客服调查情况：

    我们本次对酷派手机客户服务的暗访调查主要以调查问卷的形式展开，有不少热心的朋友们在修完手机从客服中心走出来后都很积极地帮助我们完成了调查问卷。

    在这些热心的朋友们填写调查问卷时，都会和我们积极交流，口头反映一些在使用酷派手机的过程中出现的问题，并且对酷派手机的客户服务以及手机本身的质量等给出了简单的描述。

    我们整理归纳这些意见以后，发现酷派手机既有不少优点，也存在着一些问题。在这里我们就不再对酷派手机的优点进行总结叙述了，主要把目光集中在酷派手机用户所反映的问题上来。

    一位使用酷派7360双模双待手机的中年男士跟笔者反映到，他的7360手机功能很齐全，但是价位略高，而且在某些场合下，CDMA网络的信号不是很好，经常耽误一些很重要的来电。

    另一位使用酷派768的老先生也反映了同样的问题，他的酷派768在使用CDMA网络通话时通话质量不是很好，经常出现断断续续的情况。这位长者给酷派手机的评价是：性能价格比较低。

    我们汇总了其他几位参与者所反映的情况，发现信号不太好似乎是酷派手机的一个通病。还有几位参与者反映，酷派手机有时候反映很慢。

图为：酷派手机位于国宜通讯三层的客服中心

图为：酷派手机位于国宜通讯三层的客服中心