2007年16家手机客户服务中心问卷调查

作为中关村在线手机频道一个重要的固定栏目，今年我们再次选择了以对国内外各大手机厂商的客户服务中心进行暗访的形式来对他们售后服务工作的好坏进行评价。考虑到往年都是我们ZOL编辑……[全文]

这份问卷共包含有客服地理位置及环境、客服工作人员状况、手机问题解决情况以及手机质量与品牌形象共四大方面的15个小点，而这15个小问题的答案都是非常满意、满意、一般、较差和非常差。[全文]

北京时间2007年3月7日上午10：30分，我们首先登陆到索尼爱立信（中国）官方网站，只查阅到其服务电话为4008100000，并没有像诺基亚那样将售后服务地址罗列出来……[全文]

07年3月11日下午2点，笔者到达公主坟国宜广场。由于该广场处于公主坟繁华地区，面积很大，交通十分便利，同时周围的手机经销店又相对比较集中，可以说非常容易寻找……[全文]

在联想手机的官方网站上，很容易就可以找到客服中心的所在，点击之后“联想阳光服务”就出现在了视线当中，从网站布局上我们就可以看到联想延续了一直以来PC部门“阳光服务”的用心程度……[全文]

TCL

随着“3·15消费者权益日”的来临，我们中关村在线手机频道所有编辑全体出动，对国内外各大品牌的手机厂商客服中心进行暗访。通过消费者来对手机品牌……[全文]

TCL

单向收费似乎已经成为一种国际趋势，在中国市场上，其也被数次提出，甚至...[详细]

又到315，我们依然是采取了电话采访的方式对手机的售后服务做了详细的调...[详细]

3月6日14点30分，消费者对诺基亚说：
“希望诺基亚的产品越来越好，我永远会支持它！”

3月7日15点左右，消费者对摩托说：
“希望摩托罗拉能够继续推出性价比较高的学生手机！”

3月11日14点左右，消费者对LG说：
“希望手机的质量与价格能成正比！”

3月11日15点左右，消费者对TCL说：
“希望TCL能早日冲上蓝天！”

3月9日15点左右，消费者对三星说：
“建议三星多出一些老年人使用的手机”