打造360度可追踪的体系,产品质量更添保障
手机通过“千锤百炼”之后,金立还为产品专门建立追溯体系,确保每一部手机质量可追踪。金立的追溯系统能监测到一部手机的供应商的原料供应、工厂的生产、发货、售后等全过程,实现全过程数据的闭环。
假设金立某个型号的手机发现个别喇叭在使用一段时间后出现可靠性问题,这套追溯系统是这样运行的:金立通过查询手机的IMEI号,可以马上了解到这些故障机集中生产在某月某日,再继续在系统中追查,就能知晓某月某日生产的手机所使用的喇叭的生产批次;获悉这些信息,金立会立即在系统中冻结这个批次的喇叭不再使用,能够有效避免质量问题扩大化;紧接着,金立会在系统中查到这批次喇叭的使用数量和结存数量,可以很快定位这个问题的影响范围;之后,供应商也会根据提供的喇叭批次信息,对生产过程和进料情况进行调查,确定不良原因和影响范围并提供有效改善措施。
金立这套追溯系统打通了从物料上线到售后的各种数据通道,让各阶段的数据流不再成为信息孤岛。一方面,能帮助金立手机的制造过程得到控制和保障,另一方面,一旦手机出现质量问题,能快速定位、定性、定范围,为快速有效的解决问题提供帮助。
如果说金立先进的生产线、严苛的质量监控和检测,将手机的质量问题扼杀在生产制造中,那么追溯系统毫无疑问是给金立手机的质量多上了一道锁,一旦出现任何质量问题,能即使将问题控制住,让影响最小化。
金立的哲学:快乐员工、快乐工厂、快乐产品
金立的哲学:快乐员工、快乐工厂、快乐产品
金立相信,快乐的员工才能制造出优质的产品。金立对品质高标准的要求、对用户体验极致打磨的另一面是对员工的关怀和人性化管理。
置身金立工业园这个亚洲最大的单体智能终端制造中心,就像回到大学校园。塑胶跑道、操场、篮球场、羽毛球场,而生产车间则巧妙地隐身在如同教学楼的大楼里。
▲金立工业园的宿舍楼颇有大学宿舍的感觉
在园区内,所有员工的吃住都是免费的,在伙食方面,因园区湖南的员工比较多,所以菜式偏辣,但金立很贴心地开设了清淡窗口,照顾不喜辣的员工的口味需求。每顿按照两荤一素一汤的标准营养搭配,无论职位高低,伙食标准一视同仁。考虑到饭堂在晚饭之后就不再提供餐饮服务,金立还提供“汉堡之家”餐厅服务,可以让员工工作之外有另一个休闲餐饮场所。而有关住宿,金立有着非常贴心和温馨的措施,将其中一整栋宿舍作为“夫妻房”,免费提供给夫妻员工和来访的亲人团聚之用。金立希望能给员工营造出“园区”也是给员工一个家的氛围。吃住是最基础的,更关键的一点还在于整个园区氛围的建设,金立希望打造出更人性化的园区。
记者走访当日,园区篮球场上金立各职能部门的篮球队正在激烈开赛,这场篮球赛将持续2个月。此外,每年金立会在工业园内举办羽毛球赛、唱歌比赛、田径比赛等贯穿全年的各类赛事。上至公司管理层、下至车间的一线工人,都可以按照自己的兴趣参加。除了各种运动设施,记者还见到了舞蹈室、图书馆、网吧、超市、电影放映厅、儿童游乐园等娱乐设施或场所,俨然就是一个大型生活社区的配置。从工业园正式投产以来,金立也在不断根据厂区工人们的需求在调整这些娱乐设施。金立甚至还拿出了20亩地用来种菜,被命名为“咱家菜园子”,让有兴趣的员工自己种菜吃。金立希望通过各种方式丰富员工的业余生活。
金立努力为员工提供最好的生活环境和人文环境,努力让员工快乐地工作。而只有快乐工作的员工才能生产出快乐、可靠的产品,才能将金立手机的快乐传递到终端消费者手中。金立因此而可以获得更多消费者对品牌的信任和依赖。
智能手机行业的竞争异常激烈。曾经的诺基亚、摩托罗拉等如雷贯耳的国际大品牌在中国市场已难免被“拍死在沙滩上”。但反观金立,在走过13年风风雨雨后,成为了国内最资深、专业的手机企业。
金立今天的成绩,是受到市场和用户的认可使然,而背后却是金立13年来对品质的执着打磨。从金立工业园高度自动化的生产流程、对每一款产品潜心的打磨、甚至厂区人文氛围的苦心经营,无不印证着这一点。
《销售与市场》研究专家刘春雄认为,“过去所谓互联网+,互联网企业跟传统企业结合,这个传统企业很大程度上是被动的,或者是旁观者,新一轮B端的流通电商是实体企业+互联网,这是一个实体经济利用互联网华丽转身的机会。”但他也强调,这个机会来了,不是所有人都能抓住。所以,这个春天不是所有人的春天。
在迎接实体经济春天到来之时,金立已然走在了通信制造业的前列。有着这般扎实的基础,又能积极拥抱互联网。金立正在用行动证明,实体经济的春天正在来临。
据悉,12月21日,金立将在工业园内发布其旗舰配置新品——超级续航M5 Plus,这款年度收官力作,代表着金立先进的工业水平与研发创新实力。这场即将拉开帷幕的发布会,将如何向世人展示出一个老牌企业的历程与辉煌,值得我们期待。
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