。

DoCoMo可能推出的三星Tizen新机（图片引自rbmen）

    除此之外，在上面的列表中，我们还可以看到一些目前正在开发中的DoCoMo新机，涉及到索尼、三星、富士通以及夏普这四大品牌。

    除此之外，KDDI的秋冬新机也已经遭遇曝光，当然数量上并不像DoCoMo看起来那么惊人，包括索尼Xperia Z1、三星未确定新机、富士通ARROWS系列手机、平板以及iPhone的系列新品。上面的列表中也提到了LG G2，但同样注明也有可能不会在KDDI开卖。

KDDI曝光的新机数量不是很多（图片引自rbmen）

    这一季的日本新机目前看来并不像今年夏天那样看点不断，当然，这也与目前我们尚不了解这些新机的功能、配置等特性有关。或许这其中又有将会创下世界纪录的产品，只不过目前通过这些干扁的字母与数字，我们尚无从得知而已。

    最后又进入我们本周的豆知识环节了。文章一开头我们便提到，日系手机品牌最近的萧条让我们有了越来越真实的体会。如果说NEC的退出让人唏嘘，那么松下紧随而来的退出就确实该引起人们的思考了。而NEC与松下的淡出市场，难免让我们想到二者之间一个巨大的交集——运营商。不得不说，或许正是运营商的一些战略，成为了压死日系本土品牌的最后一根稻草。

    在日本，运营商可以说关乎着手机厂商的命脉，而对用户来说，他们所思考的不是要购买哪个手机品牌的产品，而是要与那家运营商签约。换句话说，在日本这个独特又显得半封闭的市场，手机在大体概念上并非按照品牌区分，而是按照运营商、按照和手机类型来区分。

日本用户的购机思路:选定运营商→选择机型（图片引自DoCoMo）

    或许对于用户来说，三星、苹果的旗舰机型仍然会因为其固有的品牌魅力吸引一部分用户，但就差异性不大的日系品牌来说，用户的“品牌”忠诚度微乎其微，或者说，他们的品牌忠诚度更加强相遇运营商的“品牌”。DoCoMo、SoftBank、KDDI，谁的合约方案最为实惠，谁的网络更加快速稳定，结合这些因素确定了运营商之后，用户才开始思考该选择该运营商旗下的哪一款手机。

NTT DoCoMo夏季共推出11款夏季新机（图片引自DoCoMo）

夏季DoCoMo主推的只有Xperia A与GALAXY S4（图片引自DoCoMo）

    某种意义上来说，运营商对于旗下机型的宣传推广策略，决定了这些新机在市场中的市场表现，也影响着每一个品牌在日本手机市场中的份额比重。不过话说回来，像DoCoMo这样的日本第一大运营商，每一季新机发布都会推出十余种产品，一视同仁必然是不可能的。而DoCoMo今年夏天针对这一问题做出的决定则是——猛推两款产品拉动整体出货量，其他品牌的手机销量自然会因此而受到影响。

    这一影响究竟有多巨大，我们可以通过今年7月4日产经新闻发布的数据来一探究竟。经过各种铺天盖地的广告宣传，产经新闻称截止6月末，索尼Xpeira A与三星GALAXY S4出货量总数超过120万台，而同一时期，同为夏季发布的夏普与富士通产品的出货量各7万台，NEC与松下的产品出货量仅在1万至1万5千台左右。

说NEC是被DoCoMo逼死的，其实也不算过分（图片引自rediffbusiness）

    120万台与1万台之间的差距，很显然成为了将NEC与松下挤出智能手机市场的最后一击。而用户在面对DoCoMo的这一策略时则无奈的表示，即便想要选择索尼与三星之外的产品，但DoCoMo为其他品牌手机标注的价格却成为了阻挠用户购买的最直接原因。DoCoMo两款主推的机型，通过合约套餐等各种方案购机，索尼Xpeira A最低只需5040日元，三星GALAXY S4最低只需15120日元。相比之下，夏普AQUOS PHONE ZETA则需要用户出自42000日元。面对这样的价位，我们只能说放弃索尼与三星、选择夏普新机的用户对于夏普是赤裸裸的真爱了。

    DoCoMo的2Top战略表面上促进了DoCoMo用户的购买，但却并未能从SoftBank或KDDI的手中抢来客源。另一方面，DoCoMo通过这种低价走量的手法来改善自身的收益状况，却也在同时伤害到了与松下、富士通、夏普、NEC等三星、索尼之外的品牌间的信赖关系。在松下正式宣布退出智能手机市场之前，便早早的告知DoCoMo不会提供秋冬季产品，这其中多少有些哀莫大于心死的意味。尽管DoCoMo不肯承认2Top战略的失败，也不肯承认其加速了NEC与松下的出局，但DoCoMo在秋冬季节的战略似乎也确实进行了调整。有消息称DoCoMo今年秋冬季产品将主推索尼、夏普、富士通三大品牌，但话说回来，这三大品牌已经是目前曝光的DoCoMo秋冬季新机中，仅有的三个日系品牌了。

    本周的《日本手机那些事儿》又进入了尾声，可以看到除了DoCoMo之外，其他的运营商最近也越来越热衷于对服务的完善，以此来扩增市场。DoCoMo的霸主地位虽然没有那么容易动摇，但在2Top战略伤害了多数本土品牌之后，想要修复与日系厂商之间的信赖关系也仍然需要时间。或许对于DoCoMo来说，短时间内，只有引入iPhone这一条路可走了。

经过了此前的传言、商讨之后，松下终于还是就此淡出，步上了NEC的后尘。无论是NEC还是松下的退出，都难免让我们联想到今年夏天DoCoMo主打的全新营销策略。这一策略是否成就了索尼三星、却逼死了其他日系品牌呢？